صمم رسائل البريد الإلكتروني للجوال لزيادة التحويل في الموقع

أجد أنه من المثير للاهتمام أن Google دفعت بشدة لمصممي الويب للتحول من التصميم الأساسي لسطح المكتب إلى التصميم الآن بشكل أساسي للجوال. Google على حق ... ولكن لماذا التركيز فقط على تصميم مواقع الويب لجذب مستخدمي الجوال؟ بعد كل شيء ، يعد Gmail رائدًا في تصنيفات عميل البريد الإلكتروني أيضًا.

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني محركًا قويًا بشكل لا يصدق للتحويلات لمواقع الويب ، وفقًا لتقرير عام 2019 الصادر عن Barilliance.

في المتوسط ​​، يتم تحويل رسائل البريد الإلكتروني بمعدل 1.48٪. يتضمن ذلك جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة - والتي تشمل الرسائل التي لم يتم فتحها وكذلك تلك التي ترتد. إذا نظرت إلى رسائل البريد الإلكتروني التي يفتحها المستلمون ، فإن متوسط ​​معدل التحويل يقفز إلى 17.75٪ .

دعنا نذهب أبعد من ذلك مع هذا:

تكشف البيانات الأخيرة من Litmus أنه يتم فتح المزيد من رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول أكثر من أي جهاز آخر:

حتى أن العديد من المصادر تضع متوسط ​​معدل فتح الهاتف المحمول في أكثر من 50٪. ولكن سواء أكان 43٪ أو 50٪ + ، فمن الواضح أن الهاتف المحمول هو الأكثر شيوعًا أول جهاز يصل إليه الأشخاص للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

وهو ما يقودنا إلى الاستنتاج التالي:

إذا كان من المرجح أن يفتح المستخدمون بريدًا إلكترونيًا على الهاتف المحمول ونعلم أن رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة يتم تحويلها بمعدل أعلى من تلك التي لا يتم فتحها ، ألن يكون من المنطقي للمصممين إعطاء الأولوية لتجربة الهاتف المحمول عند تصميم رسائل البريد الإلكتروني؟

نصائح تصميم البريد الإلكتروني للجوال لزيادة التحويلات

دعنا نستكشف ما تقوله أحدث الأبحاث حول تصميم رسائل البريد الإلكتروني لمستخدمي الهاتف المحمول وكيف يمكن استخدام ذلك لزيادة الفتحات والنقرات ، وفي وقت لاحق ، معدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك (على الهاتف المحمول وسطح المكتب).

صمم نفس البريد الإلكتروني للجوال وسطح المكتب

على الرغم من أن البريد الإلكتروني غالبًا ما يتم تصنيفه على أنه القناة التسويقية الأكثر فاعلية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، إلا أن هذه ليست صورة دقيقة لما يحدث.

وفقًا لـ Campaign Monitor ، إليك ما يحدث بالفعل لمشتركي البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول:

تتساوى معدلات الفتح على الهاتف المحمول إلى حد ما مع بيانات Litmus في وقت سابق.

ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر عدة عمليات فتح قبل أن ينقر مستلم البريد الإلكتروني فعليًا على ارتباط أو عرض داخل رسالة بريد إلكتروني. وتخيل ماذا؟ حوالي ثلثهم يشقون طريقهم إلى سطح المكتب - حيث يقومون بالتحويل بمعدل أعلى من أولئك الذين يبقون على الهاتف المحمول.

كما جاء في التقرير:

تشير البيانات من ما يقرب من 6 ملايين حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أن التحول إلى الهاتف المحمول زاد من صعوبة جذب القراء للتفاعل مع المحتوى الخاص بك ، إلا إذا كان بإمكانك فتح عمليات فتح لاحقة في بيئة مختلفة.

لقد أعدت بناء الرسم أعلاه وملأته بعدد الأشخاص الذين سيتخذون إجراءً من قائمة بريد إلكتروني تضم 1000 مستلم:

للوهلة الأولى ، يبدو أن الهاتف المحمول هو الفائز الواضح - على الأقل من حيث زيادة حركة المرور إلى موقع الويب. بعد الفتح الأولي للهاتف المحمول ، ينتقل 32 مشتركًا مباشرة إلى موقع الويب. بعد فتح عدد قليل آخر على الهاتف المحمول ، يتجه 5 آخرون إلى هناك.

بدون تفصيل لما تبدو عليه رحلة المستخدم عند فتحها على سطح المكتب ، على الرغم من ذلك ، فإن حساب النقرات الإضافية التي تحصل عليها من هذا الجزء من القائمة لا يتم قطعه وتجفيفه.

ومع ذلك ، لنفترض أن تقدير Litmus لـ 18٪ من عمليات فتح سطح المكتب دقيقة وأن نسبة النقر إلى الظهور التي تبلغ 12.9٪ في Campaign Monitor تظل صحيحة سواء تم فتح البريد الإلكتروني أولاً على الهاتف المحمول أو سطح المكتب. أعتقد أنه من الآمن أن نقول إنه يمكن إضافة 23 بريدًا إلكترونيًا مفتوحًا لسطح المكتب فقط إلى الإجمالي.

لذا ، فإن هذا يقودها إلى:

37 نقرة على الهاتف المحمول مقابل 26 نقرة على سطح المكتب.

خلاصة القول: بينما يجذب الهاتف المحمول بالتأكيد المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني إلى موقع ويب ، لا يمكن تجاهل سهولة التحويل في سطح المكتب.

وهذا هو سبب عدم رغبتك في تقسيم قوائمك بناءً على الجهاز. إذا كنت ترغب في زيادة عدد التحويلات التي تحصل عليها من إحدى الحملات ، فقم بتمكين المشتركين من الانتقال بسلاسة من جهاز إلى آخر أثناء تحديد الإجراء الذي يجب اتخاذه مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بمعنى آخر ، صمم نفس البريد الإلكتروني بالضبط لسطح المكتب والجوال. لكن افترض أن غالبية المشتركين سيفتحون البريد الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة (ما لم تنص البيانات التاريخية لحملاتك على خلاف ذلك). بعد ذلك ، استخدم نصائح تصميم وتسويق للهاتف المحمول أولاً لإنشاء بريد إلكتروني مناسب لجميع المشتركين ، بغض النظر عن الجهاز.

عامل في الوضع الداكن عند اختيار الألوان الخاصة بك

لا تريد أن يكون هناك أي شيء يقف في طريق المستخدمين عندما يتعلق الأمر بالانتقال من البريد الإلكتروني إلى موقع الويب. لهذا السبب يتعين عليك التفكير في كيفية تأثير اختيارهم للون والسطوع لشاشة الهاتف المحمول على قابلية القراءة أو المظهر العام لتصميم البريد الإلكتروني الخاص بك.

هناك عدد من الطرق التي يمكن أن يصبح بها هذا مشكلة.

نظرًا لأننا نسمع المزيد والمزيد عن مدى ضرر الضوء الأزرق من أجهزتنا ، فليس من المستغرب أن تبدأ خيارات الوضع الداكن في الظهور. على الرغم من انتشارها على أجهزة سطح المكتب في الوقت الحالي ، إلا أنها في الغالب في مرحلة تجريبية للجوال. الشيء نفسه ينطبق على تطبيقات البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، يمكن لمستخدمي الهواتف الذكية اختراق "الوضع المظلم" الخاص بهم من نوع ما. يمكن تمكين هذا النوع من انعكاس الألوان من خلال إعدادات "إمكانية الوصول" في iPhone.

في الأساس ، ما يفعله هذا هو عكس كل الألوان على الشاشة من الفاتح إلى الداكن والعكس صحيح.

لسوء الحظ ، لن تسمح لي أداة التقاط الشاشة على جهاز iPhone الخاص بي بالتقاط الألوان كما تظهر تمامًا. ومع ذلك ، ما يمكنني أن أوضحه لك هو كيف تغير أداة الانعكاس لون تصميم بريدك الإلكتروني.

هذا بريد إلكتروني تلقيته من شركة امتراك الأسبوع الماضي. إنه قياسي جدًا مع لوحة الألوان ذات العلامات التجارية والإشعارات ذات الألوان الزاهية وأزرار CTA:

الآن ، هذا ما يبدو عليه نفس البريد الإلكتروني عند مشاهدته من خلال إعداد "قلب ذكي" لجهاز iPhone الخاص بي:

ذهب التصميم النظيف للنسخة الأصلية مع الخط الأبيض على ألوان العلامة التجارية الزرقاء العميقة. الآن ، هناك مزيج قاسٍ من الألوان وشعار Amtrak يصعب قراءته في مكانه.

يمكنك أن تتخيل كيف أن هذا النوع من العرض الملون غير المتناسق والمفكك سيخلق تجربة غير مناسبة لمستخدمي الهواتف المحمولة.

لكن ماذا تتوقع منهم أن يفعلوا؟ إذا كانوا يعانون من الوهج من أجهزتهم المحمولة ، فإن الوضع الداكن (أو بعض تعديلات السطوع الأخرى) سيسهل عليهم فتح وقراءة رسائل البريد الإلكتروني في المقام الأول. حتى لو كان ذلك يعني المساومة على مظهر البريد الإلكتروني الذي صممته بعناية.

أحد النقاط المضيئة في كل هذا هو أن "الوضع المظلم" الرسمي الذي يتم طرحه على iPhone (ونأمل أن الهواتف الذكية الأخرى) لن يغير قريبًا مظهر رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML. ستتأثر الرسائل ذات النص العادي فقط.

ومع ذلك ، من المهم أن تظل على دراية بكيفية تعارض خيارات التصميم التي تقوم بها مع الخلفية السوداء المحيطة. من المحتمل أن تتعارض الخلفيات ذات الألوان الزاهية ، على وجه الخصوص ، مع اللون الأسود المحيط لتطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك.

كيف تحل هذه المشكلة؟ لسوء الحظ ، لا يمكنك تقديم إصدارات مختلفة من بريدك الإلكتروني للمستخدمين بناءً على ما إذا كانوا يشاهدونها في الوضع الداكن أو غير ذلك. سيتعين عليك فقط الاعتماد على اختباراتك الخاصة لتأكيد أن العروض المحتملة في Dark Mode لا تتداخل مع تصميمك أو رسالتك.

بالإضافة إلى الاختبار القياسي الذي تقوم به ، قم بإعداد هاتفك الذكي الخاص بك مع Dark Mode (أو نظيره الاختراق). بعد ذلك ، قم بتشغيل بريدك الإلكتروني التجريبي من خلال الفلتر وشاهد ما يحدث للألوان. لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتحديد نوع الألوان التي يمكنك ولا يمكنك تصميمها للبريد الإلكتروني.

صمم سطر الموضوع

سطر الموضوع هو أول ما سيراه مشتركو البريد الإلكتروني لديك ، سواء كان يظهر كإشعار دفع أو واجهوه لأول مرة في صندوق الوارد الخاص بهم. ما الذي تعتقد أنه يؤثر على قرارهم الأولي بالنقر فوق فتح بريد إلكتروني بدلاً من رميها في سلة المهملات أو البريد العشوائي على الفور؟ سيساعد التعرف على المرسل ، وكذلك جاذبية سطر الموضوع.

بالنسبة لكيفية "تصميم" سطر الموضوع بالضبط ، هناك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها. الأول هو الطول.

أجرى Marketo دراسة عبر أكثر من 200 حملة بريد إلكتروني و 2 مليون رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى المشتركين. هذا ما كشفه الاختبار عن طول سطر الموضوع:

على الرغم من أن سطر الموضوع المكون من 4 كلمات أدى إلى أعلى معدل فتح ، إلا أن عرضه ضعيف من حيث النقرات. كان سطر الموضوع المكون من 7 كلمات هو الذي بدا أنه حقق التوازن المثالي مع المشتركين ، مما دفع 15.2٪ منهم إلى فتح البريد الإلكتروني ثم قيام 10.8٪ منهم بالنقر فوقه.

بينما لا يزال يتعين عليك اختبار ذلك بقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يبدو أن سبع كلمات هي الطول المثالي لسطر الموضوع.

بعد ذلك ، عليك التفكير في الكلمات الطنانة المستخدمة في سطر الموضوع.

للبدء ، احتفظ بقائمة كلمات تشغيل البريد العشوائي الخاصة بـ Yesware خارجها:

إذا كنت ترغب في زيادة فرصة فتح البريد الإلكتروني وقراءته والنقر عليه ثم تحويله في نهاية المطاف في الموقع ، فيجب أن تكون على دراية بالكلمات التي ستظهر في سطر الموضوع.

ما أقترحه هو وضع إشارة مرجعية على أداة اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني في CoSchedule.

فيما يلي مثال على كيفية تحليل CoSchedule لسطر الموضوع الخاص بك وإرشادك إلى ما يزيد ويقلل من معدلات الفتح:

كما ترى ، يخبرك CoSchedule أنواع الكلمات التي تزيد من معدلات الفتح بالإضافة إلى تلك التي لا تزيد من معدلات الفتح. قم بإجراء ما يكفي من اختبارات سطر الموضوع هذه ويجب أن تكون قادرًا على تجميع مجموعة جيدة من إرشادات الصياغة للكتاب والمسوقين.

علاوة على ذلك ، ستحصل على مزيد من المعلومات حول ما يجعل سطر موضوع شديد اللهجة ومصممًا:

سيقدم CoSchedule توصيات حول كيفية تقصير أو إطالة عدد الأحرف والكلمات بناءً على أفضل الممارسات والنتائج.

أخيرًا ، في الجزء السفلي من اختبار سطر الموضوع الخاص بك ، سترى هذا:

يمنحك هذا (أو بالأحرى كاتبك) فرصة لمعرفة كيف سيظهر سطر الموضوع ضمن "تصميم" عميل البريد الإلكتروني. لا توجد مشكلة إذا تم اقتطاع الكلمات على الهاتف المحمول. لا بد أن يحدث. ومع ذلك ، ما زلت تريد أن يبدو كل شيء جذابًا بدرجة كافية للنقر عليه.

أيضًا ، لا تنسَ تلبيس سطور موضوعك بالرموز التعبيرية.

عندما تفكر في الأمر ، فإن الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني للجوال لها معنى كبير. أصبحت الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي ناضجة معهم. من الطبيعي فقط استخدام هذا الشكل المرح والمبتور من اللغة في البريد الإلكتروني أيضًا.

يوضح Campaign Monitor نقطة جيدة حول هذا الأمر:

إذا قمت باستبدال الكلمات برموز إيموجي يمكن التعرف عليها ، فسوف تقوم بإنشاء سطور موضوع أقصر لمستخدمي الهاتف المحمول. حتى لو لم يقصر سطر الموضوع الخاص بك بما يكفي ليلائم شاشة الهاتف المحمول ، فإنه لا يزال طريقة رائعة لإبرازه عن باقي صناديق البريد الوارد المزدحمة للمشتركين.

سيقوم اختبار CoSchedule في الواقع بتقييمك بناءً على كيفية (أو إذا) استخدمت الرموز التعبيرية أيضًا:

كما ترى ، تعتبر CoSchedule هذه ميزة تنافسية في التسويق.

حتى بمجرد النظر إلى عميل البريد الإلكتروني الخاص بي ، يتم جذب عيني على الفور إلى سطر الموضوع من Sephora والذي يحتوي على رمز تعبيري "جديد":

فقط كن حذرا مع الرموز التعبيرية التي تستخدمها. بالنسبة للمبتدئين ، يتم عرض الرموز التعبيرية بشكل مختلف من جهاز لآخر ، لذلك قد لا يكون لها نفس التأثير على بعض المشتركين إذا كان اختيارًا أكثر غموضًا.

هناك أيضًا جانب التعريب الذي يجب التفكير فيه. لا يُنظر إلى كل رمز تعبيري بنفس الطريقة حول العالم. كما تشير Day Translations ، فإن رمز النار هو أحد الرموز التي قد تسبب ارتباكًا لأن بعض البلدان تفسرها على أنها حريق حرفي بينما قد ينظر إليها البعض على أنها رمز للجذب.

ومع ذلك ، فقد أثبتت الرموز التعبيرية أنها تزيد من معدلات فتح ومعدلات قراءة رسائل البريد الإلكتروني. ابحث عن الرموز التعبيرية المناسبة للجوّال لتضمينها في سطر الموضوع الخاص بك ويمكنك زيادة عدد المشتركين الذين يزورون موقعك على الويب نتيجة لذلك.

يتم إحتوائه

هناك العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي تخرج من مواقع الويب:

• رسالة ترحيب
• البريد الإلكتروني لمعاملة الشراء بعد الشراء
• تذكير عربة التسوق المهجورة
• أخبار ترويجية
• ميزات المنتج
• محتوى جديد متاح
• نقاط الحساب / المكافآت
• و اكثر.

بعبارة أخرى ، هناك الكثير من الطرق للوقوف أمام مشتركي البريد الإلكتروني.

فقط تذكر أن الغالبية العظمى منهم سيفتحون بريدك الإلكتروني أولاً على الهاتف المحمول. وسيقوم البعض بإعادة فتحه على الهاتف المحمول مرارًا وتكرارًا حتى يضطروا للنقر فوقه أو إرساله إلى سلة المحذوفات. الأمر متروك لك لتصميم البريد الإلكتروني بطريقة تحفزهم على زيارة موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي التحويل.

مزيد من القراءة على SmashingMag:

• كل ما تحتاج لمعرفته حول البريد الإلكتروني للمعاملات ولكن لم تكن تعرفه لتسأل
• الوضع الحالي لبرمجة التسويق عبر البريد الإلكتروني: ما الذي يمكن استخدامه وما لا يمكن استخدامه
• حملات البريد الإلكتروني للمستوى الأعلى مع رسم خرائط رحلة العملاء
• كيف خفض Mail.Ru مساحة تخزين البريد الإلكتروني من 50 إلى 32 بيتابايت