التصميم للمستخدمين عبر الثقافات: مقابلة مع جيني شين

في هذا الفيديو ، يسعدنا أن نبرز جيني شين وهي مستشارة UX وعملت مع العديد من الشركات الناشئة والعلامات التجارية بما في ذلك Neiman Marcus و Crate & Barrel و eBuddy و IBM و TravelBird و Randstad. ينصب تركيزها الحالي على مساعدة الشركات على الابتكار وتصميم تجارب منتجات شاملة للمستخدمين العالميين. أجرى جيسون بيتيكال مقابلة معها ، وقد تحدث بالفعل في مؤتمر سان فرانسيسكو. جايسون هو استراتيجي ومصمم وتقني ومؤلف كتاب الاستجابة للطباعة من O'Reilly.

في محادثتهم ، نكتشف كيف يمكننا التعامل مع توطين مواقعنا وتدويلها ، علاوة على تقديم ترجمة للمواد. هذا شيء ستركز عليه جيني أيضًا في حديثها في Toronto SmashingConf.

فيتالي : حسنًا ، مرحباً بالجميع. أنا أتطلع إلى إجراء محادثة رائعة اليوم. لدينا جايسون معنا اليوم. جايسون ، كيف حالك اليوم؟

جايسون: إنني أبلي بلاءً حسنًا. أنا متحمس لذلك.

فيتالي : نعم.

جايسون: شيء جديد وممتع.

فيتالي : هذا جديد وممتع. قد يعرف البعض منكم أن لدينا Smashing TV و Smashing TV تدور حول التخطيط لنوع من الندوات عبر الإنترنت والجلسات والمقابلات وكل ذلك. نحن دائما نبحث عن مغامرات جديدة. جايسون ، هل تحب المغامرات؟

جايسون: كثيرًا.

فيتالي : من منا لا يحب المغامرات؟ في هذه المغامرات بالذات ، نتطلع في الواقع إلى مجرد إجراء محادثات. مثل ، كما تعلم ، تتناول فنجانًا من القهوة ، أو تجلس مع شخص تحبه أو تحبه أو تشعر أن لديهم شيئًا يشاركونه. لديك محادثة فقط. لا يتعلق الأمر بالشرائح ، ولا يتعلق بالعرض ، بل يتعلق فقط بنوع من التفاعل البشري بين شخصين مهتمين حقًا بموضوع معين. وبهذا ، يشرفني جدًا أن يكون معنا جايسون اليوم ، والذي سيكون المحاور ، والذي سيقدم المتحدث أو الشخص الذي سيتحدث معه. لقد جئنا للتو من Smashing Con ، سان فرانسيسكو قبل أسبوعين. لقد كانت تجربة رائعة لأن جايسون كان سيأتي على خشبة المسرح ، ويجلس ، ويأخذ فنجانًا من القهوة ، ويعمل من خلال عملية التصميم والأشياء الخاصة به. وهو فضولي للغاية ، أليس كذلك؟ هذا شيء تحتاجه في شخص يمكنه إجراء المقابلات بشكل جيد حقًا. قد ترى جايسون أكثر في المستقبل. ربما ، جايسون ، يمكنك تقديم نفسك. ماذا تفعل من أجل الحياة؟ ما معنى الحياة بالنسبة لك؟

جايسون: حسنًا ، أعتقد أنه بترتيب التكرار ، إنه قضاء الوقت مع زوجتي ، وتمشية الكلاب التي يراها معظم الناس على Instagram ، وركوب دراجتي ، ثم الكثير من الأشياء المتعلقة بالطباعة. وهو ما كنت أعرضه عندما كنت في Smashing ، سان فرانسيسكو. الشيء الشائع بالنسبة لي هو مجرد الشعور بالفضول بشأن الأشياء وتعلم أشياء جديدة ، لذا فإن فرصة التعلم من المزيد من الأشخاص الرائعين الذين سيصعدون إلى خشبة المسرح في أحداث Smashing الأخرى كانت جيدة جدًا بحيث لا يمكن تفويتها. لذا ، أنا متحمس جدًا بشأن هذا الأمر.

فيتالي : لا يمكننا أن نكون أكثر حماسًا لاستضافتك. أعتقد أن الوقت قد حان بالنسبة لي للحصول على إفطاري. أنا آسف ، أنا جائع جدًا. استيقظت منذ أربع ساعات ، وكان كل شيء عن الاجتماعات وسيتولى جايسون المسؤولية. جيسون ، أتمنى لك وقتًا رائعًا. أنا أتطلع لرؤيتك عندما يختتمون هذه الجلسة. تمام؟ جايسون ، المسرح لك.

جايسون: شكرًا فيتالي. حسنًا ، أنا متحمس جدًا بشأن هذا لمجموعة كاملة من الأسباب. لكن الشيء الرئيسي هو أنني سأقدم لك شخصًا ، يصححني إذا كنت مخطئًا ، لكن أعتقد أن هذه هي المرة الأولى التي تتحدث فيها في حدث Smashing؟ هل هذا صحيح؟

جيني شين: نعم. وهذه هي المرة الأولى.

جايسون: حسنًا. حسنًا ، الصوت الذي تسمعه والوجه الذي تراه هو Jenny Shen ، مستشارة UX والتوطين التي عملت مع جميع أنواع العلامات التجارية الكبرى بما في ذلك Neiman Marcus و Crate and Barrel و IBM. خلال رحلاتك عبر الويب لعدد من السنوات التي تحتوي على بعض قوائم بيانات الاعتماد المذهلة. أعني ، بعض الأشياء التي برزت حقًا بالنسبة لي ، والتي أعتقد أنها في الواقع جعلتك نوعًا ما أكثر إقناعًا فيما يتعلق بمن أردت التحدث إليه أولاً: هو أنك لا تقوم بكل هذا العمل الرائع فحسب ، بل أنت أيضًا مدير إقليمي لـ EMEA for Ladies UX ، وهي منظمة رائعة ، وبدأت أيضًا برنامج التوجيه الخاص بك. هذا الجانب التعليمي ، كما تعلم ، أعتقد أنه أحد الأشياء التي أحبها في النهوض على خشبة المسرح وإلقاء محاضرات وورش عمل وأشياء. لذا ، قبل أن ننتقل فعلاً إلى ما ستتحدث عنه ، أود حقًا أن أسمع المزيد منك ، عن رحلتك من تايبيه ، إلى حيث أنت الآن ، وكيف أصبحت في هذا صناعة.

جيني شين: نعم ، بالتأكيد. شكرا لك يا جايسون على المقدمة الرائعة. نعم. لذا ، كما كنت تقول ، بدأت من تايبيه. ولدت في تايبيه ، تايوان. كانت رحلتي ... تنقلت في أماكن كثيرة. انتقلت عائلتي إلى كندا ودرست هناك. درست في فانكوفر ، كندا.

جايسون: أوه ، واو.

جيني شين: نعم. لقد درست التصميم التفاعلي. في ذلك الوقت كان الأمر أشبه بالتفاعل بين الإنسان والحاسوب.

جايسون: صحيح.

جيني شين: ثم انتقلت إلى سنغافورة وأقيم الآن في هولندا للاستشارات بخصوص مشاريع تجربة المستخدم / مشاريع التوطين. ومثلما ذكرت ، أنا مديرة متطوعة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في Ladies UX وأدير أيضًا برنامج التوجيه الخاص بي في أوقات الفراغ. نعم. لقد تحدثت أيضًا في [الحديث المتبادل 00:04:59]

جايسون: لأنه يجب أن يكون لديك الكثير من وقت الفراغ إذن؟ لذا ، أخبرني قليلاً عن اليوم المعتاد بالنسبة لك إذا كان هناك يوم.

جيني شين: يوم عادي. في هذه الأيام ، لدي أكثر من يوم عادي لأنني أعمل مع العملاء ، وبعد ذلك أقوم فقط بتسجيل قائمة المهام الخاصة بي والقيام بالوظيفة التي يمكن أن تساعد المنظمة ، ويمكن أن تساعد في تشكيل استراتيجية المنتج ، وتقديم التعليقات للمصممين ، والقيام بعض الاستشارات في التعريب والعمل على البحث. ونعم ، مثل أي يوم عادي يمكنني فيه مراجعة التصميم وإعطاء الملاحظات لفريق التصميم الخاص بي. يمكن أن أساعد العميل بمزيد من الأساليب لتوظيف مصمم ويمكن أن أدير ورشة عمل حول إستراتيجية المنتج ، مثل الحديث حقًا عن ، "هذه لوحة نموذجية وتركيب صالح." وفي بعض الأيام أقوم بصياغة إستراتيجية بحث عن المستخدم وفي بعض الأيام أسافر إلى دولة مختلفة لإجراء عمليات توطين في الموقع وبحوث ثقافية. حسنًا ، ليس هناك يوم نموذجي حقًا لأنني أقوم بالفعل بأنواع مختلفة من العمل وأنواع المشاريع ، وأعمل مع عملاء رائعين حقًا.

جايسون: هذا مذهل. لقد ألقيت نظرة على سيرتك الذاتية. كان جدول حديثك العام الماضي مذهلاً. لقد كنت في بعض من أفضل الأحداث على الويب. كنت تتحدث عن كل أنواع الأشياء المختلفة. يجعلني أشعر بالرتابة. كل ما أفعله هو الحديث عن طباعة الويب ويبدو أنك تغطي مجموعة لا تصدق من الموضوعات. هذا حقا رائع بالنسبة لي. وأنا أحب أن يكون تركيزك مستديرًا للغاية حيث لا يقتصر الأمر على تجربة المستخدم فحسب ، بل يتعلق أيضًا بكيفية تأثير التصميم على الأعمال. وهذا شيء أعتقد أنه رائع حقًا وقد بدأ بالفعل يكتسب الكثير من الأهمية من خلال البحث من InVision و McKinsey حول ما يمكن أن يجلبه التصميم إلى بقية المؤسسة. إذن ، منذ متى كان هذا أكثر تركيزًا على ابتكار نموذج الأعمال وكل تلك الأنواع من الموضوعات الاستراتيجية؟

جيني شين: نعم. لقد انتقلت للتو من مصمم إلى استراتيجي منذ أكثر من عام بقليل. كنت في التصميم-

جايسون: حقاً؟

جيني شين: نعم. كنت أعمل في مجال التصميم منذ ست أو سبع سنوات وكنت أفعل ، كما تعلمون ، التخطيط الشبكي ، نفس الشيء الذي سيفعله المصمم. إطارات سلكية ونماذج أولية وأيقونات وأشياء من هذا القبيل ، وكان ذلك لدرجة أنني أردت حقًا أن أشارك بشكل أكبر في الجانب التجاري للأشياء. الآن بعد أن كنت في هذا المنصب لأكثر من عام ، أرى حقًا كيف أكون أكثر اهتمامًا بالأعمال وإدراكًا لأهداف العمل وكيف أن ذلك يحتاج إلى العمل معًا مع إستراتيجية وتصميم لتحريك الإبرة بالفعل. حقًا ، نقطة البداية فقط لأنني كنت مصممًا لمدة ست أو سبع سنوات وأريد حقًا أن أفعل المزيد. أريد حقًا أن أرى تأثير تصاميمي. لذلك ، يبدو أن هذه الخطوة الطبيعية. وأعتقد أن التعلم من الكثير من الخبراء من مجتمعي بالإضافة إلى الذهاب إلى مؤتمرات مختلفة والاستماع والتعلم من هؤلاء الأشخاص الذين يضعون الإستراتيجيات ويقودون التصميم. لذلك ، يشرفني أن أحظى بفرصة المشاركة في تلك المؤتمرات والتعلم من هؤلاء القادة.

جايسون: هذا رائع حقًا. آمل أن يتاح لنا الوقت للعودة إلى ذلك قليلاً لأنني أعتقد أن الكثير من المصممين ، مع تقدمهم في حياتهم المهنية ، يبحثون حقًا عن طرق يمكنهم من خلالها تحقيق مستوى تأثير أكبر من مجرد مشروع واحد. إعادة العمل عليها. وأعتقد أنه من الصعب حقًا على المصممين معرفة إلى أين يمكنهم الذهاب.

جيني شين: نعم.

جايسون: إنه لأمر مدهش أن تسمع أنك قمت بهذا التحول الرائع. لا يسعني إلا أن أعتقد أن هناك علاقة رائعة حقًا بين متعدد اللغات ، ومتعدد الثقافات ، والتوطين مثل هذا النوع من الجزء المركزي من إستراتيجية العمل ومدى ارتباطه بالتصميم وأنا أجمع هذا نوعًا مما ستكون عليه نتحدث عنه في سان فرانسيسكو. هل هذا ... أنا آسف ، في تورونتو. هل هذا صحيح؟

جيني شين: نعم. لذا ، سيكون حديثي عن كيفية تأثير الثقافة على التصميم وبعد ذلك سأتطرق أيضًا إلى كيفية… ما هي بعض الأسباب… كيف يمكن للشركات الاستفادة من الأقلمة. كيف يمكن للشركات الاستفادة من التوسع في سوق جديد؟ هذه هي الأشياء التي أريد التحدث عنها في حديثي في ​​تورنتو بالإضافة إلى عرض بعض دراسات الحالة. كيف تتعامل الشركات ذات السمعة الطيبة .. كيف تتعامل الشركات الكبرى مع التوطين والتوسع في السوق؟ لأنني كنت أفعل هذا التصميمات على وجه التحديد مع ثقافات متعددة منذ عام 2013 وقد تعلمت الكثير بالتأكيد ثم تعلمت أيضًا من الشركات التي هي حقًا خبراء في القيام بالتدويل والتعريب. إذن أجل. أنا متحمس حقًا للمشاركة في هذا الأمر.

جايسون: هذا رائع حقًا. وأعتقد أنه بالنسبة للكثير من الناس ، عندما يفكرون في إضافة لغة إلى موقع ويب ، فإنهم نوعًا ما يضيفون لغة إلى ما يشير إليه الناس عندما يقولون التدويل. لكنني أعلم أنني تعلمت الكثير عندما استمعت إلى Robin Larson من Shopify يتحدثون عن عملهم خلال العام الماضي أو نحو ذلك في إضافة لغات متعددة إلى نظامهم. لكن العبارة التي استخدمتها كانت الترجمة وكان هذا هو الشيء الذي لفت انتباهي حقًا وما أردت أن أسألك عنه لأن هذا كان شيئًا تحدث عنه روبن حيث لا يقتصر الأمر على اللغة فحسب ، بل يتعلق بالصياغة والأشياء الثقافية المتعلقة بالآخرين جوانب التصميم. لذا ، أود أن أسمع المزيد حول ما يعنيه ذلك بالنسبة لك عند التصميم وأنواع الأشياء التي تضعها في اعتبارك عند إضافة لغة ... سواء كانت الإنجليزية والصينية أو الكورية أو أيًا كان نوع الآثار الثقافية الأخرى الى جانب ذلك.

جيني شين: نعم. لذا ، فيما يتعلق بالتوطين ، بالنسبة لي ، فهذا يعني في جميع أنواع الطرق كيفية تكييف منتج وواجهة وتطبيق لتلبية احتياجات وتفضيلات وتوقعات وسلوكيات المستخدمين المحليين. كما ذكرت ، لا يتعلق الأمر فقط بالترجمة ، ولكن هناك العديد من الأشياء من الرموز والرموز والألوان وأحيانًا يكون لديك اتجاه نصي وبالطبع المحتوى ... كل هذه الأنواع من الأشياء التي يمكن أن تساعد المستخدم المحلي على الشعور ، "مرحبًا ، تم تصميم هذا التطبيق أو هذا البرنامج معي. إنها ليست مجرد شركة أجنبية ... لقد وظفوا بعض المترجمين فقط ويتوقعون مني أن أشعر بالارتباط بالمنتج ". لذا ، الترجمة ، هذا ما تعنيه بالنسبة لي وهذا هو نوع العمل الذي أحب القيام به.

Jason: Mm-hmm (إيجابي) وكم مرة يتم هذا العمل ... فقط للإطار المرجعي ، عملت في الغالب على أنظمة إدارة محتوى الويب. لذا ، عندما يأتي ذلك لأول مرة ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو ، "حسنًا. أحتاج إلى إضافة حزمة لغة. أحتاج إلى تضمين هذا في ترميزات اللغة للموضوع "، وهذا النوع من الأشياء. لكنني أعلم أن هناك الكثير من الاعتبارات الأخرى وهناك نطاق كامل لما يعمل به الناس. من الأشياء التي تعتبر نوعًا من المواقع الثابتة ، حيث لديك الكثير من الحرية في تخصيص الأشياء. لكني أعتقد أن الكثير منا ينتهي به الأمر بالتعامل مع البنية التحتية للتطبيق أو البنية التحتية لموقع الويب التي يجب أن تدعم تلك اللغات المتعددة. إذن ما نوع السيناريوهات التي كان عليك التعامل معها من حيث التكنولوجيا وراء ... كما تعلم وكيف ... أحاول صياغة هذا بشكل أفضل. أنت تعرف نوعًا من تنفيذ هذا التصميم وإيجاد حرية تغيير الرموز لتغيير الصياغة إلى Chan - كما تعلم ، لجعلها تشعر بالاتصال. هل تشارك غالبًا في التنفيذ الفني لذلك أو على الأقل رسم خرائط للأشياء بشكل صحيح؟

جيني شين: في الواقع ، من الناحية الفنية ، ليس هناك حقًا أنواع مختلفة من العملاء. وبعد ذلك أتيت إلى بعض منهم في مشروع ولديهم بالفعل أشياء مخططة ، وبعد ذلك عادةً عندما أحضر عندما يقررون السوق ، أو ربما يفكرون في الأقلمة. لم يقرروا أي سوق ، لكن لديهم البنى التحتية ، لذلك لا يمكنني التحدث عن البنية التحتية التقنية. ولكن بعد ذلك أفكر فيما قد يكون مفيدًا لشخص ما أن يعرفه مثل سبب بدء العملية ، وكيفية التفكير في الواقع ، "حسنًا ، هل يجب علينا تغيير هذا الرمز؟" كل ذلك مرتبط بـ - يجب أن نفكر في دراسة جدوى الأقلمة. أعني أننا لا نفعل ذلك لمجرد أننا لا نستطيع أن نفعل ذلك لمجرد أنه ممتع ، ولكن التوطين أو التوسع في سوق مختلفة أو دعم لغات متعددة. يجب أن يكون هناك ، حسنًا ، سبب تجاري وراء ذلك: هو لأننا نريد توسيع الأسواق ، نريد التوسع إلى سوق مختلف ، نريد الوصول إلى المستخدمين ، وبالتأكيد نأمل في مصفوفة نجاح من ذلك سوق. وإذا اعتبرنا أن هذا سوق من المرجح أن ينجح ، أو نريد التجربة ثم مستخدمي تلك الثقافة / تلك السوق ، ولديهم ميل قوي للسماح للتطبيقات التي تبدو أكثر محلية ، أشعر بمزيد من السهولة. وكممارسين لتجربة المستخدم مثلنا نعلم أن تصميم تجربة المستخدم مثل سيجعل المستخدمين أكثر ولاءً وانخراطًا. لذلك ، يجب أيضًا التفكير في مثل مصفوفة أعمال تجربة المستخدم لاتخاذ قرار: حسنًا ، هل نريد توفير هذا التخصيص ، هل نريد تخصيصه ، أو هل نريد فقط أن نختار الحد الأدنى من جهود الترجمة التي عادةً ما تكون الترجمات و توطين المحتوى.

جايسون: وكم مرة تذهب إلى أبعد من ذلك؟ لذا أعني الأشياء التي تتبادر إلى الذهن أننا قد ذهبنا ذهابًا وإيابًا قليلاً في الأسئلة مسبقًا: طول اللغة ، أو اللون ، أو الطباعة ، أو التخطيط. كم مرة يأتي دور ذلك؟

جيني شين: حسنًا ، هذا سؤال جيد حقًا. أود أن أقول إن الأمر يعتمد حقًا على الصناعة ، ويعتمد على مرحلة الشركة ، ويعتمد أيضًا على مكان وجودهم ، وما هي أهداف أعمالهم. بالنسبة إلى مجرد شركة ناشئة ، من غير المحتمل أن يقوموا بتخصيصها بالكامل. حتى أنهم قد لا يتوسعون في أسواق متعددة عندما يكتشفون فقط ملاءمة منتجاتهم في السوق. ولكن دعنا نقول بالنسبة إلى شركة قائمة بالفعل مثل Spotify و Shopify أيضًا ، فإنهم ... لديهم بالفعل سوقًا يشبه السوق المحلية التي تعمل بشكل جيد حقًا ، ويريدون التوسع ومن أجل - بالنسبة لبعض الأسواق المستهدفة حيث لديهم ثقافة مميزة حقًا مثل اليابان على سبيل المثال ، حيث يوجد الكثير من التأثيرات المختلفة والتي يمكن أن تؤثر في الواقع على التخطيط أو عنصر الأقلمة ، على سبيل المثال ، سنغافورة أو الصين. ثم ننظر في تقييم ما هو - ما الذي يتعين علينا القيام به لنكون ناجحين في السوق؟ بالنسبة لبعض الأسواق ، قد لا يكون ذلك ضروريًا ، كما هو الحال في بعض الأسواق ، فقد تتطلب تغييرات أقل من الأخرى. لذا ، أود أن أقول ، هذا حقًا - إنه يعتمد ، نوعًا من [غير مسموع 00:17:06] إجابة نوعًا ما ، لكي نعرف ، ما هو المطلوب بالفعل وكم مرة يتجاوز التعريب الأساسي؟

جايسون: حسنًا ، وهكذا في دورك ، نوع من تقديم المشورة لعملائك بشأن هذه الأنواع من الأشياء ... هل تذهب بالفعل إلى حد التفكير في الشكل الذي يمكن للفريق أن يفعله بنجاح؟ مثل ، ما أنواع المصممين ومجموعات المهارات التي ترغب في رؤيتها لمساعدتهم على النجاح؟

جيني شين: حسنًا. نعم ، من واقع خبرتي ، فإن فريق التعريب - ثم مرة أخرى ، حسب الولاية ، اعتمادًا على - هل هم في بداية تكوين الفريق؟ لنفترض أنه إذا لم يتم تكوين فريق ، فعادةً ما يكون هناك فريق توطين يعتني بعناصر الأقلمة ، أو ربما بعضها ، للتأكد من وجود تناسق ولكن هناك أيضًا بعض عناصر التخصيص مع السوق المختلفة ولكن بينما قد يركز فريق المنتج الآخر على ميزات محددة. لنفترض أن فريق السوق بأكمله سيصمم تدفق الخروج ، وسيقوم فريق التوطين بعد ذلك بأخذ تدفق الخروج هذا وتخصيصه لسوق مختلف. واعتمادًا على حجم الشركة ، يمكن لبعض الشركات الأكثر رسوخًا ، مثل فريق ألمانيا ، وفريق هولندا ، وفريق الشمال ، والفريق اللاتيني ، توظيف أشخاص على دراية بالاختلافات الثقافية والتوقعات المحلية ، المتطلبات القانونية وكل تلك الأشياء التي يمكن أن تصنع المنتج أو تفسده. إنهم إما يوظفون أشخاصًا على الأرض ، أو يوظفون أشخاصًا لديهم تلك الخبرة ، بهذه المعرفة ، في مكاتبهم.

جايسون: صحيح.

جيني شين: ولكن هناك طرقًا متعددة يمكننا اتباعها لتحقيق ذلك. ما هو ضروري حقًا هو الأشخاص الذين لديهم تلك المعرفة ، الأشخاص الذين لديهم هذا الفهم الثقافي والذين يمكنهم بالفعل التصميم لهذا السوق المستهدف.

جايسون: هذا رائع. أعتقد أن هذا يقودك إلى شيئين آخرين أردت حقًا أن أسألك عنهما. الأول ، أعني ، أن خلفيتك متنوعة جغرافيًا. إلى أي مدى أثر ذلك على اتجاه حياتك المهنية ، من حيث ما يثير اهتمامك ، وأنواع الأشياء التي تريد التركيز عليها؟

جيني شين: عندما كنت لا أزال أدرس [غير مسموع 00:19:36] يحب الناس دائمًا تحديد هدفهم المهني ، وماذا يريدون أن يكونوا ، في 5 سنوات ، 10 سنوات ، ما أريد أن أفعله. أنا بصراحة لم أفكر مطلقًا في أنني سأكون في هذه الصناعة ، في صناعة التوطين. وأنا حقًا أحب ما أفعله ، وأعتقد أن السبب في أنني أفعل ذلك وربما أعجبني ، ما شكل طريقي للذهاب إلى هنا هو مجرد الفضول ، كما تعلمون ، تجاه الثقافات الأخرى ونحو العالم. أعتقد ، مع سفري أكثر فأكثر ، بدأ عقلي في الانفتاح وفهم الاختلافات الثقافية ، وطرق الحياة المحلية. وكونك مصمم UX يحب فهم مدى أهمية تركيز منتجنا على المستخدم. ثم ألقي نظرة على الأشخاص الذين يعيشون في بلدان أخرى وأرى ، كما تعلمون ، ما نوع الأشياء التي يستخدمونها بالفعل: أي نوع من التطبيقات ، أي نوع من مواقع الويب ، وكيف يختلف هذا كثيرًا عما نعرفه وماذا نحن تعودت على. هذا أحد الأسباب ، الفضول. أنا حقًا أحب السفر وقد انتقلت أيضًا إلى العديد من البلدان لمجرد الانغماس حقًا في الثقافة المحلية ، والتواصل حقًا مع السكان المحليين ، ومحاولة تعلم بعض اللغات المحلية. أنا فظيع في اللغة الهولندية (يضحك) ، لكني أحاول قدر المستطاع. أعتقد أنها أثرت حياتي حقًا ، لقد أثرت حقًا تجربتي المهنية. أعني ، عندما انتقلت إلى سنغافورة ، هذه هي الطريقة التي أعطتني بها الفرصة للتصميم لماليزيا والفلبين وإندونيسيا والبلدان في تلك المنطقة. عندما انتقلت إلى أمستردام ، تمكنت من التصميم لإسبانيا وفرنسا وألمانيا وتركيا ، مثل جميع البلدان في هذه المنطقة. أشعر أنني محظوظ جدًا وأحب ما أفعله حقًا. أعتقد ، مرة أخرى ، أن فضولي وشغفي بالسفر لعبوا بالتأكيد دورًا في هذا الأمر.

جايسون: نعم ، بالتأكيد يبدو الأمر كذلك. لذا ، إذا كنت ستحاول وتأخذ - حسنًا ، هناك جزأين لهذا الجزء: أتساءل عما إذا كان هناك شيء تريده ، إذا كان بإمكانك العودة لفعله بشكل مختلف؟ مثل ، هل هناك شيء كنت تتمنى أن تتعلمه أكثر. لقد انتقلت إلى استراتيجية العمل أكثر من ذلك بقليل ، هل تتمنى لو كنت قد درست الأعمال؟ ما هي أنواع الأشياء التي تتطلع لملئها الآن ، والتي ربما كنت تتمنى أن تكون قد تعلمتها سابقًا؟

جيني شين: نعم ، أفكر في هذا أحيانًا. أعتقد أنه قد يكون مفيدًا جدًا لو درست إدارة الأعمال. ولكن ، في نفس الوقت ، الحصول على شهادة في التصميم ، وخلفية تدريبية قوية في مجال البحث ... أعتقد أن هذا أيضًا رصيد ضخم. في كثير من الأحيان أتحدث مع العملاء وهم في الواقع بحاجة إلى باحث. إنهم بحاجة إلى شخص فعل هذا كثيرًا ، وشخصًا يفهم العلم وراء واجهة المستخدم ، واختبار الرؤية وكيفية الإعجاب ، لتقليل التحيز في عملية البحث بأكملها. لذلك أشعر ، ربما كان عليّ أن أدرس الأعمال ولكن في نفس الوقت ، أنا سعيد حقًا لأنني درست التصميم.

جايسون: بالتأكيد.

جيني شين: لكن ، شيء أحاول بالتأكيد تعويضه حيث لا أمتلك الكثير من الخبرة فيما يتعلق بالجانب التجاري. أنا فقط أتحدث إلى خبراء في هذا المجال ، أنا أقرأ الكتب وأستمع إلى البودكاست. لكن بالتأكيد ، إذا أراد شخص ما أن يتولى دور استراتيجي ، أود أن أقول إن ذلك سيكون مفيدًا حقًا. في الوقت الحالي ، هذا في الواقع شيء ، بدلاً من التصميم والأدوات التي يجب استخدامها ، أنا بالتأكيد مهتم أكثر بالتعرف على الجانب التجاري للأشياء.

جايسون: مم-هم (بالإيجاب). في وكالة عملت فيها قبل بضع سنوات ، أخذ عدد منا في الواقع درسًا في Coursera معًا ، وأجرى نقاشًا بسيطًا كل أسبوع حول - لقد كان برنامجًا يركز على ماجستير إدارة الأعمال للتعرف على نماذج الأعمال والهياكل وما هو العمل قماش نموذجي وكل تلك الأنواع من الأشياء. كان ذلك رائعًا حقًا ، لقد أقدر ذلك بالتأكيد. لذا ، كان الجانب الآخر من السؤال الأخير هو: نصيحتك للمصممين الذين يتطلعون إلى القيام بمزيد من العمل مثل هذا. ما هي أنواع الأشياء التي إذا أراد المصمم فهم الأقلمة بشكل أكبر ، وبدأ في الانتقال إلى هذا العالم ، فما أنواع النصائح التي ستقدمها له؟

جيني شين: أعتقد أن أحد الأشياء التي ساعدتني تمامًا في القيام بعملي في مجال التوطين هو أن أكون فضوليًا مرة أخرى. ليس مجرد فضول ، ولكن جسديا السفر. لنفترض أن المصمم الذي قد لا تتاح له الفرصة للسفر إلى الخارج والقيام برحلة بحثية في بلد آخر ، يمكننا على الأقل إلقاء نظرة على أخبار التكنولوجيا الدولية. ما زلت أقول في [غير مسموع 00:24:38] جهة الاتصال الخاصة بي في سنغافورة ، وقرأت أخبار التكنولوجيا في جنوب شرق آسيا ، في تايوان ، في البلدان الأخرى حيث تتوفر إصدارات باللغة الإنجليزية أو على الأقل بلغة يمكنني قراءتها. يمكنك أيضًا تنزيل التطبيقات أو الانتقال إلى مواقع الويب وحاول فقط أن تكون أكثر وعياً بكيفية اختلاف التصميمات أو كيفية اختلاف البرنامج. وبالتأكيد راقب ما تفعله الشركات الأخرى في الأسواق الأخرى. هذا بالتأكيد مثير للاهتمام حقًا. يمكننا متابعة هذه الأخبار مثل الجرائم التقنية إلى المختبر التالي ، وهناك الكثير من مصادر الأخبار ، فقط لمراقبة والتعرف أيضًا على ما يفعله الناس بالفعل فيما يتعلق بالتوطين.

جايسون: هذا رائع ، رائع. هذه نصيحة رائعة ، شكرا لك. آخر شيء سأطلبه منك - أعتقد أننا على الأرجح نقترب من الوقت المناسب للختام ، لكن بالنسبة لك ، الآن ، مع كل هذه الأشياء التي تفعلها ، ما الذي يجعلك متحمسًا حقًا؟ ما هو الشيء الجديد الذي تراه قادمًا والذي يسعدك حقًا التعرف عليه وإدماجه في العمل الذي تقوم به؟

جيني شين: هناك شيء جديد ومثير حقًا ... بالنسبة لي شخصيًا ، أنا سعيد حقًا لأن المزيد والمزيد من الناس يفكرون في الأقلمة ويشاركون تلك المعرفة. مثل ما قلته للتو ، روبن رائعة ، وأنا حقًا أحب العمل الذي تقوم به ، ولذا فإن الأشخاص مثلها ، الأشخاص مثلي ، الذين يشاركون / يرفعون الوعي بأهمية مراعاة الثقافات المحلية ، مع مراعاة الفروق الدقيقة عند تطوير منتج محلي. بشكل عام ، أنا سعيد لأن الناس يرفعون الوعي بهذه المشكلة. آمل حقًا أن تكون المزيد والمزيد من الشركات التي تفعل ذلك بالفعل على خشبة المسرح ، أو تحب الكتابة أو التحدث أكثر عنها حتى يتمكن الأشخاص الآخرون في النهاية من التعلم من الشركات الناجحة. أنا متأكد من أن Facebook يقوم بالعديد من الأشياء ، يقوم DropBox بالعديد من الأشياء ، ولكن بعد ذلك لم نشهد حتى الآن أشخاصًا يتحدثون بنشاط عن الأقلمة أو التدويل ، لذلك هذا شيء أنا متحمس له حقًا.

جايسون: هذا رائع. حسنًا ، لقد كان هذا رائعًا تمامًا ، لا يمكنني أن أشكرك بما فيه الكفاية. بالنسبة لأي شخص سيكون في تورنتو ، آمل أن - إذا كان أي منكم يستمع ، آمل أن تأخذ هذا الأمر على محمل الجد. اذهب وقل مرحبًا لجيني ، وأخبرها عن مدى تأثير هذا العمل عليك. إنه جزء كبير من التواجد في هذه الأحداث أن تكون قادرًا على معرفة المزيد حول ما يعملون عليه. لا تتردد ، هذا كل ما لدينا من أجله. نتعلم جميعًا معًا ، وقد قرأ البعض منا للتو بضع صفحات ، ويسعدنا مشاركة ما تعلمناه. شكراً جزيلاً لك يا جيني ، لقد كان هذا رائعًا.

جيني شين: شكرًا جزيلاً لك جايسون. أنا سعيد جدًا بالمشاركة في هذا ، شكرًا لك.

فيتالي : شكرًا لكما على تحقيق كل ذلك. مقابلة رائعة وأيضًا رؤى رائعة منك جيني ، شكرًا جزيلاً لك على ذلك. مجرد ملاحظة سريعة مني ، هذه مجرد واحدة من الجلسات الصغيرة التي لدينا حول الأشخاص الذين سيتحدثون نوعًا ما في مؤتمراتنا ولكن أيضًا الأشخاص المثيرين للاهتمام الذين يقومون بعمل مثير للاهتمام. هذا مهم. أعتقد في هذه المرحلة أن هناك الكثير من الفشل في تسليط الضوء على الأشخاص الذين لديهم نوع من الشغف ويعملون بجد خلف الكواليس ويقومون بعمل مذهل لتغيير العالم. لذلك هذا نوع من محاولتنا المتواضعة لتسليط القليل من الضوء على هؤلاء الناس. مع وضع ذلك في الاعتبار ، شكرًا جزيلاً على المشاهدة. نتطلع إلى المرحلة التالية.

هذا هو التفاف!

نتطلع إلى الترحيب بجيني في SmashingConf Toronto 2019 ، بجلسة مباشرة حول التصميم للمستخدمين من مختلف الثقافات. نود أن نراك هناك أيضًا!

يرجى إخبارنا إذا وجدت هذه السلسلة من المقابلات مفيدة ، ومن تحب أن نجري مقابلة معه ، أو ما هي الموضوعات التي تريد منا تغطيتها وسنقوم بتناولها مباشرة!