منهج دورة التسويق الرقمي: كل ما يجب أن تعرفه

تعد شهادة upGrad المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات واحدة من أفضل الدورات التدريبية ذات الصلة بالصناعة في التسويق الرقمي. لقد سجلت زيادة بنسبة 42٪ في الرواتب بعد البرنامج بين حاملي الشهادات الذين تم وضعهم في أفضل الشركات مثل Flipkart و American Express و Zivame و Star Plus ، على سبيل المثال لا الحصر.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة متعمقة على منهج دورة التسويق الرقمي الذي حدده معهد upGrad و Mudra للاتصالات (MICA) ، أحمد أباد.

التسويق الرقمي والاتصالات (شهر واحد)

يبدأ منهج دورة التسويق الرقمي بفصول لمدة شهر تركز على أساسيات التسويق حيث يتم تقديمك لأساسيات التسويق وقنوات التسويق الرقمي المختلفة. يسلط الضوء على الدور الأساسي الذي يلعبه التركيز على العميل في فهم دوافع العميل في عملية الشراء.

سوف تكون على دراية برحلة العميل من خلال مسار الشراء وسيتم تعليمك قياس المقاييس الرئيسية في كل مرحلة لتحديد استراتيجية تسويق قوية.

تم تصميم الدورة من أجل:

1. المعطرات
2. المسوقين التقليديين
3. مديري العلامات التجارية والاتصالات
4. مديرو التسويق الرقمي
5. متخصصو المبيعات والتسويق
6. رجال الأعمال

الحد الأدنى المطلوب لهذه الدورة هو درجة البكالوريوس.

مسارات مخصصة لتحديد التسلسل الهرمي المهني (4 أشهر)

تتكون الدورة من ثلاثة مسارات مخصصة موجهة نحو النتائج مصممة لبناء مديرين طموحين وقادة ومديرين تنفيذيين للغد. يمتد كل مسار على أربعة أشهر ، ويتمتع الطلاب بخيار اختيار مسار التخصص بناءً على أهدافهم المهنية:

1. المسار التنفيذي - لتوفير فهم متعمق لأساسيات DM وبناء المهارات لتشغيل الحملات على الأدوات المتطورة.
2. مسار الإدارة - لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث وتحليل المقاييس الرئيسية وتشغيل حملات وسائل التواصل الاجتماعي.
3. مسار القيادة - لبناء المهارات التي تسمح لك بإدارة تقويمات الحملات الرقمية وتنظيم تقارير تدقيق تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث.

يركز كل مسار على قدرة الطلاب على تصميم وبناء تواجد مملوك لشبكة الإنترنت. يتضمن ذلك التعرف على العناصر المرئية للموقع وإنشاء صفحة مقصودة أفضل للتحويلات الأعلى.

إنشاء المدونات ، SEO ، SEM ، الإعلانات المصورة ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تسويق المحتوى ، وتحليلات الويب تشكل موضوعات التسويق الرقمي المتبقية على المسار التنفيذي.

يحصل الطلاب على فهم متعمق لخوارزمية بحث Google ، والتي تتضمن الزحف والفهرسة والتصنيف. عند الانتهاء ، يمكنهم الاستفادة من أدوات تحسين محركات البحث مثل Keyword Planner و Ubersuggest و SeoSitecheckup لتخطيط موارد التسويق الرقمي. المهارات اللينة مثل مهارات الاتصال اللفظية وغير اللفظية والكتابية هي أيضًا جزء لا يتجزأ من الدورة.

يسلط مسار كل من الإدارة والقيادة الضوء على الحاجة إلى وكالة أثناء التطرق إلى مجموعات المهارات الأساسية للتسويق الرقمي.

منهج البرنامج للتخصص (6 أسابيع لكل منهما)

يتكون منهج الشهادة المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصال من أربعة تخصصات ، يمتد كل منها ستة أسابيع . يمكن للطلاب اختيار تخصصهم (تخصصاتهم) المفضلة للمتابعة بعد إكمال المسار الذي مدته 4 أشهر.

1. العلامات التجارية والتواصل
2. وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى
3. تحليلات التسويق
4. اتصالات التسويق مع التركيز بشكل خاص على العلاقات العامة (PR)

العلامات التجارية والتواصل

1. أساسيات وضع العلامة التجارية : يسعى إلى تقييم سمات العلامة التجارية من منظور العميل والشركة. يتعلم الطلاب بناء تصميم العلامة التجارية باستخدام عناصر العلامة التجارية والإشارات المرئية. يتم تعليمهم أيضًا تقنيات مختلفة لقياس قيمة العلامة التجارية المستندة إلى العملاء وحساب وضع العلامة التجارية بمساعدة NPS و CES وخرائط التصور.
2. إستراتيجية مشاركة العلامة التجارية: يتعلم الطلاب بناء إستراتيجية إشراك العلامة التجارية من خلال التدقيق ، والتي تستخدم أطر عمل مختلفة. يتضمن تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لتنفيذ استراتيجية مشاركة العلامة التجارية. يتم تعليم الطلاب أيضًا اختيار الوسائط المختلفة ومزيج القنوات وتحديد الميزانيات وتخصيص الأموال. يتعلمون الاستفادة من التقنيات النوعية والكمية لتحسين نمو العلامة التجارية وقياس حقوق الملكية.
3. الاتصالات التسويقية المتكاملة : يركز هذا القسم على بناء مجتمعات عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت والحفاظ عليها ، إلى جانب التعامل مع الوسائط والعلاقات العامة وإدارة سمعة العلامة التجارية. يتم تعليم الطلاب لتوضيح الأشياء المفيدة التي تصبح واضحة خلال المراحل المختلفة لدورة حياة المنتج. أنشئ استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة لعلامتك التجارية.
4. العلامات التجارية الدولية : تشمل تحديد استراتيجيات العلامات التجارية عالميًا واختبار مدى ملاءمتها فيما يتعلق بنماذج الأعمال المختلفة. يكتسب الطلاب أيضًا معرفة بسلوك المستهلك ويتعلمون كيفية بناء استراتيجيات العلامة التجارية للاستجابة لاقتصاديات السوق المتطورة.
5. دراسة الحالة والأدوات: هناك مشروعان متضمنان -

• • قم ببناء استراتيجيات المشاركة وحفز المشاركة بين الجمهور المستهدف لشركة مستحضرات التجميل ذات السمعة الطيبة.
  • إلقاء نظرة متعمقة على كيفية تغيير Axis Bank لعلامته التجارية لتعزيز ظهور علامته التجارية بين الشباب.

وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى

1. الغوص العميق في إنشاء المحتوى: كما هو مفهوم ، يتعلم الطلاب فن إنشاء المحتوى من خلال فهم العناصر الثلاثة لإنشاء المحتوى ، أي العملاء والقناة والمحتوى. يتم تعليمهم دمج سرد القصص في الرسائل عبر المراحل المختلفة من قمع المستهلك. بصرف النظر عن هذا ، يتعرفون على الاستراتيجيات المختلفة المستخدمة في عملية إنشاء المحتوى ، بما في ذلك تدقيق المحتوى وإعادة تحديد الغرض منه.
2. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي : في هذا القسم ، يصبح الطلاب على دراية بتشغيل الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي ويتعلمون كيفية تحديد الأهداف والعوامل التي يمكن أن تفيد الإعلانات. يتعلمون أيضًا الاستفادة من مقاييس الأداء وتقنيات التحسين للتطبيق على الحملات الإعلانية لمنصات مثل Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter و Quora وما إلى ذلك.
3. إدارة المجتمع : يدور موضوع التسويق الرقمي هذا حول وضع استراتيجيات للمشاركة المجتمعية وفهم ما وراء تنفيذها والمشاركة مع المجتمع. قد يكون هذا بسيطًا مثل كتابة رسالة ترحيب ، أو الرد على الرسائل من مجتمعك ، أو إجراء مسابقات ، واختبارات ، وما إلى ذلك ، لزيادة المشاركة. تعد تقنيات تعديل المحتوى أيضًا جزءًا من المنهج الدراسي حيث تتعلم الاستفادة من Facebook و Hootsuite وأدوات التشغيل الآلي الأخرى وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساهم في تحليلك.
4. دراسة الحالة والأدوات: هناك ثلاثة مشاريع مدرجة -

• • تحليل كيفية استفادة McGraw Hill من تسويق المحتوى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • إنشاء استراتيجيات المشاركة المجتمعية لـ The Quint وإشراك جمهورها المتنوع.
  • احصل على المهارات في أدوات مثل Hootsuite و Canvas للاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية.

تحليلات التسويق

1. تحديد وجمع بيانات التسويق : هنا ، يتعلم الطلاب الاستفادة من أدوات التسويق التي توفرها Google لتحقيق أهداف التسويق. من تنفيذ حملات شاملة بمساعدة Google Analytics للاستفادة من أدوات التحليلات الأخرى ، يتعلم الطلاب تحديد أفضل أداة لاستخدامها في قنوات اكتساب المستخدمين. يتم تعليم الطلاب أيضًا استخدام برامج تحليل السلوك والتفاعل مع العملاء من خلال تخصيص الاتصالات وفقًا لسلوكهم.
2. تكامل بيانات التسويق و EDA : يهدف هذا إلى توفير المعرفة الأساسية لقواعد البيانات و SQL للمساعدة في تحليلات التسويق. يتم تعليم الطلاب فن سرد القصص باستخدام العناصر المرئية ، والتي يعتقد أنها الأكثر فاعلية في إيصال الملاحظات إلى الجمهور المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يكتسبون فهمًا لمصفوفة الاتجاه المركزي واختبار الفرضيات واختبار A / B ، والتي تعتبر ضرورية في تحليل البيانات الدقيق.
3. التحليلات التنبؤية واتخاذ القرار: يتضمن ذلك العمل على تقنيات التحليل التنبؤية لتحسين الإنفاق على القناة وتحديد القنوات الأفضل أداءً. وهذا يعني تنفيذ نمذجة المزيج التسويقي بمساعدة تحليل الانحدار. بصرف النظر عن هذا ، يكتسب الطلاب معرفة بتقنيات التجزئة القائمة على البيانات مثل تحليل RFM وتحليل المجموعات. أنها تساعد في التقسيم المستهدف لابتكار استراتيجيات تسويق عالية الجودة. يتعلم الطلاب أيضًا عن نماذج الميل ، والتي تساعد في التنبؤ السلوكي بين العملاء.
4. دراسة الحالة والأدوات: هناك مشروعان متضمنان -

• • الغوص العميق في تقسيم العملاء بتوجيه من أحد خبراء Google.
  • تعلم كيفية الاستفادة من أدوات مثل Google Analytics و Google Tag Manager و Branch.io و Clever Tap و SQL و XLStat و Excel Data Analysis Toolpak وما إلى ذلك.

الاتصالات التسويقية مع التركيز على العلاقات العامة (PR)

1. تخطيط الحملة: يركز على تحليل الموقف وتحديد أهداف الاتصال والجمهور المستهدف لبناء شخصية المشتري. يتضمن أيضًا تحديد عرض البيع الفريد لاتصالاتك.

• النتائج الرئيسية:
  • احصل على معرفة شاملة بالخطوات التي تتبع تطوير حملات الاتصالات التسويقية.
  • تكون قادرًا على إنشاء شخصية المشتري من خلال تحليل الموقف وتطوير أهداف الاتصال.

2. تطوير الاتصالات الإبداعية : وتشمل الإبداع وتوليد الأفكار ودعم التواصل المتمحور حول العملاء. يُطلب من الطلاب كتابة ملخصات إبداعية وتعلم كتابة المقترحات والاستفادة من أدوات الاتصال.

• النتائج الرئيسية:
  • تطبيق تقنيات مختلفة لتوليد الأفكار.
  • اكتب مقترحات وملخصات خلاقة.
  • تحديد قنوات الاتصال لتوزيع المحتوى الخاص بك.

3. العلاقات العامة: وتشمل تطوير العلاقات مع وسائل الإعلام والحفاظ عليها وتعزيز العلاقات المؤثرة والمحللين. يتم تعليم الطلاب أيضًا إدارة السمعة عبر الإنترنت وإدارة الأزمات ، وهي مهارة أساسية لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال.

• النتائج الرئيسية
  • يمكن للطلاب بناء علاقات مربحة مع وسائل الإعلام والمؤثرين والمحللين.
  • يمكنهم إدارة السمعة عبر الإنترنت عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة والاستجابة بفعالية للأزمات.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن شهادة upGrad المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات ، فلا تتردد في الاتصال بنا. سيتواصل معك مستشارونا المهنيون لمساعدتك في أي سؤال قد يكون لديك. يمكنك التقدم للدورة هنا .

إن لم يكن من MICA ، فقد اشتركت upGrad أيضًا مع IIT-Delhi وقدمت دورة شهادة في التسويق الرقمي.