ظهور التفكير التصميمي كاستراتيجية لحل المشكلات

بعد أن أمضيت العشرين عامًا الماضية في عالم تكنولوجيا التعليم في العمل على منتجات للمعلمين والطلاب ، تعلمت أن أفهم المعلمين والإداريين بوصفهم مصممين بأنفسهم ، يستخدمون مجموعة واسعة من الأدوات والتقنيات لصياغة خبرات تعلم للطلاب. لقد توصلت إلى الاعتقاد بأنه من خلال توسيع هذا النموذج وتأطير جميع المستخدمين كمصممين ، فإننا قادرون على استخراج خبراتنا الخاصة لاكتساب تعاطف أعمق مع نضالاتهم. من خلال القيام بذلك ، يمكننا تطوير استراتيجيات لإعداد مصممي المستخدم لدينا للتعامل بنجاح مع التغيير وعدم اليقين.

إذا كنت مصممًا ، أو إذا كنت قد عملت مع مصممين في أي وقت خلال العقد الماضي ، فمن المحتمل أن تكون على دراية بمصطلح "التفكير التصميمي". عادةً ما يتم تمثيل التفكير التصميمي من خلال سلسلة من الخطوات التي تبدو كالتالي:

هناك العديد من الاختلافات في هذا الرسم البياني ، والتي تعكس العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تنفيذ العملية. عادة ما تكون مهمة تستغرق أشهر وتبدأ بالتعاطف: نتعرف على مجموعة من الأشخاص من خلال غمر أنفسنا في سياق محدد لفهم مهامهم ونقاط الألم لديهم ودوافعهم. من هناك ، نقوم بتقييم ملاحظاتنا ، والبحث عن الأنماط والموضوعات والفرص ، وترسيخ تعريف المشكلة التي نرغب في حلها. بعد ذلك ، نقوم بالتفكير بشكل متكرر ، ونضع نموذجًا أوليًا ، ونختبر الحلول حتى نصل إلى الحلول التي نحبها (أو حتى نفاد الوقت).

في النهاية ، تتلخص العملية برمتها في غرض بسيط: حل مشكلة ما. هذا ليس غرضًا جديدًا ، بالطبع ، وليس فريدًا بالنسبة لنا مع "المصمم" في عناوين وظائفنا. في الواقع ، على الرغم من أن التفكير التصميمي لا يتطابق تمامًا مع الطريقة العلمية التي تعلمناها في المدرسة ، إلا أنه يحمل تشابهًا غريبًا:

من خلال وضع التفكير التصميمي ضمن هذا النسب ، فإننا نساوي المصمم بالعالم ، المسؤول عن تسهيل اكتشاف الحل وتسليمه.

في أفضل حالاته ، يكون التفكير التصميمي تعاونيًا للغاية. إنه يجمع أشخاصًا من جميع أنحاء المنظمة وغالبًا من خارجها ، بحيث يمكن لمجموعة متنوعة ، بما في ذلك أولئك الذين لا تُسمع أصواتهم عادةً ، المشاركة. إنه يركز على احتياجات ومشاعر أولئك الذين نأمل في خدمتهم. نأمل أن يخرجنا ذلك من تجاربنا وانحيازاتنا ، ويفتح لنا طرقًا جديدة للتفكير ويسلط الضوء على وجهات نظر جديدة. في أسوأ حالاته ، عندما يتم اتباع التفكير التصميمي بشكل دوغمائي أو تطبيقه بشكل ساخر ، فإنه يصبح وسيلة للحراسة ، ويفرض هيكلًا صارمًا ومجموعة من القواعد التي لا تترك مجالًا صغيرًا لمقاربات التصميم التي لا تتوافق مع مجموعة إقصائية من المعايير الثقافية.

على الرغم من مزاياها النسبية وأخطائها وانتقاداتها البارزة بين الحين والآخر ، فقد أصبح التفكير التصميمي أمرًا معتادًا في عالم تطوير البرمجيات ، حيث يبدو عدم استخدامه بمثابة سوء تصرف. لا تكتمل محفظة No UX Designer بدون صورة مضاءة جيدًا تلتقط مجموعة من المحللين المتحمسين للمشكلات في خضم خطوة "التعريف" ، مجتمعين معًا ، محدقين بعناية في جدار مغطى بملاحظات لاصقة ملونة . أستخدمها أنا وزملائي بشكل متكرر ، والملاحظات اللاصقة وكلها ، حيث نعمل على المنتجات في EdTech.

مثل "العجاف" ، انتشرت منهجية التفكير التصميمي بسرعة خارج صناعة البرمجيات إلى العالم الأوسع. اليوم يمكنك أن تجده في المدارس الابتدائية ، وفي المنظمات غير الربحية ، وفي مركز مختبرات الابتكار الموجودة في الحكومات المحلية.

في خضم كل الهرج والمرج ، من السهل التغاضي عن الافتراض المركزي للتفكير التصميمي ، والذي يبدو من الواضح جدًا أنه لا يمكن ذكره: وجود حل . تستند العملية إلى فرضية أنه بمجرد تنفيذ الخطوات ، تتغير حالة المشكلة من "لم يتم حلها" إلى "محلولة". في حين أن إطار عمل حل المشكلات هذا فعال بشكل لا يمكن إنكاره ، إلا أنه غير مكتمل أيضًا. إذا قمنا بالتصغير ، يمكننا أن نرى حدود قوتنا كمصممين ، وبعد ذلك يمكننا النظر في ما تعنيه هذه الحدود لكيفية تعاملنا مع عملنا.

الفوضى وحدود حل المشكلات

يمكن أن يؤدي الاعتقاد غير المقيد بقدرتنا على حل المشكلات الكبيرة بشكل منهجي إلى بعض الأفكار العظيمة جدًا. يصف جيمس جليك في كتابه ، الفوضى: صنع علم جديد ، فترة في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي عندما ، مع استمرار تقدم تقنيات الحوسبة والأقمار الصناعية ، شرعت مجموعة دولية كبيرة من العلماء في مشروع يبدو ، بعد فوات الأوان ، سخيف. لم يكن هدفهم التنبؤ بدقة بالطقس فحسب ، ولكن أيضًا التحكم في الطقس:

"كانت هناك فكرة أن المجتمع البشري سوف يحرر نفسه من اضطرابات الطقس ويصبح سيده بدلاً من ضحيته. سوف تغطي القبب الجيوديسية حقول الذرة. الطائرات ستبذر الغيوم. سيتعلم العلماء كيفية صنع المطر وكيفية إيقافه ".

- "الفوضى: صنع علم جديد" جيمس جليك

من السهل الاستهزاء بغطرستهم الآن ، لكن في ذلك الوقت كانت نتيجة طبيعية لإيمان متزايد باستمرار أنه مع العلم ، لا توجد مشكلة أكبر من أن يتم حلها. ما لم يفسره هؤلاء العلماء هو ظاهرة تُعرف باسم تأثير الفراشة ، والتي أصبحت الآن عمودًا مركزيًا في مجال نظرية الفوضى. يصف تأثير الفراشة التقلبات المتأصلة التي تنشأ في الأنظمة المعقدة والمترابطة. حصلت على اسمها من رسم توضيحي شهير للمبدأ: فراشة ترفرف بجناحيها وتخلق اضطرابات صغيرة في الهواء حولها على جانب واحد من الكرة الأرضية اليوم يمكن أن تسبب إعصارًا غدًا من جهة أخرى. أظهرت الدراسات أن تأثير الفراشة يؤثر على كل شيء في المجتمع من السياسة والاقتصاد إلى اتجاهات الموضة.

أنظمتنا الفوضوية

إذا قبلنا ذلك ، مثل المناخ ، فإن الأنظمة الاجتماعية التي نصمم ونبني فيها الحلول معقدة ولا يمكن التنبؤ بها ، يصبح التوتر واضحًا. يوجد التفكير التصميمي في سياق فوضوي ولا يمكن التنبؤ به بطبيعته ، ومع ذلك فإن فعل التنبؤ أساسي. من خلال النماذج الأولية والاختبار ، نقوم بشكل أساسي بجمع الأدلة حول ماهية نتيجة تصميمنا ، وما إذا كان سيحل المشكلة التي حددناها بشكل فعال. تنتهي العملية عندما نشعر بالثقة في تنبؤاتنا والسعادة بالنتيجة.

أريد أن أبذل قصارى جهدي لأشير مرة أخرى إلى أن هذا النهج ليس خطأ! يجب أن نثق في العملية للتأكد من أن تصميماتنا مفيدة وقابلة للاستخدام بالمعنى الفوري. في الوقت نفسه ، عندما نقدم حلًا ، نشبه الفراشة التي ترفرف بجناحيها ، ونساهم (جنبًا إلى جنب مع عدد لا يحصى من الآخرين) في تيار مستمر من التغيير. لذا ، في حين أن النتيجة قصيرة المدى غالبًا ما تكون متوقعة ، فإن التوقعات طويلة المدى للنظام ككل ، وإلى متى سيستمر حلنا مع تغير النظام ، لا يمكن معرفتهما.

عدم الثبات

بينما نستخدم التفكير التصميمي لحل المشكلات ، كيف نتعامل مع حقيقة أن حلولنا مبنية لمعالجة الظروف التي ستتغير بطرق لا يمكننا التخطيط لها؟

أحد الأشياء الأساسية التي يمكننا القيام بها هو الحفاظ على الوعي بعدم ثبات عملنا ، والاعتراف بأنه تم بناؤه لتلبية احتياجات لحظة معينة من الزمن . إنه أقرب إلى حصن شجرة مشيد في الغابة منه إلى قلعة قلعة مصنوعة من الحجر. في حين أن القلعة قد يستغرق بناؤها سنوات وتستمر لعدة قرون ، فهي منيعة للطقس مع حماية سكانها من كل الفوضى الموجودة خارج أسوارها ، إلا أن حصن الشجرة ، حتى لو تم تصميمه وبناؤه جيدًا ، متصل مباشرة بـ رحمة بيئتها. في حين أن حصن الشجرة قد يحمينا من المطر ، فإننا لا نبنيه مع توقع استمراره إلى الأبد ، فقط على أمل أن يخدمنا جيدًا أثناء وجوده هنا. نأمل ، من خلال تجربة بنائه ، أن نستمر في التعلم والتحسين.

حقيقة أن عملنا غير دائم لا يقلل من أهميته ، ولا يمنحنا ترخيصًا بأن نكون مهملين. وهذا يعني أن القدرة على التكيف والتطور بسرعة وثبات دون التضحية بالجودة الوظيفية أو الجمالية هي جوهر الوظيفة ، وهذا أحد الأسباب التي تجعل أنظمة التصميم ، التي توفر أنماطًا ومكونات قابلة لإعادة الاستخدام متسقة وعالية الجودة ، أمرًا بالغ الأهمية.

التصميم لمصممي المستخدم

هناك طريقة أكثر جوهرية للتعامل مع عدم ثبات عملنا وهي إعادة التفكير في صورتنا الذاتية كمصممين. إذا حددنا فقط على أنهم يحلون المشكلات ، فسيصبح عملنا سريعًا ومفاجئًا مع تغير الظروف ، بينما في هذه الأثناء يجب على مستخدمينا الانتظار بلا حول ولا قوة حتى يتم إنقاذهم من خلال الحل التالي. في الواقع ، يضطر مستخدمونا إلى تكييف الحلول الخاصة بهم وتصميمها ، باستخدام أي أدوات لديهم. في الواقع ، هم المصممون الخاصون بهم ، وبالتالي تنتقل مهمتنا من تقديم حلول كاملة وثابتة إلى تزويد مصممي المستخدمين لدينا بأدوات مفيدة وقابلة للاستخدام خاصة باحتياجاتهم .

بالتفكير من هذا المنظور ، يمكننا اكتساب التعاطف مع مستخدمينا من خلال فهم مكانتنا على أنها متساوية في سلسلة متصلة ، يعتمد كل منا على الآخرين ، تمامًا كما يعتمد الآخرون علينا.

المبادئ الأساسية لتركيز احتياجات مصممي المستخدم

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند التصميم لمصممي المستخدم. انطلاقاً من روح استمرارية المستخدم - المصمم وإيجاد العام في المحدد ، في الأمثلة أدناه أعتمد على تجربتي من كلا جانبي العلاقة. أولاً ، من عملي كمصمم في مساحة EdTech ، حيث يعتمد المعلمون على أشخاص مثلي لإنتاج أدوات تمكنهم من تصميم تجارب تعليمية للطلاب. ثانيًا ، بصفتي مستخدمًا للمنتجات ، أعتمد عليها في عملي اليومي لتجربة المستخدم.

1. لا تحبس القيمة

من الأهمية بمكان أن يكون لديك فهم واضح لسبب استخدام شخص ما لمنتجك في المقام الأول ، ثم تأكد من عدم إعاقة ذلك. على الرغم من وجود إغراء للاحتفاظ بهذه القيمة محتواة بحيث يجب على المستخدمين البقاء في منتجك لجني جميع الفوائد ، يجب أن نقاوم هذه العقلية.

تذكر أنه من المحتمل أن يكون منتجك مجرد أداة واحدة في مجموعة أكبر ، ويعتمد المستخدمون لدينا على أدواتهم ليكونوا متوافقين مع بعضهم البعض أثناء قيامهم بتصميم حلولهم المتماسكة والشاملة. في حين أن المصمم باعتباره حلالًا للمشكلات يميل إلى بناء حل قائم بذاته ، ويقفل القيمة بغيرة داخل منتجهم ، فإن المصمم للمصممين يسهل التدفق الحر للمعلومات واستمرارية إكمال المهام بين الأدوات ولكن مصممي المستخدم لدينا اختر استخدامها. من خلال مشاركة القيمة ، لا نرفع من مصدرها فحسب ، بل نمنح مستخدمينا الاستخدام الكامل لمربع الأدوات الخاص بهم.

مثال كمصمم لمنتجات تكنولوجيا التعليم:

في تطبيقات تقييم الطلاب ، كما هو الحال في العديد من أنواع التطبيقات الأخرى ، تكون القيمة الأساسية هي البيانات. وبعبارة أخرى ، فإن السبب الأساسي الذي يجعل المدارس تدير التقييمات هو التعرف على إنجاز الطلاب ونموهم. بمجرد التقاط هذه البيانات ، توجد جميع أنواع الطرق التي يمكننا استخدامها بعد ذلك لتقديم توصيات ذكية قائمة على البحث حول مهام مثل تحديد أهداف الطلاب ، وإنشاء مجموعات تعليمية ، وتعيين الممارسات. لكي نكون واضحين ، نحاول جاهدين دعم كل ذلك في منتجاتنا ، غالبًا باستخدام التفكير التصميمي. في النهاية ، كل شيء يبدأ بالبيانات.

من الناحية العملية ، غالبًا ما يكون لدى المعلمين عدد من الخيارات للاختيار من بينها عند إكمال مهامهم ، ولديهم أسبابهم الخاصة لتفضيلاتهم. قد يفرض أي شيء بدءًا من متطلبات الولاية إلى سياسة المدرسة إلى أسلوب العمل الشخصي نهجهم في تحديد أهداف الطالب ، على سبيل المثال. إذا - بدافع الرغبة في إبقاء الأشخاص في منتجنا - نجعل من الصعب جدًا على المعلمين استخدام البيانات من تقييماتنا لتحديد أهداف خارج منتجنا (على سبيل المثال ، في جدول بيانات) ، فبدلاً من زيادة قيمتنا ، أصبح لدينا زيادة الإزعاج والإحباط. الدرس ، في هذه الحالة ، هو عدم حبس البيانات! ومن المفارقات ، أنه من خلال اكتنازها ، فإننا نجعلها أقل قيمة. من خلال تزويد المعلمين بطرق سهلة ومرنة لإخراجها ، نطلق العنان لقوتها.

مثال كمستخدم لأدوات التصميم:

أميل إلى التبديل بين الأدوات أثناء خضوعي لعملية التفكير التصميمي بناءً على القيمة الأساسية التي توفرها كل أداة. كل هذه الأدوات أساسية بنفس القدر للعملية ، وأنا أعتمد عليها للعمل معًا أثناء التنقل بين المراحل حتى لا أضطر إلى البناء من نقطة الصفر في كل خطوة. على سبيل المثال ، القيمة الأساسية التي أحصل عليها من Sketch هي في الغالب في مرحلة "التفكير" ، حيث تسمح لي بالعصف الذهني بسرعة وبحرية حتى أتمكن من تجربة أفكار متعددة في فترة زمنية قصيرة. من خلال تسهيل إحضار الأفكار من هذا المنتج إلى تطبيق نماذج أولية شديد التحمل مثل Axure ، بدلاً من قفلها بالداخل ، يوفر لي Sketch الوقت والإحباط ويزيد من التعلق به. إذا توقفت هذه الأدوات ، لأسباب تنافسية ، عن التعاون ، فمن المرجح أن أتخلى عن أحدهما أو كليهما.

2. استخدام الأنماط المنشأة

من المهم دائمًا تذكر قانون Jakob ، الذي ينص ببساطة على أن المستخدمين يقضون وقتًا على مواقع أخرى أكثر مما يقضونه في موقعك. إذا كانوا معتادين على التعامل مع المعلومات أو إنجاز مهمة بطريقة معينة وطلبت منهم القيام بذلك بشكل مختلف ، فلن ينظروا إليها على أنها فرصة مثيرة لتعلم شيء جديد. سيكونون مستائين. عادة ما يكون تحجيم منحنى التعلم مؤلمًا ومحبطًا. في حين أنه من الممكن تحسين أو حتى استبدال الأنماط القائمة ، إلا أنها مهمة صعبة للغاية. في عالم مليء بعدم القدرة على التنبؤ ، تخلق الأنماط المتسقة والمتوقعة بين الأدوات الانسجام بين التجارب.

مثال كمصمم لمنتجات تكنولوجيا التعليم:

باتباع الاصطلاحات حول تصور البيانات في مجال معين ، فإننا نسهل على المستخدمين التبديل والمقارنة بين المصادر. في سياق التعليم ، من الشائع عرض تقدم الطالب في رسم بياني لدرجات الاختبار بمرور الوقت ، مع عرض مقياس الدرجات على المحور الرأسي والخط الزمني على طول المحور الأفقي. بمعنى آخر ، مخطط مبعثر أو رسم بياني خطي ، غالبًا مع واحد أو اثنين من الأبعاد الأخرى ممثلة ، ربما حسب اللون أو حجم النقطة. من خلال التعرض المتكرر والمتسق ، يمكن حتى للمعلمين الأكثر رهابًا من البيانات تفسير تصور البيانات بسهولة وفوريًا وصياغة سرد حولها.

يمكنك إجراء نشاط تخطيطي خلال مرحلة "الأفكار" من التفكير التصميمي حيث تقوم بالعصف الذهني لعشرات الطرق الأخرى لتقديم نفس المعلومات. قد تكون بعض هذه الأفكار بلا شك ممتعة ورائعة ، وقد تعرض أيضًا رؤى جديدة ومفيدة. سيكون هذا نشاطًا مفيدًا! ومع ذلك ، فمن المرجح ألا يكون القرار الأفضل هو استبدال النمط المقبول. في حين أنه قد يكون من المفيد استكشاف مناهج أخرى ، إلا أنه في النهاية يتم الحصول على أكبر فائدة من استخدام الأنماط التي يفهمها الناس بالفعل ويتم استخدامها عبر مجموعة متنوعة من المنتجات والسياقات.

مثال كمستخدم لأدوات التصميم:

في دوري ، غالبًا ما أحتاج إلى تعلم برمجيات تجربة مستخدم جديدة بسرعة ، إما لتسهيل التعاون مع مصممين من خارج مؤسستي أو عندما يقرر فريقي اعتماد شيء جديد. عندما يحدث ذلك ، أعتمد بشدة على الأنماط الراسخة للغة المرئية للانتقال بسرعة من مرحلة التعلم إلى المرحلة الإنتاجية. حيثما يوجد اتساق ، يكون هناك ارتياح وتفهم. عندما يكون هناك اختلاف بدون سبب واضح ، يكون هناك إحباط. إذا قرر فريق المنتج إعادة التفكير في لوحة المحاذاة القياسية ، على سبيل المثال ، باسم الابتكار ، فمن شبه المؤكد أنه سيجعل اعتماد المنتج أكثر صعوبة بينما يفشل في تقديم أي فائدة.

3. بناء من أجل المرونة

بصفتك خبيرًا في مجالك المحدد ، قد يكون لديك مواقف قوية قائمة على البحث حول كيفية القيام بمهام معينة ، ورغبة صحية في دمج أفضل الممارسات في منتجك. إذا كنت قد بنيت الثقة مع المستخدمين ، فإن إضافة التوجيه وحواجز الحماية مباشرة في سير العمل يمكن أن تكون قوية. تذكر ، مع ذلك ، أنها مجرد إرشادات. يعرف مصمم المستخدم متى يتم تطبيق أفضل الممارسات ومتى يجب تجاهلها. بينما يجب أن نتجنب عمومًا إرهاق مستخدمينا بالخيارات ، يجب أن نسعى جاهدين لتحقيق المرونة كلما أمكن ذلك.

مثال كمصمم لمنتجات EdTech

توفر العديد من منتجات EdTech آليات لتحديد أهداف تعلم الطلاب. بشكل عام ، يقدر المعلمون أن يتم إعطاؤهم توصيات وافتراضات ذكية عند إكمال هذه المهمة ، مع العلم أن هناك مجموعة غنية من الأبحاث التي يمكن أن تساعد في تحديد نطاق معقول من التوقعات لطالب معين بناءً على أدائهم التاريخي ومجموعة البيانات الأكبر من أقرانهم . إن تقديم هذا التوجيه في شكل بسيط ومفهوم مفيد ومقدر بشكل عام. لكننا ، كمصممين ، نُبعدنا عن الطلاب والظروف الفردية ، فضلاً عن الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة باستمرار التي تقود قرارات المعلمين المتعلقة بتحديد الأهداف. يمكننا بناء التوصيات في المسار السعيد وجعل سنها غير مؤلم قدر الإمكان ، لكن المستخدم يحتاج إلى طريقة سهلة لتعديل إرشاداتنا أو لرفضها تمامًا.

مثال كمستخدم لأدوات التصميم:

إن القدرة على إنشاء مكتبة من الكائنات التي يمكن إعادة استخدامها في معظم تطبيقات UX جعلتها أكثر كفاءة. إن معرفة أنه يمكنني سحب عنصر واجهة مستخدم مُعد مسبقًا وذو علامة تجارية مناسبة حسب الحاجة ، بدلاً من إنشاء عنصر من نقطة الصفر ، يعد ميزة كبيرة. في كثير من الأحيان ، في مرحلة "الأفكار" من التفكير التصميمي ، يمكنني استخدام هذه المكونات المعدة مسبقًا في شكلها العام بالكامل لمجرد توصيل الفكرة الرئيسية والتسلسل الهرمي للتخطيط. ولكن ، عندما يحين وقت ملء التفاصيل الخاصة بالنماذج الأولية عالية الدقة والاختبار ، فقد تصبح القدرة على تجاوز النص والتصميم الافتراضيين ، أو حتى فصل الكائن عن مكتبته وإجراء تغييرات أكثر جذرية ، أمرًا ضروريًا. إن امتلاك المرونة للبدء بسرعة ثم التخصيص التدريجي يتيح لي التكيف بسرعة مع تغير الظروف ، ويساعد في جعل الانتقال بين خطوات التفكير التصميمي سريعًا وسهلاً.

4. ساعد مصممي المستخدمين على بناء التعاطف مع مستخدميهم

عند التفكير في مستخدمينا كمصممين ، فإن أحد الأسئلة الرئيسية هو: لمن يصممون؟ في كثير من الحالات ، يصممون حلولًا لأنفسهم ، وبالتالي يتعاطف المصممون بشكل طبيعي مع مشاكل مستخدمهم ويفهمونها. في حالات أخرى ، على الرغم من ذلك ، فإنهم يصممون لمجموعة أخرى من الأشخاص تمامًا. في هذه المواقف ، يمكننا البحث عن طرق لمساعدتهم على التفكير مثل المصممين وتنمية التعاطف مع مستخدميهم.

مثال كمصمم لمنتجات تكنولوجيا التعليم:

بالنسبة للمعلمين ، المستخدمون هم الطلاب. تتمثل إحدى طرق مساعدتهم في التركيز على احتياجات جمهورهم عند تصميم الخبرات في اتباع معايير التصميم الشامل للتعلم ، وتجهيز المعلمين لتوفير المواد التعليمية بوسائل متعددة للمشاركة (أي استخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لدفع الدافع للتعلم ) ، والوسائل المتعددة للتمثيل (أي استيعاب أنماط وخلفيات التعلم المختلفة للطلاب) ، والوسائل المتعددة للعمل والتعبير (أي دعم طرق مختلفة للطلاب للتفاعل مع المواد التعليمية وإثبات التعلم). تفتح هذه الإرشادات طرقًا للتعلم وتحث المستخدمين على تذكر أنه يجب دعم جميع الطرق التي يتفاعل بها جمهورهم مع الممارسة والتعليمات.

مثال كمستخدم لأدوات التصميم:

أي شيء يمكن للأداة القيام به لتشجيع قرارات التصميم التي تفيد بشكل كبير في إمكانية الوصول إلى المركز ، حيث إنه يذكرنا بالتفكير في أولئك الذين يواجهون معظم العوائق التي تحول دون استخدام منتجاتنا. على الرغم من أن بعض أدوات UX شائعة الاستخدام تتضمن وظائف لإنشاء نص بديل للصور ، وتعيين ترتيب علامة تبويب للتنقل باستخدام لوحة المفاتيح ، وتمكين التنسيقات سريعة الاستجابة للأجهزة ذات الأحجام المختلفة ، إلا أن هناك فرصة لهذه الأدوات للقيام بالمزيد. أرغب في رؤية فحوصات إمكانية الوصول المضمنة التي من شأنها أن تساعدنا في تحديد المشكلات المحتملة في وقت مبكر من العملية قدر الإمكان.

خاتمة

نأمل ، من خلال تطبيق المبادئ الأساسية لإطلاق القيمة ، والاستفادة من الأنماط المعمول بها ، وفهم حاجة الفرد إلى المرونة ، وتسهيل التعاطف في تصميم منتجاتنا ، يمكننا المساعدة في إعداد مستخدمينا للتكيف مع التغييرات غير المتوقعة. من خلال معاملة مستخدمينا كمصممين في حد ذاته ، لا ندرك ونحسب تعقيد بيئتهم وعدم القدرة على التنبؤ بها فحسب ، بل نبدأ أيضًا في رؤيتهم على أنهم متساوون.

في حين أن أولئك منا الذين لديهم كلمة "مصمم" في المسمى الوظيفي الرسمي لدينا يلعبون دورًا محددًا وضروريًا ، فنحن لسنا آلهة ، نقدم الحلول من الأعلى ، ولكن زملائنا المناضلين يحاولون الإبحار في عالم معقد وديناميكي وعاصف. لا أحد يستطيع التحكم في الطقس ، ولكن يمكننا صنع الكالوشات ومعاطف المطر والمظلات الرائعة.

قراءة متعمقة

• إذا كنت مهتمًا بالغوص في عالم نظرية الفوضى الرائع ، فإن كتاب جيمس جليك "الفوضى: صنع علم جديد" ، الذي اقتبسته في هذا المقال ، يعد مكانًا رائعًا للبدء.
• كتب جون كولكو مقالًا رائعًا في عام 2015 عن ظهور التفكير التصميمي في الأعمال التجارية ، يصف فيه مبادئه وفوائده الرئيسية. في مقال لاحق من عام 2017 ، اعتبر رد الفعل المتزايد حيث تعثرت المنظمات واتخذت طرق مختصرة عند محاولة وضع النظرية موضع التنفيذ ، وما هو التأثير الدائم. من المهم هنا أنه عند معاملة الجميع كمصمم ، فإننا نجازف بالتقليل من أهمية مجموعة المهارات الخاصة بالمصمم المحترف. يجب أن ندرك أنه في حين أنه من المفيد التفكير في المعلمين (أو أي من مستخدمينا) كمصممين ، فإن الأدوات والأساليب والأهداف اليومية مختلفة تمامًا.
• يصف هيو دوبيرلي وبول بانغارو في مقال "التحسس في اقتصاد البيانات" التحديات والتعقيدات الناشئة في دور المصمم في الانتقال من تصنيع المنتجات المادية إلى حدود البيانات الضخمة. مع هذا التغيير ، ينتقل التركيز من تصميم المنتجات النهائية (الحلول) إلى صيانة المنصات المعقدة والديناميكية ، ويظهر مفهوم "التصميم التلوي" - تصميم الأنظمة التي يعمل بها الآخرون.
• لمواصلة استكشاف الاستراتيجيات المتطورة باستمرار للتصميم للمصممين ، ابحث في مجلة Smashing وموارد UX المفضلة الأخرى عن أفكار حول إمكانية التشغيل البيني والاتساق والمرونة وإمكانية الوصول!