أهم 20 سؤالاً يجب طرحها على العملاء قبل أي مشروع تصميم
نشرت: 2020-10-14يبدأ الطريق لبناء مشروع تصميم ناجح من خلال فهم احتياجات العميل. الغرض من كل مشروع هو تلبية متطلبات العميل من خلال فهم مطالبهم. الطريقة الوحيدة للتأكد من أن مشروعك مرضي هي طرح الأسئلة الصحيحة.
من الأفضل إجراء مناقشة متعمقة مع عميلك قبل إنشاء شيء ما حتى لا تهدر طاقتك. ستمنحك الإجابات التي تتلقاها أيضًا صورة واضحة لما ستعمل عليه من أجل عميلك.
أهم 20 سؤالاً يجب طرحها قبل بدء المشروع
افهم عميلك
من الضروري أن تُظهر لعملائك أنك تهتم بهم. تحدث معهم عن تطلعاتهم وتوقعاتهم من المشروع وامش في مكانهم. افهم سبب حاجتهم إلى تصميم جديد ونوع الخدمات التي يبحثون عنها. ستساعدك الأسئلة الشخصية على معرفة التحديات والرسالة التي يريدون إيصالها.
من المهم فهم الدافع وراء مشروع التصميم. سيساعدك جذر الدافع على فهم سبب رغبة العميل في بدء المشروع. يمكنك استخدام إجابتهم للحصول على فكرة قوية عما يجب أن يكون عليه المشروع والبدء في العمل من هناك. إذا واجهوا مشكلة في وضعها على الورق ، اعرض عليهم بعض التصميمات الجيدة ، ودوِّن الملاحظات.
قبل البدء في مشروع التصميم الخاص بك ، من المهم تحديد الأهداف بحيث يمكنك تتبع التقدم. ستساعدك الأهداف قصيرة المدى على فهم اتجاه المشروع ومدى فعالية تصميمك. يمكن أيضًا استخدام الأهداف كنقاط تفتيش لإبقاء العميل في الحلقة. على سبيل المثال ، كل ثلاثة أهداف قصيرة المدى تكملها ، يمكنك إظهار ما تم إنجازه للعميل واستخدام التعليقات لجعلها أكثر توجهاً نحو العميل.
يحتاج مشروع التصميم إلى سرد قصة الشركة أو العلامة التجارية. سيتم استخدامه لإيصال رسالة يمكن للجمهور المستهدف فهمها بسهولة. لدمج القصة في مشروع تصميم ، اسأل عملائك عن المنتجات والخدمات التي يقدمونها. يجب أن يحمل الرمز جوهر ما تقدمه العلامة التجارية.
عندما تطرح جميع الأسئلة الصحيحة ، فإنك تعطي انطباعًا بأنك منخرط عاطفيًا في العلامة التجارية. من المهم الانتباه إلى كل التفاصيل الدقيقة حتى تتمكن من فهم ما يتوقعه العميل لك بوضوح. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا أن تسأل العميل عما يتوقعه للحصول على صورة واضحة لما يجب عليك تقديمه.
افهم العلامة التجارية
يجب أن يدور مشروع التصميم حول ما تمثله العلامة التجارية. سيساعدك التعرف على العلامة التجارية ومهمتها والهدف في عمل تصميم يعكس قصتهم. استخدم تلك الأفكار والعواطف والطموحات لبدء إنشاء تصميم غير عادي. يمكنك أيضًا طرح أسئلة حول من صنع الشعار السابق ، وما الذي يود أن تفعله بشكل مختلف هذه المرة.
توضح مهمة العلامة التجارية الكثير عن قيمها وأهدافها المستقبلية. يساعدك على فهم ما يمثله عميلك وما يؤمن به - يمكن استخدام هذه المعلومات لإنشاء تصميمات تعرض ذلك. قد يكون لدى بعض الشركات نهج سياسي أو أكثر ثقافيًا ، وهو أمر ضروري لتصويره بشكل فريد. لذا ، فهم أساس العلامة التجارية لدمجها في التصميم.
سيكون مصدر قلق عميلك الأكبر هو المنافسون. يهدف كل عميل إلى أن يكون متقدمًا على منافسيه بخطوة. غالبًا ما يكون للعلامات التجارية المتنافسة عناصر تصميم أو ألوان أو أنماط متشابهة ، مما يعني أنك بحاجة إلى التأكد من أن تصميم العميل فريد من نوعه.
أفضل طريقة لبدء تصميم مشروع جديد هي سؤال العميل عما لا يعجبه في تصميمه الحالي أو السابق. يشعر العملاء بالحاجة إلى تغيير عناصر التصميم الخاصة بهم لسببين - حان الوقت للترقية ، أو أنهم يعيدون تصميم العلامة التجارية. اسأل عميلك عن المشكلات التي يواجهها في تصميمه السابق ثم اعمل من هناك.
اسأل وفهم نقاط القوة في العلامة التجارية لعميلك. يريد معظم العملاء أن تنعكس نقاط قوتهم في تصميمهم ليتم التعرف عليها من خلالهم. يساعد علامتهم التجارية في الحصول على بعض الاعتراف الإيجابي والحصول على صورة جيدة. سلط الضوء على نقاط قوتهم في مشروع التصميم الخاص بهم ، ويمكن أن يكون ذلك أيضًا جوهر إنشاءك.
لدى معظم العملاء شعار يرغبون في الاحتفاظ به أو تغييره ، حسب المتطلبات. اسأل عميلك عن شعاره وما إذا كان يرغب في عرض ذلك في التصميم الجديد. يمكن استخدام الشعار للتعبير عنه كعناصر في التصميم أو استخدامه كما هو تحت تصميم أو شعار جديد تمامًا.
من الضروري أن تفهم نوع العميل الذي تتعامل معه لأن هناك نوعين - العلامات التجارية الحديثة والتقليدية. لنفترض أن علامتك التجارية من الثمانينيات التي تستخدم نفس التصميم لفترة من الوقت. ستحتاج إلى أن تقدم لهم شيئًا مشابهًا وفريدًا لتصميمهم الحالي حتى يعجبهم. لجعله أكثر تشويقًا ، حاول إنشاء تصميم تقليدي بلمحة عصرية. العثور على الانصهار الحالي عليك.
تعرف على الجمهور المستهدف
لا يمكنك فقط البدء في التصميم بالمعلومات التي لديك حتى الآن. تحتاج إلى التعرف على الجمهور المستهدف للعلامة التجارية للتوصل إلى تصميم يجده العملاء ملائمًا. ضع في اعتبارك التركيبة السكانية والعمر والجنس وعلم النفس لإنشاء تصميمات رائعة.
لفهم السوق المستهدف ، اسأل عميلك عمن يتعامل معه بانتظام. اطلب من عميلك أن يصف عمر العميل ، والتركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، والسلوك ، والاهتمامات. استخدم المعلومات كعناصر يمكن دمجها في التصميم العام. على سبيل المثال ، قد ترغب العلامة التجارية لملابس الأطفال في تصميم يحتوي على ألوان ورسوم كرتونية مثيرة وما إلى ذلك. ستساعد هذه العناصر السوق المستهدف للعلامة التجارية على تحديد النشاط التجاري كعلامة تجارية لملابس الأطفال.
هناك ثلاثة أنواع من العلامات التجارية - تلك التي تلبي احتياجات النساء ، وتلك التي تلبي احتياجات الرجال ، والعلامة التجارية الأخرى المحايدة بين الجنسين. تأكد من أن تسأل عميلك عن الجنس الذي يخدمه أيضًا ، وادرج هذا الجنس باستخدام العناصر. ومع ذلك ، لا تسرف. على سبيل المثال ، فقط لأن جمهورهم المستهدف من النساء ، لا تبتكر شيئًا ورديًا جدًا. الحيلة هي استخدام لوحة ألوان يمكن للمرأة أن تتصل بها ، وهذا ممتع.
تتفاعل الأعمار المختلفة في الجمهور المستهدف مع التصميمات والعناصر المختلفة. قم بتحليل التصميم والألوان والعناصر والخط الذي اخترته مقابل الفئة العمرية المحددة. هل تعتقد أن الفئة العمرية ستستجيب له بشكل جيد؟ هل سيعجب الجمهور المستهدف بالتصميم الجديد؟ هل العناصر منسجمة مع الجمهور المستهدف؟
غالبًا ما تكون هناك مخاوف مع الجمهور المستهدف الذي تحدده العلامة التجارية. تحدث هذه القيود في الغالب بسبب الاختلاف في التركيبة السكانية. إذا كان للعلامة التجارية عملاء ينتمون إلى ديانات مختلفة ، إذن ، كمصمم ، فإن مهمتك هي إنشاء تصميم لا يسيء إلى أي من الطوائف. إذا انتهى بك الأمر إلى الإساءة إلى قطاع واحد ، فقد تفقد العلامة التجارية لعميلك العملاء والمبيعات.
لاحظ أسفل تفضيلات التصميم الخاصة بهم
كمصمم ، عندما تعرف قصة العلامة التجارية وطموحها والجمهور المستهدف ، يكون لديك ما يكفي من المواد لبدء إنشاء تصميم. ومع ذلك ، من الجيد أن تسأل عما يتوقعه عميلك منك. اطلب منهم تفضيلاتهم ، وقم بعمل قائمة ، وحاول إنشاء شيء حولها.
اسأل عميلك عن نوع العناصر التي يريد دمجها. هل يريدون المزيد من العناصر القائمة على النوع الاجتماعي؟ هل يرغبون في رسم توضيحي أم تصميم متدرج؟ هل يهدفون إلى تصميم أنيق أم تصميم عالي الصوت؟ ستساعدك الأسئلة في اختيار اتجاهات التصميم المثالية لإنشاء تصميم رائع.
هناك سبب وراء قرار عميلك تغيير تصميم علامته التجارية. لذا ، اسألهم عما لا يريدون رؤيته في تصميمهم الجديد. على سبيل المثال ، لسنوات ، استخدمت Coca Cola نفس لوحة الألوان. تمكنت العلامة التجارية من التعامل مع الألوان الأحمر والأبيض والتوصل إلى تصميمات جديدة عن طريق تغيير الخط أو التناظر أو التغليف.
حافظ على الاحتراف
ابدأ مشروع التصميم بأقصى قدر من الاحتراف وواكب الإتيكيت. ضع حدودًا وأنشئ قناة اتصال لأنك بهذه الطريقة يمكنك إخبار العميل بخبرتك وحدود مجموعة مهاراتك.
هناك نوعان من العملاء - أولئك الذين يحبون التحديثات المستمرة والذين يفضلون التحديثات الموقوتة. مهمتك هي فهم نوع العميل الذي تتعامل معه وتقديم التحديثات وفقًا لتفضيلاتهم. ستعمل معًا ، لذا اسألهم عن قناة الاتصال التي يفضلونها وتأكد من أنك في الوقت المحدد.
يمكن لبعض العملاء أن يتحولوا إلى عقلية مزدوجة مع خيارات متعددة ، بينما يفضل البعض الآخر عدة خيارات. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ في اتخاذ خيارات متعددة ، وتضيع وقتك ، اسأل عميلك عما يفضله. تأكد من أن التصميمات لا تختلف تمامًا عن بعضها البعض ، والتلاعب بالألوان ، وتحريك موضع عناصر معينة حتى لا يشعر العميل بالارتباك أثناء اختيار أحد الخيارات.
تواصل بشكل واضح مع عميلك واطلب منهم الموعد النهائي لمشروع التصميم للتأكد من أن لديك وقتًا كافيًا لإنشاء تحفة فنية. لا تعطِ نفسك مواعيد نهائية ضيقة ، لأنك ستحتاج أيضًا إلى وقت لإعادة العمل على التصميمات في حالة وجود مراجعات.
اسأل عميلك ، الذي سيكون جهة الاتصال الأساسية طوال مدة المشروع. اطلب من عميلك بلطف أنك تفضله إذا كان شخصًا واحدًا أو شخصين كحد أقصى يتعاملان مع مشروع التصميم. إذا تلقيت أكثر من تعليق واحد ، فقد تشعر بالارتباك بشأن من تستمع إليه. لذا ، اطلب من عميلك تضييق نطاق أي مراجعات من شخصين. التعليقات المحدودة ستجعل من السهل عليك إجراء التغييرات.
تبدأ التصاميم الرائعة بالواجبات المنزلية
انعكاس العلامة التجارية هو تصميم رائع. كونك مصممًا ، ضع في اعتبارك أنك تأخذ احتياجات عملائك في الاعتبار ثم تنشئ تصميمًا جذابًا ومعقدًا. اطرح الأسئلة الصحيحة وحاول إرضاء عميلك بأفضل ما لديك من قدرات. حظا طيبا وفقك الله!