التصميم للقيود البشرية: منظور علمي حول الحد الأدنى من التصميم

سريعًا ، حاول تذكر الثواني الخمس الأخيرة التي مرت بأكبر قدر ممكن من الدقة. ما هذا ، لا يمكنك؟ حسنًا ، هذا يعني أنك مثلنا تمامًا: غير مدرك تمامًا لقيودنا.

حاول التفكير في 12 عنصرًا من أي وصف ، وقم بتدوينها حتى تتمكن من التحقق منها لاحقًا ، ثم توقف عن التفكير فيها. افعل ما تريد: علق الغسيل ، اغسل الأطباق ، يمكنك حتى تنظيف غرفتك لمرة واحدة ، لكن دع الوقت يطير فوقك (ولكن ليس كثيرًا) ثم عد ، واجلس ، وخذ نفسًا عميقًا وحاول تذكر البنود الـ 12 التي كتبتها.

إذا كنت تتذكر أكثر من النصف (أعط أو خذ اثنين) ، فلديك طريقة أعلى من متوسط ​​الذاكرة قصيرة المدى ( الرقم السحري السابع ، زائد أو ناقص اثنان ، جورج إيه ميلر ، 1956 ). الحق يقال ، حدود وعينا موجودة ليراها الجميع ، مخفية على مرأى من الجميع ، نحتاج فقط إلى الانتباه حتى نلاحظها بالفعل.

كيف يمكننا إذن أن نعمل في مجتمع يتطلب منا الكثير؟ المجتمع الذي يتطلب الانتباه يمتد لأكثر من 12 ثانية ، ومهارات تعدد المهام على قدم المساواة مع الأخطبوط على ريتالين ، والقدرة المذهلة على الجلوس على كرسي (للقلة المحظوظة) هل يعلم الله ما هي أربع ساعات في كل مرة؟ الجواب بسيط: لسنا بحاجة إلى ذلك.

قرر دماغنا بحكمته اللانهائية أن يحمل هذا العبء لنا ، وقرر السماح لنا بالتعامل مع ما يمكننا فعله فقط بدلاً من ما يجب علينا ، بالعمل على الطيار الآلي معظم الوقت ، وترك المهام ذات المستوى المنخفض للنصوص الآلية والباقي ، نسخة دعاية مغالى فيها من الواقع ، لنا.

كيف يمكننا التصميم لمثل هذا الدماغ؟ كيف نحاول أن نرى ما لا يظهر أبدًا ، كيف يمكننا كسر الصندوق الأسود دون تحطم الطائرة؟ الجواب بسيط أيضًا: لسنا بحاجة إلى ذلك.

نحن نصمم ، بدلاً من ذلك ، من أجل الذات الواعية المحدودة بشكل مؤلم ، ولكن بشكل لا نهائي أكثر قابلية للفهم ، حتى نتمكن من الوصول إلى ورائها. نحن نحول هذه القيود البشرية إلى قيود التصميم ، وننشئ تصميمًا بسيطًا ، والذي يسعى غريزيًا لمناشدة غرائزنا الواعية (واللاواعية) ونماذج الإدراك من خلال إزالة أي شيء يحتاج إلى شكل من أشكال الوظائف المعرفية عالية المستوى ، وترك فقط فوريًا ومستقيمًا ، الفهم الغريزي والمباشر لأنه ، الحقيقة يقال ، أعيننا تريدها بسيطة ونظيفة.

الإنسان الآلي الواعي

أرادت تجربة شهيرة عام 2007 ، أجراها جون ديلان هاينز ، عالم الأعصاب في مركز برنشتاين لعلم الأعصاب الحاسوبي في برلين ، تسجيل اللحظة الدقيقة التي يتخذ فيها الشخص قرارًا ومقدار الوقت الذي يستغرقه تنفيذ هذا القرار. لكن ما وجدوه كان أكثر إرباكًا وتحديًا.

يبدو أنه على الرغم من أن القرار الواعي بالضغط على الزر الذي طُلب من المرضى الضغط عليه تم تسجيله قبل ثانية من حدوث النشاط الفعلي ، تم تسجيل أنماط نشاط الدماغ قبل سبع ثوانٍ من عملية اتخاذ القرار الواعي كانوا قادرين على التنبؤ بالنتيجة النهائية النهائية للقرار المذكور.

مرحبًا بابني ، ومرحبًا بك في الجهاز ... [مصدر الصورة]

يقول هاينز: "كان أول ما كان لدينا هو" علينا أن نتحقق مما إذا كان هذا حقيقيًا ". "لقد توصلنا إلى فحوصات سلامة أكثر مما رأيته في أي دراسة أخرى من قبل." لكن النتائج كانت هناك.

الآن ، بغض النظر عن جميع الآثار الأخلاقية والفلسفية للتجارب ، والتي هي كثيرة ، فإن هذا يعرض القيود الحقيقية لإرادتنا الواعية ويؤكد حقيقة أن دماغنا يقوم بأشياء خلف ظهورنا أكثر مما كان يعتقد سابقًا. من يدري ما هي الخوارزميات الغامضة والمنسية منذ زمن بعيد والتي تظل كامنة ، محبوسة بعمق داخل أدمغة الثدييات لدينا؟

المهم ، مع ذلك ، هو أن هذه العمليات تحدث بدون الحد الأدنى من المدخلات الواعية ، وبالتالي ، بدون سيطرتنا ، مما يعني أنه يمكننا تحديد عمليات اللاوعي تلك ، تلك الهياكل العميقة ، وتوجيهها برفق نحو غاياتنا. يمكننا تصميم الروبوتات. سمين ، اسفنجي ، وردي وناعم ، ولكن ، إلى حد ما ، لا تزال الروبوتات.

الذاكرة والانتباه والجشطالت.

ليس الأمر سهلاً ، فالتصميم للروبوتات تتطلب العملية فهماً عميقاً للطريقة التي يعمل بها تصورهم. يتطلب بحثًا عميقًا في الطريقة التي يتعرف بها على البيانات ويخزنها وغير ذلك. لحسن الحظ ، تم إجراء مثل هذا البحث ، على الرغم من أن الكثير لا يزال غير مكتشف.

قانون براغنانز - ماذا ترى ، عدة أشكال دائرية وخطوط مستقيمة غير متصلة أو ... [مصدر الصورة]

من بين العديد من الدراسات والنظريات حول هذا الموضوع ، هناك عدد قليل من اللاعبين الرئيسيين. كانت واحدة منها مدرسة الجشطالت لعلم النفس ، والتي كانت عبارة عن مجموعة من النظريات والدراسات التجريبية التي أجريت في ألمانيا من قبل العديد من العلماء المؤثرين في بداية القرن العشرين.

لقد توصلوا إلى استنتاج مفاده أن الأشكال والإدراك ظاهرتان مترابطتان ، وأن الإدراك البشري وجد أشكالًا لم تكن موجودة ، وأننا تم تكييفنا للعثور عليها لأن الأشكال نفسها ظهرت في كل مكان. تبدو محيرة ، أليس كذلك؟ سيصبح الأمر أكثر وضوحًا بمجرد فهمك لمفهوم " Pragnanz " أو "الحماسة" ، وهو ما يحدد الأشكال السائدة.

تخيل ، على سبيل المثال ، سلسلة من النقاط مرتبة بشكل عشوائي. يمكن تفسيرها بعدة طرق: كأشكال غير منتظمة ، كمجموعة هندسية أو كنقط معزولة ، من بين العديد من الأشياء الأخرى ، لكن السائد ، من الناحية الإحصائية ، هو التفسير الهندسي.

هذا يعني أننا نميل إلى إيجاد أشكال هندسية في كل مكان. ما خلصت إليه تجارب الجشطالت هو أننا ، من بين العديد من الاحتمالات ، نميل إلى إدراك الواقع من حيث أبسط الأشكال وأكثرها استقرارًا وتناظرًا ، وذلك على وجه التحديد لأن هذه الأشكال تظهر الخصائص المذكورة أعلاه التي نجدها في كل مكان ، فهي أشكال حامل ، لا يمكننا الهروب من وجودهم في كل مكان ، فهم يلقون نظرة على إدراكنا.

لا يتطلب الأمر فعليًا أي جهد للتعرف عليها واستدعائها ، وهي أول ما نلاحظه. الآن ، تذكر أي مبدأ تصميم يؤكد على أهمية الأشكال الهندسية الأساسية؟ هذه أشكال "بليغة" ، وتتمتع بالبساطة والاستقرار.

أتساءل ، ما هو أسلوب التصميم الذي يمكن أن يكون؟ [مصدر الصورة]

دليل علمي مهم آخر ، الرقم السحري سبعة ، زائد أو ناقص اثنان: بعض القيود على قدرتنا على معالجة المعلومات بواسطة جورج إيه ميللر ، والتي تم ذكرها من قبل ، يتأمل في حدود قدرتنا على إصدار حكم يواجه العديد المتغيرات وقدرة ذاكرتنا قصيرة المدى على تذكر الأشياء بدقة 100٪.

توصل ميلر إلى استنتاج ، من خلال الإسناد الترافقي للعديد من الدراسات ، أن النقطة الرائعة لتكون قادرًا على تذكر قائمة بالعناصر المختلفة بدقة هي تلك المكونة من 7 عناصر ، أو القطع كما سماها ، والتي عرّفها بأنها أصغر وحدة ذاكرة. يمكن لأي شخص أن يتذكر.

وقد نوقش هذا الرقم بشدة لكنه لا يزال لا يزيد أبدًا عن 12 ، في الغالب ، وهو صغير نسبيًا أيضًا. الآن ، تذكر أي مبدأ تصميم يشدد على أهمية وجود أقل عدد ممكن من عناصر التصميم؟ ذلك لأن لدينا ذاكرة صغيرة قصيرة المدى.

أتساءل حقًا ، ما هو مبدأ التصميم الذي يمكن أن يكون؟ [مصدر الصورة]

في عام 1999 ، أجرى عالمان ، سيمون شابريس من جامعة هارفارد ودانييل سيمونز من جامعة إلينوي في أوربانا شامبين ، تجربة على العمى غير المقصود ، وهو اسم الظاهرة المعرفية التي تختفي فيها المنبهات غير المتوقعة أو المفرطة دون أن يلاحظها أحد تمامًا. عقل واع.

طلبت التجربة من مجموعة من المشاركين أن يشاهدوا فيلمًا بعناية ، حيث تقوم مجموعة من لاعبي كرة السلة بتمرير كرة بينهم وإحصاء عدد التمريرات. أثناء قيامهم بذلك ، دخل رجل يرتدي زي الغوريلا في منتصف المشهد ، وضرب صدره ، ثم ذهب بعيدًا.

غالبًا ما فشل الأشخاص في ملاحظة ذكر ذلك الرجل. هل تذكر مبدأ التصميم الذي ينص على استخدام عدد أقل من التسلسلات الهرمية وأقل قدر ممكن من المحفزات؟ ذلك لأننا نميل بشكل طبيعي إلى تجاهل التحفيز بين عتبة معينة.

مصممة لقيودنا

حان الوقت لمواجهة احتمال أن يكون الحد الأدنى من التصميم مناسبًا لإدراكنا بطريقة تجعلنا ، إذا أردنا تواصلًا فوريًا ومطلقًا ولا لبس فيه ، هو الخيار الأفضل لنا أيضًا. لهذا السبب أثبتت نجاحها عندما ولدت مع القرن العشرين. لهذا السبب لا يزال ناجحًا. ولكن ، كما هو الحال مع النموذج المعرفي نفسه الذي تم تصميمه للاستئناف ، فقد يكون أيضًا محدودًا حقًا.

لأنه يعمل على الفور ، لأنه مباشر ومستقيم وفوري قد يجف أيضًا. لأنه ، في الواقع ، البساطة والبساطة هما فقط في عين الناظر. يقال في الحقيقة أننا نرى أشكالًا بسيطة لأن دماغنا يرتب الواقع بهذه الطريقة ، ولكن الحقيقة هي أن الشكل الصلب المرسوم على قطعة من الورق أو الشاشة أو الجدار هو ، في الواقع ، نسيج به العديد من الأشكال الدقيقة المتشابكة بطرق غير عادية.

الحبيبات المعدنية الدقيقة للقرميد ، والألياف الرقيقة لسطح الورقة ، والأضواء الساطعة التي لا تعد ولا تحصى التي تشكل البنية الدقيقة لصورة الشاشة كلها أشكال في حد ذاتها ، وغالبًا ما يفلت الواقع نفسه من القفص المقيّد لشكل الجشطالت و يتم إجراء قدر كبير من التواصل على المستوى العقلاني والواعي.

لا يمكن فهم اللغات العلمية بشكل حدسي ، ولا يمكن توصيل النظريات الفلسفية المعقدة باستخدام الحد الأدنى من التصميم. ينقل التصميم البسيط أيضًا الحد الأدنى من الأفكار ، وغالبًا لا يكون هذا كافيًا.

المخ المبتدئ والدماغ الخبير.

عندما يعرف شخص ما الكثير عن شيء ما ، بما يكفي لاعتباره خبيرًا ، فإن وظائف دماغه فيما يتعلق بهذا الموضوع تختلف اختلافًا جوهريًا عن وظائف دماغ الشخص العادي. لديه العديد من العمليات الآلية فيما يتعلق بالأشياء منخفضة المستوى في مجال خبرته ، وقدرته على استدعاء المعلومات ومعالجتها على مستوى واعٍ أعلى بكثير من تلك الخاصة بالشخص العادي وأي معلومات تتعلق بمجال خبرته ملزمة للدخول من خلال قنوات واعية.

إنه يميل إلى إيلاء الكثير من الاهتمام لمجال معرفته ، لذلك فهو على استعداد لأخذ الوقت الكافي لفهم شيء ما بشكل كامل ، طالما أنه يثير اهتمامه ، وبالتالي فإن التواصل الفوري والبسيط والغريزي لا يكفي بالنسبة له.

الحد الأدنى من الأفكار لا يكفي بالنسبة له. إنه يفهم على المستوى الغريزي أنه ليس مجرد أشكال هناك ، بل هناك قوام ، ويمكنه التنقل بين الأشكال الدقيقة التي يشعر بها في المنزل. لهذا السبب ، على سبيل المثال ، تعتبر واجهات مستخدم البرامج المعقدة المصممة للخبراء (مثل معظم برامج النمذجة ثلاثية الأبعاد) غير قابلة للاختراق بالنسبة للمبتدئين وغير المهتمين. قد يكون الأمر بسيطًا قدر الإمكان ، لكن هذا بالتأكيد ليس كافيًا ولا يقترب حتى من الحد الأدنى من المعايير.

في المقابل ، لن يقوم الخبير المبتدئ بتشريح كل اقتراح يتعلق بموضوع ما ، بل سيعاني من حالة سيئة من العمى المتعمد الناجم عن زيادة المنبهات وسيحصل فقط على الفكرة العامة. وهذه الفكرة العامة ستنتقل عبر قنوات غير مناسبة لهذا النوع من المعلومات. عادة ما يحتاج غير المألوف إلى حد ما مع الفيزياء المتقدمة إلى مقارنات لتكون قادرًا على الفهم.

هذا هو السبب في أن التقليلية مناسبة تمامًا لعقل المبتدئين لأنها لا تفترض أي شيء منه ، لأنها لا تتحدى. مقتطف من دروس القيادة الحقيقية لستيف جوبز بقلم والتر إيزاكسون يذهب إلى شيء كالتالي:

تهدف الوظائف إلى البساطة التي تأتي من قهر التعقيد بدلاً من مجرد تجاهلها. أدرك أن تحقيق هذا العمق من البساطة من شأنه أن ينتج آلة شعرت أنها تؤجل للمستخدمين بطريقة ودية ، بدلاً من تحديهم ".

وبهذه الطريقة ، يهدف الحد الأدنى من التصميم إلى تصميم يبدو ودودًا ، لأنه لا يخفي شيئًا. لأن كل ما تراه هو كل ما تحصل عليه ، لأن هذه الشفافية في الشكل والوظيفة منعشة للشخص الذي لا يريد أكثر من استخدام هذا الجهاز اللعين لإجراء مكالمة أو الاستماع إلى الموسيقى ، بدلاً من اختراق البنتاغون.

صرخات "محب!" سمعت في جميع أنحاء دي غالاكسي. [مصدر الصورة]

هذا هو السبب في أن الاتجاه الحالي لتصميم واجهة المستخدم المسطحة ، أو التصميم المسطح تقريبًا ، جذاب للغاية. هذا هو السبب في أنها فعالة للغاية ؛ إنها تناشد الطريقة الطبيعية التي نتفاعل بها مع الأشياء ، بعناصر وأشكال سرية ، وقليل منها ، بألوان قليلة. التعلم في مثل هذه البيئة يقلل من عدم الانتباه ويزيد من قدرة المستخدم على استدعاء الأزرار والخيارات والوظائف عن طريق تقليل المقدار الصافي من الخيارات المقدمة.

لقد استغرق الأمر منا عدة مئات من السنين لنكون قادرين على التوصل إلى مجموعة من المبادئ العامة لجعل الأدوات والأجهزة والاتصالات في متناول الجميع (على الرغم من أنها ليست مناسبة للجميع) من خلال تحديد المبادئ الأساسية التي توجه عملياتنا المعرفية الأساسية وفهمها محددات. القيود التي غالبًا ما ننسىها لأن المصممين خبراء في الاتصال ، ونعتقد أيضًا أن الصور والواجهات والأجهزة مثل الخبراء يفعلون ذلك.

لكننا لا نصمم لأنفسنا ، في حين أننا قد نستمتع بالضياع داخل صورة غامضة ، فإن الشخص العادي لا يفعل ذلك وبالتالي يجب عليه معالجة حدوده. يجب أن نسعى جاهدين لتجاوزهم والوصول إلى مستوى أعمق من اللاوعي يصبح فيه الاتصال فوريًا وآليًا ومباشرًا.

لذا قم بالتقليل ، والتقليل ، والتسطيح ، والطرح حتى تتمكن من المرور عبر الفتحة الصغيرة للعقل الواعي ، وستكون قد انتصرت.