الدليل النهائي لتصميم متجر التجارة الإلكترونية في عام 2020 وما بعده

في الوقت الحاضر ، أكبر وأشهر الأعمال التجارية التي تشهد ارتفاعًا ملحوظًا في التجارة الإلكترونية. فقط تخيل كيف تجعل التجارة الإلكترونية حياة الناس أسهل.

مهما كان المجال أو الصناعة ، سواء كانت إلكترونيات أو أزياء وما إلى ذلك ، فإن الأعمال التجارية عبر الإنترنت تحدث موجات كبيرة في العالم لبعض الوقت الآن.

لا يوجد شيء لا يمكنك شراؤه عبر الإنترنت ببضع نقرات فقط. مواقع التجارة الإلكترونية التي تديرها العديد من منصات عربة التسوق ، مثل Magento تساعد في بناء علامة تجارية يحبها الناس التسوق عبر الويب. يعد تطوير Magento أحد أكثر العمليات والخدمات طلبًا في الوقت الحالي ، حيث تدعم Magento الآلاف من مواقع العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.

تصميم متجر للتجارة الإلكترونية

تصميم للأمان والثقة

أول شيء يجب مراعاته هو تصميم موقع يمكن للمتسوقين الوثوق به. يتوخى معظم المتسوقين الحذر عندما يتعلق الأمر بالخصوصية وما إذا كان موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية يمكنه حماية بياناتهم الشخصية عبر معاملة آمنة. يلجأ المتسوقون إلى العلامات التجارية الأخرى إذا شعروا بعدم اليقين بشأن الموقع.

بعض الطرق التي تعبر عن الجدارة بالثقة:

1. تضمين نظرة عامة على الأعمال التجارية.

• قدم صورة للأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية
• قدم معلومات عامة
• روابط وسائل التواصل الاجتماعي
• معلومات التواصل
• الأسئلة الشائعة أو صفحة الأسئلة المتداولة

2. انشر سياسات المتجر التي يسهل العثور عليها.

• سياسات الشحن والإرجاع
• مخطط عملية الإرجاع والمنتجات التي يمكن إرجاعها
• سهولة الوصول إلى سياسة الخصوصية التي تغطي المعلومات الشخصية والمالية للمتسوق

3. تجنب المصطلحات القانونية أو السياسة الداخلية من خلال الكتابة بلغة واضحة.

تقاسم الاستعراضات. تساعد مراجعات المنتج المتسوقين في الحصول على فهم أفضل للمنتج ، وتخفيف أي مخاوف ، وتوفير تجربة مستخدم رائعة.

اعرض مراجعات المنتج جنبًا إلى جنب مع مزيد من المعلومات عن المراجعين لاتخاذ خطوة إلى الأمام. يساعد هذا في تسهيل حصول المتسوقين على أقصى استفادة من آراء الآخرين.

4. إضافة أختام ثقة معترف بها.

سيتحقق ختم الثقة من أمان وشرعية الموقع. حتى أن بعض المؤسسات الموثوقة تضيف طبقة حماية إضافية ، من خلال تقديم العديد من التأمينات إذا تبين أن المعاملة احتيالية. تضمن أختام الثقة للمتسوقين المحتملين أن تكون عملية المعاملات آمنة ، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات وبالطبع تجربة UX أفضل.

5. خادم آمن.

عند الشراء عبر الإنترنت ، يتوقع المتسوقون أن تظل معلوماتهم الشخصية آمنة. تصادق SSL ، أو شهادات طبقة المآخذ الآمنة ، هوية الموقع ، وتقوم بتشفير المعلومات التي يجب أن تظل آمنة. إنها علامة مهمة تشير إلى عمليات سحب آمنة ، وذلك لضمان حماية المتسوقين للبيانات من خلال تنفيذ وعرض شارات شهادات SSL.

6. الاهتمام بالتفاصيل.

سيظهر موقع الويب احترافيًا وشرعيًا إذا تجنبت الأخطاء المطبعية والخطوط المقطوعة والصور المفقودة وأخطاء 404 أو الصفحات غير الموجودة وأخطاء تجربة المستخدم الأخرى.

اعتبارات تصميم واجهة المستخدم

المحرك الرئيسي للانطباع الأول هو شكل الموقع وجوهره. يحدد الأشخاص ما إذا كانوا يحبون موقع العلامة التجارية أم لا في بضع ثوانٍ فقط. تحقق من هذه النصائح الأساسية لتصميم واجهة المستخدم.

اعتماد التسلسل الهرمي البصري

يجب أن يكون المحتوى ذو الأهمية القصوى في الجزء العلوي من الجزء المرئي من الصفحة. في بعض الحالات ، يكون استخدام مساحة بيضاء أقل لتقريب العناصر أفضل مقارنة بدفع المحتوى الحيوي إلى أسفل الجزء المرئي من الصفحة.

الامتناع عن المبالغة في التصميم

ضع حدًا لتنسيقات الخطوط ، بما في ذلك وجه الخط والألوان والأحجام. عندما يبدو النص مشابهاً للرسومات إلى حد كبير ، فقد يتم اعتباره إعلانًا خاطئًا. اجعل المحتوى واضحًا قدر الإمكان باستخدام ألوان الخلفية والنص عالي التباين.

اتبع هوية العلامة التجارية

يجب أن تكون العلامة التجارية واضحة في جميع أنحاء الموقع. يجب أن تعكس الألوان العلامة التجارية ، وتحديد الأسلوب لتوضيح نوع المنتجات المعروضة للبيع. يجب أن تكون تجربة العلامة التجارية متسقة عبر جميع القنوات ، بغض النظر عما إذا كانت في المتجر أو على جهاز محمول أو عبر الإنترنت. يساعد هذا في إنشاء علاقة قوية بين العلامة التجارية والعميل.

الابتعاد عن النوافذ المنبثقة

صحيح أن النوافذ المنبثقة هي مصدر إلهاء ، على الرغم من احتوائها على معلومات قيمة. من المرجح أن يقوم المتسوقون برفضهم على الفور. بمجرد اختفائهم ، حتى لو أرادوا ذلك ، سيكون من الصعب العثور على المعلومات مرة أخرى.

التمسك بالرموز المعروفة

استخدم الرموز أو الرموز التي يمكن التعرف عليها بسهولة. إن استخدام رموز غير مألوفة لن يؤدي إلا إلى إرباك المتسوقين. طريقة رائعة لتجنب الالتباس المحتمل في توفير تسميات للرموز.

الجوانب الرئيسية لتصميم الويب للتنقل السهل

فئات المنتجات المحددة جيدًا

يجب أن يعرض مستوى التنقل العلوي مجموعة من الفئات التي يقدمها موقع الويب. يعتبر فصل المنتجات إلى فئات وفئات فرعية أمرًا منطقيًا تمامًا. من الأفضل أن تكون تسميات الفئات عبارة عن كلمات مفردة تصف مجموعة من المنتجات حتى يتمكن المتسوقون من فحص وفهم ما يمثلونه على الفور.

بحث منتوج

ببساطة ، إذا لم يتمكن المتسوقون من العثور على منتج ، فلن يتمكنوا من شرائه. قم بإنشاء وظيفة بحث تساعد في العثور على ما يبحث عنه العملاء بطريقة سلسة.

• بحث كلي الوجود. ضع مربع البحث في كل صفحة في مواقع مألوفة. يجب أن يكون التعرف عليه سريعًا ومرئيًا وسهل الاستخدام. ستكون المواضع القياسية في أعلى الوسط أو أعلى يمين الصفحات ، أو في القائمة الرئيسية.
• البحث عن وظيفة الإكمال التلقائي. من خلال وظيفة الإكمال التلقائي ، سيجد المتسوقون أنه من السهل العثور على ما يبحثون عنه ، مما يعزز إمكانات المبيعات من خلال اقتراح أشياء داخل المكان الذي يبحثون عنه بالفعل.
• دعم لجميع الاستفسارات. يجب أن تدعم عمليات البحث الاستعلامات من جميع الأنواع ، مثل أسماء المنتج وسمات المنتج والفئات والمعلومات المتعلقة بخدمة العملاء أيضًا.
• تمكين النتائج في الفرز والتصفية. اسمح للمتسوقين بفرز نتائج البحث بناءً على معايير مختلفة ، على سبيل المثال ، أفضل البائعين ، وتقييم المنتج ، وأدنى أو أعلى سعر ، وأحدث عنصر من بين أمور أخرى.

تصميم عربة التسوق

يقوم المتسوقون بمراجعة المنتجات التي اختاروها ، واتخاذ القرار النهائي ، والمضي قدمًا في الخروج عبر عربة التسوق ، وبالتالي فهي ذات أهمية قصوى. الهدف الرئيسي لسلة التسوق هو توجيه المتسوقين إلى عملية الدفع. ضع في اعتبارك النصائح أدناه التي من شأنها تشجيع المتسوقين على الشراء.

قدم ملاحظات وافرة

تأكد من أنه عند إضافة منتج إلى سلة التسوق ، يتم تأكيده بشكل واضح وفوري. قد تؤدي التعليقات غير الكافية فقط إلى إرباك المتسوقين ، مثل إظهار نص تأكيد غير ملحوظ. سيكون من الرائع استخدام الرسوم المتحركة لأن الحركة تجذب العين البشرية.

استخدم عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يجب أن يكون زر الخروج هو CTA الأساسي أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في صفحة عربة التسوق. استخدم العديد من المناطق القابلة للنقر والألوان الزاهية واللغة البسيطة للحصول على زر تسجيل خروج مرئي سهل الاستخدام ومباشر.

عربات صغيرة

تمكّن العربات الصغيرة المتسوقين من إضافة منتجات إلى عرباتهم دون مغادرة الصفحة التي يتواجدون فيها حاليًا. تتيح لهم أداة عربة التسوق الصغيرة اكتشاف المزيد من المنتجات والتنقل فيها وإضافة المزيد من المنتجات. يجب أن ترتبط هذه الأدوات بالصفحة الكاملة لعربة التسوق في جميع الأوقات.

عربة قابلة للتحرير بسهولة

يجب أن يكون من السهل الوصول إلى القدرة على الإزالة أو الحفظ من أجل تفاصيل التغيير أو لاحقًا ، مثل اللون والحجم والكمية.

عرض تفاصيل المنتج

يساعد عرض التفاصيل ، بما في ذلك الأسماء والأحجام والصور والأسعار والألوان في عربة التسوق المتسوقين على تذكر منتج وإجراء مقارنات أيضًا. عند الضرورة ، اسمح للمتسوقين بمراجعة المزيد من التفاصيل من خلال ربط المنتجات في سلة التسوق والعودة إلى صفحاتهم الكاملة.

الابتعاد عن المفاجآت في الضرائب وتكاليف الشحن

السبب الرئيسي وراء التخلي عن عربة التسوق هو الكمية غير المتوقعة من الشحن والتكاليف التي يمكن أن تفاجئ المتسوقين ، مما يجعلهم يتخلون عن عرباتهم. طرح الحساب الدقيق للتكاليف مقدمًا ، بالإضافة إلى تاريخ التسليم المتوقع.

تصميم الخروج

تذكر أنه مهما كان تصميمك أنيقًا وعصريًا ، فلن يكون العامل المحدد لنجاحه ، كما أنه لا يقدم تجربة مستخدم رائعة أيضًا. يتم قياس نجاح أعمال التجارة الإلكترونية فقط من خلال عدد عمليات الشراء المنجزة. تحقق من الطرق التالية لإنشاء صفحة الخروج جيدة التصميم والتي من شأنها أن تؤدي إلى تحويل ناجح.

• ابقائها بسيطة. قلل عدد الخطوات والحقول لإكمال الشراء. طريقة رائعة لتقليل عدد الحقول ، من الناحية المثالية تصميم صفحة واحدة للخروج حيث يمكن للمتسوقين رؤية سلة التسوق الخاصة بهم وإدخال معلومات الدفع والتسليم ، هو استخدام عنوان الشحن كعنوان إرسال الفواتير افتراضيًا.
• تقديم خيارات دفع مختلفة. يتمتع المتسوقون بتفضيلات مختلفة من حيث إجراء الدفعات. قم بتلبية أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع لتوسيع قاعدة العملاء ، وكذلك لإكمال الطلبات بسهولة.
• استخدام مؤشرات الخطأ واضحة. عدم القدرة على الشراء والسبب محبط للغاية حقًا. بدلاً من إظهار الأخطاء بعد إرسال نموذج ، يجب أن تظهر إشعارات الخطأ في الوقت الفعلي. في العنصر الذي يجب تصحيحه ، ولكن رسائل خطأ واضحة وموجزة مباشرة أو بجانبه. هذا يجعل المتسوقين يلاحظونهم ويفهمونهم جيدًا.
• يجب أن يكون التسجيل اختياريًا. الضغط على المتسوقين لإنشاء حساب قبل أول عملية شراء لن يؤدي إلا إلى إبعادهم. قدم خيارًا للتسجيل فقط بعد اكتمال الشراء ، وتأكد من إبراز الفوائد التي يمكن الحصول عليها من خلال التسجيل. يمكن أن تشمل الفوائد عملية دفع أسرع.
• تقديم الدعم. قم بتضمين رقم الاتصال الخاص بالدردشة الحية طوال عملية الخروج. في كل مرة يكون لدى المتسوقين أسئلة ، يمكنهم الحصول على إجابات بسهولة ، بدلاً من مغادرة الموقع والذهاب إلى مكان آخر.
• إبقاء الناس على المسار الصحيح. يجب تضمين شريط التقدم الذي يعرض عدد الخطوات المتبقية لإكمال عملية الشراء عند استخدام عملية دفع متعددة الصفحات. يمكن التخلص من أي غموض بهذا الأمر ، والتأكد من أن المتسوقين يسيرون على الطريق الصحيح. عرض أمر تأكيد وتتبع الشحنة الحالة عند اكتمال الشراء.

في أي عمل تجاري إلكتروني هذه الأيام ، ضع في اعتبارك أنه بغض النظر عن مدى جودة الصفقات إذا ظهر موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية قديمًا ، سيفترض الناس دائمًا أنه منخفض الجودة. عند التخطيط لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فكر في النظر إليه من منظور العميل. يمكن للعلامة التجارية الناجحة أن تظل حديثة وتنفذ أحدث الاتجاهات في تصميم الويب.

إذا كان الموقع يبدو قديمًا ، فسيفترض الزائرون أن السبب في ذلك هو أنك لا تقوم بعمل كافٍ ولن يتردد في البحث عن موقع آخر.

الخط السفلي

في سيناريو العمل شديد التنافسية اليوم ، يتوقع المتسوقون عبر الإنترنت تجارب خالية من الاحتكاك ، مهما كان ما يتطلبه الأمر. لا يقتصر تصميم موقع الويب على إنشائه فقط. يتعلق الأمر أيضًا بإجراء تجربة تسوق رائعة عبر الإنترنت ، والتي يمكن أن تحول زوار الويب السلبيين إلى مشترين نشطين. نأمل أن تساعدك النصائح والإرشادات أعلاه في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية على اتخاذ قرارات تصميم حاسمة لبناء تجربة مستخدم رائعة.

علاوة على ذلك ، يجب أن تكون تجربة المستخدم سهلة الاستخدام وجذابة واحترافية ويجب أن تجعل المتسوقين يعودون للمزيد. تعني حصص السوق المنخفضة نسبيًا والنمو السريع أنه لا تزال هناك فرصة كبيرة للاعبين الجدد للتغلب على القادة التقليديين في الصناعة. فيما يتعلق بالاتجاهات في تصميم مواقع الويب ، ضع في اعتبارك أن الأمر يتطلب أكثر من محاولة مواكبة الاتجاهات المتطورة.

كل الأشياء التي تمت مناقشتها أعلاه ليست قائمة مرجعية بالأشياء التي يجب عليك تضمينها على موقع الويب الخاص بك. إنه بالأحرى كتالوج لمساعدتك في تقييم الخيارات المختلفة.