اتجاهات تصميم UX لموقع التجارة الإلكترونية التي يجب الانتباه إليها في عام 2020

نمو مبيعات التجارة الإلكترونية هو أمر لاحظته كل شركة تقريبًا مع اقتراب نهاية عام 2019. تفضل الأجيال الشابة عمومًا التسوق عبر الإنترنت ، وليس من المحتمل أن يتغير ذلك في أي وقت قريب.

التجارة الإلكترونية ، رغم ذلك ، هي مكانة تنافسية للغاية. توقعات العملاء آخذة في الارتفاع ، وأصبح من الصعب على التجار التميز عن الآخرين. من أجل الحصول على التحويلات وتكرار الأعمال ، يجب أن يكون لدى تجار التجزئة عبر الإنترنت مواقع ويب ذات تجربة مستخدم ممتازة.

بينما يتزايد استخدام الأجهزة المحمولة للمبيعات عبر الإنترنت ، لا يزال معظم المتسوقين في التجارة الإلكترونية يرغبون في زيارة متجر عبر الإنترنت عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة الخاصة بهم. تحقق من اتجاه نمو مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة خلال السنوات الثلاث الماضية والرؤى المتوقعة في ظل Statista:

بصفتك بائع تجزئة له وجود عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى العمل على إنشاء تجربة مستخدم ممتازة لموقع التسوق الخاص بك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، في هذه المقالة ، سنركز على نصائح تصميم UX لموقع التجارة الإلكترونية لعام 2020 وما بعده.

إنشاء صفحة رئيسية مذهلة

تشبه صفحتك الرئيسية سجادة الترحيب لعملائك المحتملين ، وهي أول انطباع يحصلون عليه عن شركتك وعلامتك التجارية. هناك يجب أن تحاول إجراء اتصال عاطفي مع زوار موقعك.

• استخدم كلمات بسيطة
• لا تزدحم الشاشة
• حافظ على عناصر واجهة المستخدم في حدها الأدنى
• تخلص من كل ما لا يؤثر
• تأكد من تحديث اللافتات الترويجية
• قم بإنشاء شريط تنقل مفيد
• اختر الفئات والفئات الفرعية بحكمة
• إنشاء عوامل تصفية بحث وظيفية للغاية
• ضع زر CTA واحد فوق الجزء المرئي

إنشاء صفحات منتج غنية بالمعلومات

تأكد من تصميم صفحات جيدة التنظيم تلبي جميع توقعات العملاء.

كما تم تلخيصه في تقرير التجارة الإلكترونية لمجموعة Nielsen-Norman Group ، هناك طرق معينة يتفاعل بها الأشخاص مع مواقع الويب أثناء التسوق. تشير هذه الدراسة السلوكية عبر الإنترنت إلى أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يجذب كل نوع من أنواع المتسوقين التالية:

• المتصفحات
• الباحثون ذوو التوجه التفصيلي
• صيادو الصفقات الواعية بالسعر
• المتسوقون المهتمون بالمهام والمنتجون
• المتسوقون لمرة واحدة
• العملاء الذين يتركون التقييمات

أيضًا ، لا تنس تضمين فتات الخبز على صفحات المنتج. قد تتضمن هذه اقتراحات للمنتجات ذات الصلة ، والقدرة على إجراء مقارنات بين المنتجات ، وتفاصيل حول التوفر ، والوقت المقدر للوصول.

أخيرًا ، قم بإنشاء زر الحث على اتخاذ إجراء. تأكد من أنه ينص بوضوح على ما تريد أن يفعله عملاؤك. سيكون زر "إضافة إلى عربة التسوق" هو ​​الأكثر وضوحًا ، ولكن قد يكون زرك شيئًا آخر اعتمادًا على نموذج عملك.

قم بتمكين تجربة عربة تسوق سلسة

امنح المستخدمين خيار إنشاء ملف شخصي لأنفسهم أو إجراء عملية شراء كزائر ضيف. يجب عليك أيضًا التفكير في تنفيذ خيارات التتبع لمشاهدي موقعك. إذا تمكنت من الحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني ، فيمكنك أحيانًا إرسال تذكيرات حول عملية الخروج التي تم البدء بها والمغادرة.

قم بإنشاء بحث يركز على العميل

وفقًا لتقرير صادر عن Salesforce ، يلجأ 40٪ من العملاء إلى المساعدين الأذكياء قبل الشراء. أثناء قيامك بإعداد موقعك ، تحتاج إلى التفكير في ما يمكن أن تقوم به أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لإنشاء بحث يتمحور حول العميل في هذا الصدد.

استخدم التصفية الأفقية

هناك العديد من مزايا التصفية الأفقية التي يجب أن تكون على دراية بها. لسبب واحد ، هم أكثر مرونة. تسمح لك المرشحات الأفقية باستخدام المنزلقات والجداول والفقرات وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى الروابط ومربعات الاختيار.

يمكن إظهارها أثناء قيام المستخدم بالتمرير حيث يمكن تثبيت التنقل الأفقي بالصفحة. هذا يوفر تجربة مستخدم أكثر راحة وبديهية. كما أنها تتيح عرض الاستخدام الكامل للصفحة. وعلى النقيض من ذلك ، فإن التنقل الأيسر في موقع الويب يشغل جزءًا كبيرًا من الصفحة.

ترقيم الصفحات

تستخدم معظم مواقع التجارة الإلكترونية ترقيم الصفحات ، والتي لا تزال الطريقة الأكثر شيوعًا لتحميل عناصر جديدة. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتوي على كتالوج كبير ، فمن المنطقي عدم عرض جميع منتجاتك مرة واحدة. من خلال توفير أجزاء أصغر من المعلومات ، فإنك تسمح لعملائك بالتركيز على الجوانب الأكثر أهمية في كل صفحة يزورونها.

حافظ على عمليات الاشتراك والدفع بسيطة

لا أحد يتمتع بعمليات تسجيل وعمليات تسجيل خروج طويلة وشاقة. تعني تجربة المستخدم الجيدة الحصول على عملائك من خلال عملية الشراء بأسرع ما يمكن وببساطة. لهذا الغرض ، يجب أن يكون لديك استراتيجيات تسجيل ومراجعة تهدف إلى تعزيز تحويلاتك.

وبالتالي ، ضع في اعتبارك أنه كلما زاد عدد الخطوات التي تقف بين عميلك وتأكيد شرائه ، زاد معدل التخلي عن عربة التسوق. لا تسأل الكثير من الأسئلة حول عملائك في البداية. قسّم نموذج الخروج الخاص بك إلى مجموعات دلالية كلما أمكن ذلك. يمنح هذا النهج المستخدمين الشعور بملء النماذج تدريجياً ويمنع عدم الرغبة في الإجابة من جانبهم.

الواقع المعزز في تصميم الويب

تؤثر تقنيات AR / VR على كل صناعة تقريبًا ، ومن بينها التجارة الإلكترونية. أصبح AR اتجاهًا كبيرًا لتجربة المستخدم لمتاجر الويب لأنه يجعل التسوق عبر الإنترنت غير محبط على الإطلاق. يمكن أن يساعد العملاء على اختيار المنتج المطلوب وإلقاء نظرة على شكله في الحياة الواقعية.

يعد Sephora Virtual Artist مثالاً ساطعًا على الواقع المعزز المدمج في متجر التجارة الإلكترونية. يساعد المستخدمين على اختبار منتجات الماكياج المختلفة ومعرفة كيف يبدون معًا في النموذج الافتراضي. إنه يخلق تجربة تسوق مثيرة حقًا للنساء أو فنانين الماكياج ويساعدهم على اختيار المنتج الذي يبحثون عنه.

علاوة على ذلك ، يعد التحدث عن الواقع المعزز على الأجهزة المحمولة إحدى ميزات تجربة المستخدم التي يجب توفرها لتطبيق التسوق عبر الأجهزة المحمولة لزيادة التحويلات وولاء العملاء للعلامة التجارية.

شبكات CSS الذكية

إذا كنت تريد أن يكون التصميم الخاص بك مستجيبًا ومرنًا لكل من سطح المكتب والجوال ، فإن شبكة CSS الذكية هي وسيلة للذهاب. يمكن لنظام التخطيط هذا أن يجعل موقع الويب الخاص بك قابلاً للتكيف مع إصدارات متعددة ليناسب حجم شاشة المستخدم.

توفر شبكة CSS الذكية لزوار الموقع تجربة عالية الجودة بغض النظر عن نوع وحجم الجهاز الذي يستخدمونه.

تصميم الحركة والرسوم المتحركة الدقيقة

أحد أكثر الاتجاهات الواعدة لمواقع التجارة الإلكترونية UX هو الرسوم المتحركة الدقيقة لإظهار المنتجات بالطريقة التي تبدو بها في الحياة. في حين أن تصميمات الحركة مفيدة أيضًا لتصميم التجارة الإلكترونية ويمكن أن تزود المستخدمين بمعلومات فورية جذابة وغنية بالمعلومات. كما أنها أكثر فاعلية من المحتوى النصي أو التصويري.

في فترة زمنية قصيرة ، يمكن لملفات GIF توصيل حتى أكثر المعلومات تعقيدًا لزوار موقع الويب الخاص بك. تعمل ملفات GIF أيضًا بشكل جيد مع أي جهاز ومتصفح ، بشرط أن تكون متوافقة وقابلة للتكيف.

تخطيطات غير متماثلة

في عام 2020 ، ستصبح تصميمات مواقع الويب أكثر جرأة من وجهة نظر إبداعية. لهذا السبب ، يمكنك توقع زيادة في استخدام الهياكل غير المتكافئة التي تمثل المرح والحماس والتفرد والتفرد لعلامتك التجارية.

التصميم ثلاثي الأبعاد والنمذجة والعرض

هذه المفاهيم مفيدة لمواقع التجارة الإلكترونية التي ترغب في التفاعل مع زوارها بطريقة هادفة. سيسمح التصميم ثلاثي الأبعاد للمنتجات للعميل بفهم أفضل لما يمكن أن يتوقعه عند الطلب منك.

في عام 2020 ، يجب على الشركات توقع ارتفاع شعبية النمذجة ثلاثية الأبعاد والعرض في تصميم مواقع الويب. يقول الخبراء إن النمذجة والعرض ثلاثي الأبعاد سيكونان في المتناول ويمكن الوصول إليهما ، حتى لأولئك الذين ليس لديهم تدريب متخصص في هذا المجال. تعتمد العلامات التجارية مثل Defy و Adidas الآن النمذجة ثلاثية الأبعاد على مواقعها على الويب ، ومن المتوقع أن تسير العديد من الشركات في هذا الاتجاه في المستقبل القريب.

التسوق التفاعلي: الرسوم المتحركة والأفلام السينمائية

أصبح تصميم المواد من Google شائعًا جدًا. كرد فعل على ذلك ، سيتم إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية بمزيد من العناصر التفاعلية في العام المقبل. يجب أن تشاهد العديد من المواقع التي تستخدم الرسوم المتحركة. سيظهر الآخرون تفاعلات مبتكرة تساعد المتسوقين على التنقل بسرعة عن طريق التمرير أو النقر.

ستحتوي مواقع التجارة الإلكترونية أيضًا على أزرار لافتة للنظر. سيكون لديهم دوران للأيقونات وأشرطة تحميل متحركة تجذب انتباه زوار الموقع. يمكنك توقع ظهور المزيد من المصورين السينمائيين في متاجر التجارة الإلكترونية في العام المقبل.

ألوان مذهلة

كانت السنوات القليلة الماضية تدور حول بساطتها واستخدام المساحات البيضاء. يجب أن ترى اتجاهات تصميم التجارة الإلكترونية لهذا العام أن مصممي المواقع يجربون أكثر باستخدام الألوان الجريئة والمشرقة التي ستجعل موقع الويب ذائعًا.

الألوان ليست فقط للأغراض الجمالية عندما يتعلق الأمر بالتصميم. كما أنها تتيح للعلامات التجارية التواصل بشكل هادف مع العملاء. في التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يساعد الاستخدام الاستراتيجي للألوان في نقل الرسائل وتحقيق التحويل.

روبوتات الدردشة في تجربة المستخدم

إن التحول إلى التسوق المخصص لتلبية احتياجات كل عميل يجعل تجار التجزئة يكيفون متاجرهم عبر الإنترنت لتلائم هذا التحدي في السوق. شكرًا ، تساعد التقنيات الجديدة مثل AI و ML على القيام بذلك. تعد Chatbots في التجارة الإلكترونية مثالاً ساطعًا على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة لتقديم تجربة تسوق مخصصة لكل مستخدم. على سبيل المثال ، تساعد روبوتات الدردشة العملاء في الشراء والطلب من المتجر الإلكتروني ، وتقدم خصومات أو عروض خاصة لمراعاة تفضيلات العملاء واهتماماتهم. وبالتالي ، باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي هذا ، يمكن أن تصبح تجربة المستخدم لموقع التسوق عبر الإنترنت أفضل بكثير والمبيعات أعلى بكثير. انظر كيف تعمل روبوتات الدردشة في متجر مستحضرات التجميل في سيفورا لإنشاء أفضل تجربة مستخدم ممكنة.

استخدام التدرج في التصميم

يساعد وجود التدرجات في التصميم الخاص بك في جعله أكثر عمقًا وجرأة لأفكار أو مفاهيم علامتك التجارية داخله.

استخدام خطوط مختلفة وخطوط غامقة

في السنوات القليلة الماضية ، بدأ استخدام خطوط مختلفة وخطوط جريئة لتصميم المتاجر عبر الإنترنت في التوسع بشكل تدريجي. ويبدو أنه سيتم استخدام هذا بالإضافة إلى أنه يساعد في جذب انتباه المستخدمين إلى بعض النقاط على الموقع مثل الخصومات أو العروض الخاصة أو أي شيء تريده. علاوة على ذلك ، فإن استخدام العديد من الخطوط مع الخطوط الغامقة يساعد على التميز أكثر.

تصميم يعتمد على الإيماءات

أصبحت دراسة كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بمتجرك وتحويل ذلك إلى عناصر التصميم الصحيحة بناءً على أنشطة هؤلاء المستخدمين إحدى نصائح تصميم موقع الويب للعام الحالي.

يمكن اعتبار جميع أنواع أنشطة المستخدمين عبر الإنترنت مثل النقرات والتمرير والتمرير والسحب بمثابة إيماءات. في مفهوم التصميم القائم على الإيماءات ، فإن أي إيماءة من هذا القبيل ستؤدي إلى إثارة المشكلة المستهدفة. لذلك يجب على مصممي UX العمل على عناصر تصميم UX التي تتفاعل بطريقة تتفاعل مع الأشخاص في العالم الحقيقي.

اختبار UX

والنصيحة الأخيرة من قائمة مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بنا ، نصائح UX هي اختبار تصميمك والعمل باستمرار على تحسينه. وفقًا لتقرير أداء التجارة الإلكترونية لشركة Econsultancy ، يعد الاختبار والتجريب الخيار الأفضل لتحسين الأداء والتحويلات وتحسين تجربة المستخدم لموقع الويب. ومن ثم ، فإن قابلية الاستخدام واختبارات A / B UX مطلوبة لأي شركة تجارة إلكترونية تسعى جاهدة للحصول على عملاء وتقديم خدمة أفضل للعملاء.

بغض النظر ، إنها ليست القائمة الكاملة لأكثر الميزات شيوعًا لموقع التجارة الإلكترونية UX ، يبدو أن هذه الميزات الواعدة والفعالة لأي متجر عبر الإنترنت. ذلك لأن هذه النصائح الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت مصممة لفهم احتياجات المستخدمين عند التسوق وحلها باستخدام تصميم UX الذي تم تكييفه لهذه الأغراض.

وبالتالي ، تريد أن تجعل المستخدمين سعداء عندما يتسوقون عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك ويحققون أرباحًا من ذلك لعملك. راقب هذه الاتجاهات ، وحاول تنفيذ الأكثر فاعلية بالنسبة لك ، واختبر ، واستمر في التحسينات وستحصل على النتائج المرجوة. أتمنى لك التوفيق في هذا الطريق!