أنواع مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي [أي منها مناسب لعملك؟]

في هذه المرحلة ، فإن عدم وجود نشاط تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي يقترب من عدم وجوده على الإطلاق. وسائل التواصل الاجتماعي هي وجه كل أعمال توسعية ، حيث تقدم فرص نمو استثنائية مع تفاعل وثيق مع العملاء. يشبه الأمر أن تكون على حق بين الأشخاص الذين تخدمهم لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم ومظالمهم ، والتي لم تكن متاحة في ذلك الوقت كما هي في العصر الحالي. تقدم وسائل التواصل الاجتماعي ، كونها نعمة لتوسيع العلامة التجارية ، نفسها على أنها نعمة. ولكن ماذا لو جاءت هذه النعمة بطرق لا تعد ولا تحصى وغير محددة؟

إن الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي الذي لا يمكن إيقافه جعله مقيمًا في كل هاتف ذكي آخر في المنطقة المجاورة لك. ومع ذلك ، من الصعب مواكبة كمية منصات الوسائط الاجتماعية التي توسع خدماتها. الآن ، ليس Facebook هو الوحيد الذي تبقي نفسك على اطلاع دائم. تم إنشاء حوالي 200 منصة وسائط اجتماعية مختلفة لتلبية متطلبات المستخدمين المتطورة باستمرار. بقدر ما يجب أن تتماشى الأعمال التجارية مع تلك العصرية ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي لعبة صعبة ، وقد يصل الكثيرون إلى نهاية ذكائهم باستخدامها بالكامل لصالحهم.

الطريقة الصحيحة للرد من خلال تعقيدات الوسائط الاجتماعية لإنشاء هوية علامتك التجارية هي فهم الأنواع المختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي وما يمكن أن تسعى إليه علامتك التجارية. يمكن أن يؤدي اختيار العناصر المناسبة إلى تغيير مخطط نمو العلامة التجارية بشكل كبير ، لذا اتبع بعض الخطوات الأساسية للبدء!

حدد أهداف عملك

يؤدي فهم أهداف العمل والتخطيط لها إلى إنشاء مخطط للعميل والأعمال لاتباعه لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن وسائل التواصل الاجتماعي. وفي أماكن مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد هذا أمرًا حيويًا للغاية لأن استراتيجيات الفوز التقليدية قد تفقد أهميتها بعد مرور بعض الوقت. يسمح لك الاعتراف بأهداف العمل باختيار منصة الوسائط الاجتماعية المناسبة وإنشاء محتوى سهل الاستخدام لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

تعرف على قاعدة العملاء الخاصة بك

لقد غيرت منصات وسائل التواصل الاجتماعي الآن مسارها من خدمة الجميع إلى كونها ذات صلة بفئات عمرية معينة. تقود الواجهة المحددة والخدمات المقدمة الأشخاص من مختلف الأعمار إلى اختيار المنصات وفقًا لاهتماماتهم. الأمر متروك للشركات لفهم مواصفات العملاء المستهدفة مثل العمر والاهتمامات ومنصات الوسائط الاجتماعية. من المرجح أن تشهد الشركة تفاعلًا متزايدًا عند استخدام منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة.

اختر النظام الأساسي الصحيح

أكثر من 4.5 مليار شخص يسمحون باستمرار للشركات بالتفاعل معهم من خلال النشاط على منصات التواصل الاجتماعي كل يوم. القرار الأكثر حكمة الذي يمكنك اتخاذه لعملك هو اختيار النظام الأساسي المناسب للوصول إلى العملاء. اطلع على إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي ، وحدد أين وكيف ومتى تستهدف جمهورك ، وابدأ رحلة نمو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك!

الآن بعد أن أصبح لديك فهم واضح لأهداف وغايات عملك ، فقد حان الوقت للتعرف على بعض قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة وكيف يمكن أن تؤثر على عملك من خلال نظامها الأساسي.

1. منصة مشاركة الفيديو

تشهد منصات الوسائط الاجتماعية لمشاركة الفيديو انفجارًا في حركة المرور بعد تنسيقها سهل الاستهلاك ؛ حتى أكثر الناس كسلاً يستهلكون بحماس. يستمتع أكثر من 500 مليون شخص بمقاطع الفيديو على Facebook ، مما يجعله مساحة فريدة للترويج لعملك. أفضل طريقة لاستخدام نظام أساسي لمشاركة الفيديو لتوسيع نطاق عملك هي خلق الوعي. من بيع المنتجات إلى الترويج للخدمات ، تتيح تنسيقات مشاركة الفيديو المتنوعة استخدام الوسائط الاجتماعية كمسرحك للعالم.

تستخدم العلامات التجارية مثل Sephora و Netflix و Louis Vuitton بنشاط ميزة Instagram الجديدة المسماة Reels لإنشاء محتوى جذاب ، بالإضافة إلى مقاطع فيديو "How To" ، مما يؤدي إلى تحسين تفاعل العملاء والمبيعات.

أمثلة: Facebook و YouTube و Instagram Stories and Reels و Tiktok

2. منصة مشاركة الصور

بلغ إنشاء المحتوى ذروته مع تقليل مدى الانتباه وتذبذب الاتجاهات حول الجمهور. لم يعد Instagram و Facebook مكانًا لإضافة صور صريحة. بدلاً من ذلك ، فهي أداة قيّمة تتطلب مزيدًا من الاهتمام والجهود لإنشاء محتوى تعليمي أو إعلامي أو جذاب أو ترفيهي للتفاعل مع الحساب. يمكن للشركات استخدامها بشكل فعال لإنشاء منشورات إنفوجرافيك للمبتدئين ذات الصلة بالتحديثات المتخصصة أو القيمة من الصناعة أو تحديثات المنتج.

تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 83٪ من إجمالي مستخدمي Instagram يكتشفون منتجات جديدة من خلال المنصة ، ويتخذ حوالي 87٪ إجراءات عملية مثل الشراء بعد الحصول على المعلومات من خلال المنشورات. لذا تخيل النمو الذي من المرجح أن يكتسبه عملك.

مثال: Instagram و Tumblr و Snapchat.

3. منصة تقاسم الإلهام

تتيح منصة مشاركة الإلهام للمستخدمين البحث عن الإلهام من خلال الأنواع والأنواع الفرعية المتنوعة. يعمل جانب "الكيفية" لمنصة مشاركة الفيديو هنا أيضًا حيث تتوفر برامج تعليمية بسيطة وقوائم تشغيل ولوحات إلهام وتوصيات وقوائم منظمة أخرى لاستهلاك المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات إنشاء قناتها لطرح محتوى ملهم يتناسب مع أذواق الجمهور المستهدف.

من المرجح أن يؤدي إنشاء المحتوى وتوليد حركة المرور عليه إلى زيادة تصنيف محرك البحث الخاص بك. لذلك لا تنس اتباع استراتيجيات تحسين محركات البحث الفعالة وتحسين المحتوى باستخدام علامات التصنيف الصحيحة والأوصاف الغنية بالكلمات الرئيسية والصور لتناسب الموضوع جيدًا.

مثال: Pinterest ، مدونات المجتمع ، YouTube ، Instagram.

4. مراجعة منصة المشاركة

تعد الكلمات الشفوية أسرع من أي شكل آخر من أشكال التسويق حيث لا أحد يحاول الخدمة قبل التحقق من المراجعات. تعد منصات مشاركة التعليقات موثوقة على نطاق واسع ويمكن للشركات استخدام مواقع الويب التي تتم زيارتها بشكل متكرر لمصلحتها. توفر مواقع مثل TripAdvisor و Airbnb أماكن إقامة يمكن للعملاء تصفيتها باستخدام المراجعات . تتحدث هذه المراجعات عن الكثير من الأعمال التجارية أكثر من أي إعلان أو ترويج مدفوع.

يمكن للشركات تحسين مشاركتها بشكل فعال في منصات مشاركة المراجعة من خلال التفاعل مع العملاء ، والإجابة على الأسئلة بنشاط ، وتوسيع العروض لكسب العملاء بشكل أسرع.

مثال: Airbnb ، مراجعات Google ، Glassdoor ، TripAdvisor.

5. منصة مشاركة الصوت والتفاعل

استحوذت منصات مشاركة الصوت والتفاعل على الويب عندما كان الخروج من المنزل مستحيلاً. نظرًا لكونها منصة تفاعلية للغاية ، دفعت وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم التركيز عليها صوتيًا الناس إلى الاهتمام بالمحادثات المفيدة والمثيرة للاهتمام. الانتباه والمشاركة سلاحان قويتان ، والمنصة تقدم كلاهما. ونتيجة لذلك ، فهي مساحة مناسبة لممثلي الأعمال لخلق الوعي بعلامتهم التجارية ، ومشاركة المحادثات المفيدة ذات الصلة بنفس المكانة ، وكسب المزيد من مشاركة الجمهور تجاه أعمالهم.

استضافة محتوى مباشر ، ودعوة هيئات الصناعة للتحدث عن مواضيع مهمة أو برامج حوارية أو بودكاست أو مقابلات مسجلة. يمكن للشركات استخدام أي من هاتين الطريقتين لنشر الوعي بالعلامة التجارية.

أمثلة: Twitter Spaces و Spotify و Clubhouse و Facebook Audio Rooms.

منتديات المناقشة

تشكل منتديات المناقشة تنسيقًا بسيطًا للأسئلة والأجوبة حيث يشارك الأشخاص لتقديم المشورة بشأن الموضوعات القائمة على الاهتمامات. توفر هذه المنصات للشركات فرصة للتفاعل بنشاط مع الجماهير والتعريف بأنفسهم. على سبيل المثال ، قد تساعد الأشخاص في البحث عن إجابات لاستعلام ذي صلة بعملك ، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية. قم بتقديم المساعدة الحقيقية والترويج للخدمات فقط إذا كان السؤال يبحث عن واحدة. لا بد أن تجذب تفاعلات Bonafide الانتباه إلى عملك.

مثال: Quora و Reddit و Slashdot.

شهادة متقدمة لتقوية وعيك الرقمي

هل لديك عمل تريد أن تنمو بسرعة؟ إن امتلاك المجموعة الصحيحة من المهارات يمكن أن يجعل العملية أكثر سلاسة.

إذا كنت تتطلع إلى توسيع معرفتك بالوسائط الاجتماعية والتسويق في المجال الرقمي ، فإن الشهادة المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات التي تقدمها upGrad هي الدورة التدريبية المناسبة لك! مع أكثر من 85 دولة لقاعدة المتعلمين ، وأكثر من 40.000 متعلم مدفوع الأجر على مستوى العالم ، وأكثر من 500.000 من المهنيين العاملين المتأثرين ، نظمت upGrad هذه الدورة تحت إشراف الخبراء من قادة الصناعة وخبراء هيئة التدريس ، مما يوفر أفضل محتوى في فئته للمتعلمين في جميع أنحاء العالم.

تهدف الدورة ذات الصلة إلى تحسين مهارات المتعلمين بالمهارات المطلوبة مثل العلامات التجارية وتسويق المحتوى والتحليلات وغير ذلك الكثير. تعد شبكة التعلم من الأقران في upGrad والدعم الوظيفي 360 درجة من الفوائد الإضافية التي يتمتع بها المتعلمون في هذه الدورة الديناميكية.

خاتمة

مع ظهور منصات الوسائط الاجتماعية ذات الصلة بأشكال الوسائط المتنوعة ، من السهل على الشركات إعداد نفسها للنجاح باتباع قواعدها الخاصة. كل ما يتطلبه الأمر هو أهداف عمل محددة جيدًا والفهم الصحيح لوسائل التواصل الاجتماعي لخلق مساحة لعلامتك التجارية في السوق بسهولة. راقب الأهداف وتحليلات السوق حتى لا تخرج عن الاتجاه!