أخلاقيات التصميم: تغيير الفهم الأخلاقي في التصميم

يتوسع تأثير التصميم إلى ما وراء مجالات الطباعة والأشياء إلى الرعاية الصحية والسياسة العامة والتعليم والخدمات المالية والمزيد. يتحمل المصممون العاملون في مجالات التصميم الناشئة هذه المسؤولية عن المشاريع التي لها تأثير كبير وأساسي على جودة حياة الناس ذات الآثار الأخلاقية الواضحة.

في مجال الرعاية الصحية ، على سبيل المثال ، يتحمل المصممون مسؤولية إنشاء كل شيء بدءًا من الجهاز الطبي للمصمم الصناعي الذي يحافظ على دقات القلب إلى التصميم المادي لمصمم الخدمة لغرفة العمليات. يبدأ الأطباء ، الذين يتمتعون بمستويات مماثلة من التأثير ، ممارستهم المهنية من خلال القسم على اتباع قسم أبقراط. هذا يضع حدودًا محددة توجه أخلاقيات سلوكهم. من ناحية أخرى ، لا يتم إعطاء المصممين أي توجيه لاتخاذ القرارات الأخلاقية حتى مع استمرارهم في توسيع نفوذهم في مجالات أحدث وأكثر خطورة مع آثار أخلاقية طويلة الأمد.

هل يتحدث المصممون عن الأخلاق في ممارساتهم؟ هل يحتاج المصممون أو يريدون إرشادات أخلاقية؟ من الذي يجب أن يشارك في وضع مبادئ توجيهية أخلاقية لممارسة التصميم أو المشروع؟ هل هناك مدونة أخلاقية واحدة لجميع أنواع التصميم والمصممين؟

تستكشف هذه المقالة طرقًا تفاعلية متعددة لإنشاء إرشادات أخلاقية مع فرق متعددة التخصصات باستخدام التصميم.

الأخلاق في تاريخ التصميم

كانت مجموعات التصميم الصغيرة تستكشف الأخلاقيات في التصميم من خلال بيانات مثل First Things First في عام 1964 حيث ركز كين جارلاند على مسؤوليات المصممين العاملين في مجال الإعلان. في عام 2007 ، جمع مشروع Accord الخاص بـ Valerie Casey المصممين والمعلمين وقادة الأعمال معًا لتحديد إرشادات حول الاستدامة البيئية في التصميم.

في وقت لاحق ، في عام 2009 ، كتب ديفيد بيرمان "Do Good Pledge" لتشجيع مصممي الجرافيك على التعهد بعشرة بالمائة من وقتهم المهني لـ "فعل الخير" مع الالتزام في نفس الوقت بالقواعد الأخلاقية في عملهم. على عكس هذه البيانات والتعهدات والمشاريع الحالية ، كنا مهتمين بكيفية قيام المصممين بشكل تعاوني بإنشاء إرشادات أخلاقية لمشاركات وفرق محددة في المشروع.

التصميم بطبيعته تعاوني ، لذلك احتجنا إلى البدء في التفكير في كيفية إنشاء الأخلاق من خلال التعاون بدلاً من التفكير الفردي.

"

استكشافنا لمدة عام في أخلاقيات التصميم

مع وضع هذا التاريخ الغني في الاعتبار ، شرعنا في فهم كيف يفكر المصممون في الأخلاق ويستخدمونها في التصميم المعاصر. أمضينا عامًا في سؤال مصممي التفاعل ومصممي الخدمات ومصممي الألعاب ومصممي الجرافيك والمصممين الصناعيين والمصممين في مجال الرعاية الصحية عما إذا كانوا يتحدثون عن الأخلاقيات في ممارساتهم ، في محاولة لفهم ما إذا شعر المصممون بالحاجة إلى إرشادات أخلاقية وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكننا مساعدة المصممين على تطويرها. لقد تواصلنا مع 50 مصممًا وانخرطنا من خلال جهد مع منشور Service Design Network ، BarnRaise (حدث هاكاثون للتصميم في شيكاغو) ، وورشة عمل مؤتمر IxDA.

كان لدينا بعض الفرضيات حول كيفية عمل الأخلاق وحول المبادئ التوجيهية الأخلاقية التي كنا نأمل في إنشائها:

• كانت الأخلاق مسؤولية شخصية للأفراد
• إذا تحدثنا إلى عدد كافٍ من الأشخاص ، فسنكون قادرين على إنشاء مدونة أخلاقية واحدة يمكن تطبيقها عبر التصميم و
• سنكون قادرين على إنشاء عملية قابلة للتكرار لإرشاد الناس في إنشاء هذه القواعد الأخلاقية.

أجرينا الاستكشاف على ثلاث مراحل:

1. المرحلة الأولى: "تحويل المسؤوليات الأخلاقية من أفراد إلى مجتمعات"
2. المرحلة الثانية: "تكوين أخلاقيات خاصة بالمشروع"
3. المرحلة الثالثة: "كسر الحواجز بالمحادثة"

تحويل المسؤوليات الأخلاقية من أفراد إلى مجتمعات

مع تقدم العام ، علمنا أنه لم تكن كل هذه الفرضيات صحيحة. بدأنا عملنا من خلال التعاون مع Mad * Pow وشبكة تصميم الخدمة من خلال دعوة 15 مصممًا من جميع أنحاء البلاد لإعادة كتابة جزء واحد من قسم أبقراط الحديث ، وهو المبدأ التوجيهي الأخلاقي للأطباء ، لجعله قابلاً للتطبيق على التصميم.

اخترنا مصممين من خلفيات مختلفة (تصميم الألعاب ، التصميم الجرافيكي ، الرعاية الصحية ، والتصميم الصناعي) لمعرفة ما إذا كان جوهر المسؤولية الأخلاقية مختلفًا عبر تخصصات التصميم. تلقى كل مصمم نموذجًا لملء الفراغ للتعبير عن إرشاداته الأخلاقية الفردية.

قمنا بدمج هذه القوالب الخمسة عشر معًا لإنشاء ثلاثة أقسام للمصممين. تم تخصيص قسم من خمسة أقسام من MHO لكل مصمم لإعادة كتابته ، لذلك قمنا بإعادة القطع بترتيب MHO الأصلي. لقد قمنا بدعوة 15 مصممًا للمشاركة ، لذلك تمكنا من تشكيل ثلاثة أقسام مختلفة. سمحت لنا هذه العملية بعرض أصوات التصميم الفردية بالإضافة إلى إبراز تمثيلهم الجماعي لمجتمع أوسع. قمنا بإضفاء الطابع الرسمي على هذه القوالب ونشرناها على الإنترنت لجعل قسم المصمم أداة مفتوحة المصدر يمكن لأي شخص استخدامها لتوثيق المبادئ التوجيهية الأخلاقية الفردية أو المجتمعية.

من المهم التأكيد على العمل عن بعد الذي تم في هذه المرحلة. لم يلتق أي من هؤلاء المصممين وجهًا لوجه أو لم تتح لهم الفرصة للتأثير على قسم بعضهم البعض. سوف نتعلم أهمية التعاون الشخصي عندما نبدأ العمل مع مجموعات مشاريع محددة. التصميم بطبيعته تعاوني ، لذلك احتجنا إلى البدء في التفكير في كيفية إنشاء الأخلاق من خلال التعاون بدلاً من التفكير الفردي.

إنشاء أخلاقيات خاصة بالمشروع

ساعدتنا تجربة SDN على إدراك أننا كنا نطرح أسئلة خاطئة حول الأخلاق في التصميم. الأخلاق ليست شيئًا يقرره شخص واحد لكل فرد في المجتمع. في الواقع ، قد تتطلب المجموعات المختلفة أنواعًا مختلفة من الأخلاقيات الخاصة بوضعهم. كيف يمكننا إنشاء أداة يمكن للفرق استخدامها لتحديد المبادئ التوجيهية الأخلاقية لتعاونهم؟

للمضي قدمًا في هذه الفكرة ، جربنا المزيد من الأدوات المفتوحة ومطالبات المحادثة. أردنا أن نمنح فرقًا من الأشخاص القادمين من خلفيات مختلفة المرونة لإنشاء إرشاداتهم الأخلاقية بدون نموذج. تمكنا من استكشاف هذا المفهوم في BarnRaise ، وهو مؤتمر تفاعلي / هاكاثون لتصميم التأثير الاجتماعي. لقد قادنا فريقًا متعدد التخصصات خلال عملية التصميم بأكملها من البحث إلى النماذج الأولية في عطلة نهاية أسبوع واحدة. بدأنا التجربة من خلال تسهيل وتوثيق محادثة مع فريقنا لتحديد المبادئ التوجيهية الأخلاقية الخاصة بهم كمجموعة. ركزت المحادثة على كيفية عمل الفريق معًا والمسؤوليات التي يتحملونها بشكل جماعي للأشخاص الذين كانوا يصممون من أجلهم.

بدأنا بمشاركة قسم أبقراط لتحفيز فريقنا على التفكير في الشكل الذي قد تبدو عليه مدونة الأخلاق. تلت المحادثة حول المجتمع الذي سنعمل معه وكيف يجب علينا ، نحن فريق التصميم ، أن نفهم علاقتنا معهم. ثم ركزنا بعد ذلك على الإجابة على أسئلة مثل ، "ما هو النهج الذي نريد تكييفه لمعالجة هذه المشكلة؟ ما هي الروح التي نريد بها معالجة هذه المشكلة؟ ما هو الدور الذي يلعبه المجتمع في فهم المشكلة ومعالجتها؟"

من خلال هذه المحادثات ، قمنا بصياغة قسم حدد المبادئ التوجيهية الأخلاقية الخاصة بهم كفريق محدد للعمل في مشروعهم خلال الأيام القليلة المقبلة (انظر أدناه). حددت هذه الوثيقة المساحة التي كانوا يعملون فيها ، والمنهجيات التي سيستخدمونها ، والعقلية التي يحتاجون إليها لإنجاز هذه المهمة.

أشار الفريق ، المسمى "Team Neuron Sparks" ، إلى قسمه طوال عملية التصميم. لقد تم تكليفهم بالإجابة على السؤال ، "كيف يمكننا دعم الوقاية من السكتة الدماغية من خلال تمكين قادة المجتمع لتثقيف أعضاء المجتمع على الجانب الجنوبي من شيكاغو؟" أثر قسم الفريق بشكل كبير على عملية التصميم الخاصة بهم ، حيث أرشدهم إلى الطريقة التي أجروا بها المقابلات مع قادة المجتمع وقادهم إلى إجراء تمرين تصميم تشاركي.

أدى القسم أيضًا إلى إبقاء الفريق يركز على فهم أفراد المجتمع بشكل كلي في سياق حياتهم. لقد ساعدهم في الحفاظ على التزامهم بإجراء المقابلات بتواضع واحترام لكرامة المجتمع. في النهاية ، ابتكروا نموذجًا أوليًا لمجموعة توجيه لقادة المجتمع الذين يفكرون في قيادة الوقاية من السكتة الدماغية وتطبيقًا رقميًا سمح لهم بتنسيق جهودهم. تم اعتماد هذه النماذج الأولية من قبل قائد الفريق السريري الذي يواصل تكرارها بدعم من IIT + ID ، كلية الدراسات العليا للتصميم في معهد إلينوي للتكنولوجيا.

الأخلاق ليست شيئًا تقرره مرة واحدة ولا تعيد النظر فيه أبدًا. ساعدنا العمل مع "Team Neuron Sparks" على إدراك مدى أهمية مواصلة الحديث عن الأخلاقيات خلال المشروع ، وليس فقط في البداية. الأخلاق حية ويجب أن تكون متكررة لأن معرفتنا وموقفنا حول المشروع ينمو ويتغير. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قررنا تركيز الجهد التالي في رحلتنا على تسهيل المحادثات حول الأخلاق.

كسر الحواجز بالمحادثة

قادنا تسهيل المحادثة إلى اتجاه غير متوقع: تصميم اللعبة. قادتنا استجوابنا الأخلاقي الأخير إلى إنشاء لعبة لعب الأدوار ، Ethics Quest ، التي قمنا باختبارها في IxD16 ، في هلسنكي. تشجع Ethics Quest أعضاء فريق المشروع متعدد التخصصات على لعب الأدوار من خلال العديد من المواقف الأخلاقية ، كل منها يأخذ دورًا جديدًا في العملية. يزيل تمرين بناء التعاطف هذا الذات من المحادثات الأخلاقية ، ويقلل من حاجز الدخول ويجعل المشاركين أكثر راحة في الحديث عن الموضوعات الصعبة.

تتيح اللعبة للاعبين فرصة القيام بدور في فريق مشروع لا يلعبونه في الحياة الواقعية. نحن نقدم الخلفية الدرامية والمهارات والخبرة لمساعدة اللاعبين على اكتساب الشخصية وفهم كيف يمكن لدورهم أن يدرك الموقف. يمر اللاعبون بثلاث مواقف مختلفة: فردي ، وجها لوجه ، وتعاونية حتى يتمكن اللاعب من الاسترخاء في شخصيته قبل مواجهة المواقف الأخلاقية (أو "القتال") ضد عضو آخر في الفريق.

من خلال Ethics Quest ، اكتشفنا أن المحادثات بين أعضاء الفريق كانت أقوى أداة لتغيير طريقة تفكير الناس حول الأخلاق. غالبًا ما تكون المحادثات حول الأخلاق صعبة ومربكة ، ولكن من خلال تأطير هذه المحادثات ضمن "المساحة الآمنة" للعبة ، تمكنا من جعل الأمور سهلة وحتى ممتعة. ساعد Ethics Quest الأشخاص أيضًا على التعاطف مع أهداف ووجهات نظر الآخرين وهو عنصر أساسي لمحادثة مثمرة. ساعدتنا هذه الإدراكات في تحويل تركيزنا من إنشاء أدوات توثق المبادئ التوجيهية الأخلاقية إلى التركيز على أهمية المحادثات الأخلاقية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نواصل تكرار مهمة الأخلاق ، واستكشاف طرق جديدة لدمجها مع فرق المشروع وتعليم التصميم.

ما تعلمناه

في نهاية عام طرح الأسئلة ، أدركنا أن افتراضاتنا الأولية حول الأخلاق في التصميم المعاصر لم تكن صحيحة.

1. لا يمكن إنشاء الأخلاقيات العامة للتصميم بواسطة كيان واحد.
2. الأخلاق ديناميكية ، شيء يتنفس الحي ، فريد لكل فريق.
3. تتطلب الأخلاق الرعاية والاهتمام من كل عضو في الفريق للبقاء على قيد الحياة وذات صلة.

الطريقة الوحيدة التي يمكن أن يشعر بها كل عضو في الفريق بالملكية الشخصية اللازمة للحفاظ على رمز جماعي هي من خلال المشاركة في محادثات مدروسة ، وعاكسة ، ومبتكرة مصممة لإنشاء وتنشيط المبادئ التوجيهية الأخلاقية للفريق.

الأخلاق حية ويجب أن تكون متكررة لأن معرفتنا وموقفنا حول المشروع ينمو ويتغير.

"

هذا التطور في فهمنا للأخلاق غيّر كيف فهمنا دورنا كمصممين. لقد تحولنا من رؤية أنفسنا كمبدعين للتوثيق الأخلاقي الثابت إلى كوننا ميسرين للمحادثات التي من شأنها تغيير ممارسة أخلاقيات التصميم . إذا كنا نأمل في تغيير وظيفة الأخلاق في مهنتنا ، فعلينا أولاً تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى دورنا في هذه العملية. يجب أن نصبح مصممين للمحادثات وأن نجد طرقًا جديدة للناس للتواصل والتواصل مع بعضهم البعض.

هذا التحول ضروري ليس فقط لتغيير وجهة نظر الأخلاق في مهنتنا ولكن أيضًا لوضع المصممين ليكونوا محفزات للتغيير الأخلاقي داخل مؤسساتنا الأكبر. بصفتنا مصممين ، لدينا الفرصة لتصميم محادثات حول الأخلاقيات مع كل فريق نشكل جزءًا منه ، مما يؤثر على تصور الأخلاقيات في أي مؤسسة تتمتع بقوة التصميم. من خلال هذه المحادثات ، يمكن أن يصبح التصميم أداة قوية لفعل الخير.

اتخاذ الخطوة التالية

اتخذ الإجراءات من خلال تسهيل هذه المحادثات وتمكين فرقك من التصميم بشكل أخلاقي.

ابدأ صغيرًا وفكر في إرشاداتك الأخلاقية أولاً.

• ضع في اعتبارك أي واجبات تعتقد أن لديك كمصمم. ماذا أو لمن تمثل في أعمال التصميم الخاصة بك؟
• اكتب أو ارسم أو ابحث عن طريقة أخرى تشعر فيها بالراحة في التعبير عن إرشاداتك الأخلاقية وتوثيقها.

انخرط مع فريق مشروعك وادعهم للتفكير في المبادئ التوجيهية الأخلاقية الفردية الخاصة بهم.

• اطلب من كل فرد من أعضاء الفريق التعبير عن إرشاداتهم الأخلاقية وتوثيقها. ضع في اعتبارك كيف يمكنك تسهيل ذلك على الأشخاص من خلال اختيار مبدأ توجيهي موجود عن طريق تحويله إلى مخطط تفصيلي لملء الفراغ ، والحث على طرق بديلة للتفكير من خلال مطالبة الأشخاص بالتعبير عن أنفسهم بصريًا بدلاً من الكلام ، أو إنشاء دليل آمن مساحة للحديث عن الأخلاق باستخدام التصميم اللطيف.
• شارك وناقش مع بعضكما البعض لفهم المعتقدات الأخلاقية لكل عضو في الفريق والتعاطف معها.

قم بتيسير مناقشة الفريق حول كيفية دمج مستنداتك الأخلاقية الفردية في بيان جماعي واحد خاص بمساحة مشكلة فريقك أو المشاركة الحالية.

• ضع في اعتبارك الإجابة على الأسئلة التالية: ما الأدوار التي تمثلها المجموعة المجمعة؟ ما الأدوار المفقودة؟ لمن تصمم؟ ما هي الاهتمامات المحددة والتداعيات الأخلاقية لمساحة المشكلة؟ كيف يمكنك ضمان التوافق الأخلاقي ونزاهة المشروع خلال المشاركة؟ كيف يمكنك دعوة "المستخدمين النهائيين" للتعاون في هذه الإرشادات؟ كيف يتفاعل بيانك مع الرموز المهنية الأخرى ذات الصلة؟
• وثق مناقشتك من خلال صياغة بيان أخلاقي بشكل جماعي لتوجيه قرارات فريقك خلال مشاركتك.