على الرغم من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، تعد ملفات تعريف الارتباط حيوية للتجارة الإلكترونية

تحظى ملفات تعريف الارتباط باهتمام كبير بسبب أحدث اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي. تتبع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) توجيهات الاتحاد الأوروبي الخاصة بملفات تعريف الارتباط ، والتي كانت سارية منذ سنوات عديدة.

تعد ملفات تعريف الارتباط مهمة جدًا للتجارة الإلكترونية والأعمال التجارية عبر الإنترنت. هل تعرف دور ملفات تعريف الارتباط في أعمال التجارة الإلكترونية وما هو تأثير اللائحة العامة لحماية البيانات عليها؟ إذا لم تقم بذلك ، فستساعدك هذه المقالة على فهمها.

يجب على الشركات التي تجمع المعلومات الشخصية من كائنات البيانات الأوروبية أن تبدأ في دفع ما يتعلق بكيفية تأثير اللائحة العامة لحماية البيانات على الممارسات التجارية الشائعة وحساب حاجتها للتقديم. بالنسبة للعاملين في مجال التسويق ، يدور القلق الأكبر حول تعقيدات جمع البيانات والاتفاق. بالنسبة للتجارة الإلكترونية والأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن أبسط طريقة لجمع هذه البيانات هي استخدام "ملفات تعريف الارتباط" - وهي مجموعة صغيرة من البيانات تتركها مواقع الويب على متصفح الويب.

ولكن على العكس من ذلك ، فإن المخاوف المتعلقة بالخصوصية وتهتم بتطويق ملفات تعريف الارتباط كانت مشكلة لسنوات عديدة حتى الآن. بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، من الضروري وضع علامة على أن البيانات الشخصية مثل بيانات الاعتماد وعنوان IP والمعلومات الأخرى التي تم جمعها في ملف تعريف الارتباط ليست أصلًا للمؤسسة بل هي أصول خاصة بالمستهلك.

قبل أن ننظر في تأثير القانون العام لحماية البيانات وكيف تكون ملفات تعريف الارتباط مفيدة ، بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بملفات تعريف الارتباط ، اسمحوا لي أن أقدم لكم مقدمة عن ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي في الأساس ملفات صغيرة يتم إرسالها من خادم إلى متصفح الويب. بخلاف ملفات HTML و CSS وما إلى ذلك ، يرسل المستعرض ملف تعريف الارتباط هذا مرة أخرى إلى الخادم مع كل طلب لاحق. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط على متصفح المستهلك لتتبع بياناتهم وهي تخدم الكثير من الأغراض المختلفة. مثل ، على سبيل المثال ، تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لتتبع تسجيل الدخول الخاص بك ، وما الذي أضفته إلى عربة التسوق الخاصة بك أو تمت إزالته من عربة التسوق الخاصة بك ، لتتبع سجل التسوق الخاص بك وما إلى ذلك.

يتم استخدامها أيضًا من قبل الوسطاء لتتبع أنشطة التصفح الخاصة بك. تشمل الأمثلة الشائعة المعلنين الذين يرغبون في تتبع حركة المرور من الإعلانات الموضوعة على مواقع الويب. هذا هنا وهناك من ملفات تعريف الارتباط يجعلها تعمل كملف مشترك بشكل متبادل يمكن لخادم التجارة الإلكترونية والمتصفح استخدامه. على الرغم من أنه ، من الناحية الفنية ، يمكن للخادم فقط تحرير ملف تعريف الارتباط بينما يمكن للمتصفح الاحتفاظ به أو إرساله.

الآن بعد أن عرفت ما هو ملف تعريف الارتباط ، دعني أخبرك شيئًا عن الغرض منه.

ما هو الهدف من ملف تعريف الارتباط؟

قد تكون أهداف ملفات تعريف الارتباط بسيطة أو حتى معقدة. ومن ثم ، سأذهب في الطريق البسيط. يمكن لمواقع الويب تتبع الزيارات على الموقع ، لكن لا يمكنها التمييز بين مصدر الزيارة. مثل ، إذا قام شخص واحد بزيارة الموقع 100 مرة أو إذا زار 100 شخص المواقع مرة واحدة. هذا يجعل من المستحيل تقريبًا تتبع نشاط الزائر على موقع الويب وما إذا كان قد شاهد منتجًا أو أجرى عملية شراء.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه ملفات تعريف الارتباط ، فهي تعمل كذاكرة لمواقع الويب وتقوم بجمع بيانات المحتوى للزائر ، وما الذي بحث عنه ، وما اشتراه وما إلى ذلك على المتصفح وإرسال هذه المعلومات إلى خادم موقع الويب. ولكن حتى ملفات تعريف الارتباط معرضة للخطر وبالتالي من المهم تأمين ملفات تعريف الارتباط أيضًا.

ما هو اللائحة العامة لحماية البيانات؟

اللائحة العامة لحماية البيانات - اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 هو توجيه وضعه قانون الاتحاد الأوروبي بشأن الخصوصية وحماية البيانات الشخصية للفرد مع الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). كما يشرح توزيع البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. الهدف الأساسي هو منح العملاء التحكم في بياناتهم الشخصية وتوضيح المناخ التنظيمي للأعمال التجارية الدولية من خلال الاندماج وسط الاتحاد الأوروبي.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي اللائحة ، التي دخلت حيز التنفيذ في مايو 2018 ، والتي تؤثر على حماية البيانات للفرد في الاتحاد الأوروبي. في حين أن اقتراحه هو الحصول على موافقة المستهلك قبل استخدام بياناته الشخصية مما يزيد من الشفافية ، فإن تأثيره يكون أكثر شمولاً.

تجاوز توجيه حماية البيانات (95/46 / EC) ، يتكون هذا التوجيه من الشروط والاحتياجات المتعلقة باستخدام البيانات الشخصية للعملاء في الاتحاد الأوروبي. ينطبق هذا على الشركات التي تم تأسيسها في الاتحاد الأوروبي أو أولئك الذين يستخدمون بيانات الأشخاص الأوروبيين ومعالجتها - بغض النظر عن موقعهم الجغرافي وجنسية شخص البيانات. يجب على مديري البيانات الشخصية التركيز على الأحكام الفنية والإدارية الصحيحة لتنفيذ لوائح حماية البيانات.

ما هو تأثير اللائحة العامة لحماية البيانات على ملفات تعريف الارتباط؟

تخشى الخصوصية من أن تطويق ملفات تعريف الارتباط ليس جديدًا على الاتحاد الأوروبي ، فقد تم تنفيذ اللوائح الخاصة بملفات تعريف الارتباط أولاً في عام 2011. في منشور حديث نشره Guillaume Marcerou ، قال مدير الخصوصية في Criteo global أن إحدى المشكلات الرئيسية في مجال التسويق الرقمي هي أن المعرفات مثل ملفات تعريف الارتباط ومعرفات إعلانات الجوال وما إلى ذلك يتم قياسها الآن كمعلومات شخصية. بالنسبة للعديد من المنظمات المتمركزة في الولايات المتحدة والتي تلتزم باللوائح التنظيمية ، قد يبدو هذا استثنائيًا ، لكن بالنسبة للدول الأوروبية حتى بما في ذلك فرنسا ، فإن هذا بالفعل هو الحال.

عند الحديث عن الاختلاف ، بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يتعين على جميع أعضاء الاتحاد الأوروبي (الدول) النظر في ملفات تعريف الارتباط وغيرها من المعرفات مثل المعلومات الشخصية. إذا تم العثور على أي عمل ينتهك هذه اللائحة ، فلن يتم فقط معاقبتهم بمبلغ يساوي تقريبًا 4 في المائة من إيراداته العالمية أو 20 مليون يورو (أيهما أكبر من الاثنين). علاوة على ذلك ، يتعين على المنظمات الأمريكية التي تجمع هذه المعلومات حول المستهلكين الأوروبيين أيضًا اتباع هذه القاعدة.

ولا يقتصر الأمر على العلامات التجارية التي تستهدف المستهلكين الأوروبيين فقط التي يجب أن تكون متيقظة للمشهد المتنوع. يقال إن حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي في مقدمة الدول الأخرى. أصبح المستهلكون أكثر يقظة ووعيًا بأمان بياناتهم الشخصية ، وذلك بفضل انتهاكات البيانات على Facebook. أدى ذلك إلى تأرجح سريع في طلبات المستهلكين لحماية البيانات القوية من العلامات التجارية التي يتعاملون معها.

طلب الإذن بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR):

مع التركيز على الامتثال ، يتعين على المؤسسات التأكد من منح الإذن لاستخدام البيانات الشخصية أو تخزينها عن طيب خاطر عند طلب الإذن بلغة بسيطة وواضحة. لا يعتبر طلب الإذن مقدمًا طواعية عند إضافة شروط أو شروط إلى العقد. يجب على المنظمات تقديم إشعار ملف تعريف ارتباط شامل للمستخدمين للحصول على إذنهم.

هذا يعني أنه سواء كانت علامة تجارية كبيرة أو صغيرة ، فجميعهم بحاجة إلى إبلاغ مستخدميهم بكيفية استخدامهم للبيانات الشخصية على أساس قول نعم. النقطة الجديرة بالملاحظة هي أنه لا يوجد موقع للتجارة الإلكترونية يمكنه تقييد قابلية الاستخدام أو الخدمات على أساس الإذن الممنوح أم لا.

لا يلزم الحصول على إذن لملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم بشكل خاص لجمع البيانات غير الشخصية ، مثل تتبع شراء المنتج. ولكن إذا قام ملف تعريف الارتباط بجمع أي بيانات شخصية مثل عنوان IP ، فعندئذٍ وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يمكن اعتبار ذلك انتهاكًا وبالتالي تغريمه.

ستُعتبر الشركات ، التي تسمح للوسطاء وإعلاناتهم باستخدام ملفات تعريف الارتباط ، مسؤولة أيضًا عن انتهاك اللوائح. لأنه على الرغم من أن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الإعلانات ليست مملوكة لمواقع التجارة الإلكترونية أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، إلا أنها تسمح بظهور الإعلانات ، وبالتالي تخضع للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

يمكن أن يؤدي الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات إلى زيادة التمكين:

لا يخفى على أحد أن جمع بيانات المستهلك قد حول التسويق والمبيعات من خلال تطبيق أدوات تحليل العملاء. هذا هو السبب في أن اللائحة العامة لحماية البيانات كانت حديث عام 2018 عن العواقب على وجه التحديد في قطاع التجارة الإلكترونية. إن التغاضي عن لوائح القانون العام لحماية البيانات أمر غير وارد ، ليس فقط لأن المنظمة يمكن أن تتعرض لغرامة كبيرة ولكن أيضًا لأن حماية البيانات أصبحت أكثر أهمية وتنافسية بالاتفاق مع الإجراءات الجديدة.

قال Andrew Beehler ، كبير مديري العمليات البرامجية والعائد في Digital Trends إنه إذا كانت المنظمة تستخدم البيانات بطرق تساعد المستهلكين وتساعدهم ، فسيختار العديد منهم ذلك. فقط الفاعلون السيئون الذين ليسوا منفتحين مع عملائهم حول كيفية استخدامهم لبيانات المستهلك هم فقط الذين سيخسرون.

إن اختيار نهج مفتوح وقائم على المستهلك للإعلان والتسويق يثبت لهم أنهم يعاملون كأشخاص وليسوا حفر بيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك إعلام العملاء بكيفية التخطيط لاستخدام بياناتهم في إنشاء تفاعلات حول كيف يمكن لممارساتك أن تفيدهم بشكل أفضل.

تطبيق مصادر المرور الخاضعة:

كنتيجة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، انخفض شراء الإعلانات الآلية في أوروبا ، ولم يؤثر ذلك على الشركات الأوروبية فقط. لجعل الأمور أسوأ ، هناك ندرة في شركات الإعلان التي تتبع لوائح الناتج المحلي الإجمالي ، وللأسف ، قد لا يتغير هذا في أي وقت قريب. والسبب هو أن معظم شركات الإعلان تتمسك بأساليب تسويق خاطئة مثل تكلفة النقرة (تكلفة النقرة) والتكلفة لكل ألف ظهور وتلك التي تعتمد على ملفات تعريف الارتباط.

استشهد أندرو بيهلر أيضًا بأنه قبل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، كان بإمكان العلامات التجارية بسهولة جمع البيانات من ملفات تعريف الارتباط المخزنة في متصفح دون أي مدخلات فعلية من المستهلك. نظرًا لأن اللائحة العامة لحماية البيانات تتطلب الانفتاح بشأن استخدام ملفات تعريف الارتباط ، فإنها تؤثر حقًا على معدلات تكلفة النقرة والتكلفة لكل ألف ظهور ؛ ومن ثم يحتاج المعلنون إلى توخي الحذر الشديد أثناء استخدام هذه المصفوفات الزائفة في النظام الجديد.

يتغير المشهد الإعلاني بسرعة ، وتكافح الشركات للعثور على مصادر جديدة للزيارات. حصل كل من Google و Facebook على 8.8 مليار دولار أمريكي من الضربات القانونية في اليوم الذي تم فيه تفعيل القانون العام لحماية البيانات (GDPR). بينما منعت شركات مثل New York Daily News و Los Angeles Times وغيرها حركة المرور الأوروبية لإنقاذ نفسها من الغرامات. ومن ثم ، نتيجة لهذا التغيير الكبير ، سيتعين على الشركات البحث عن مصادر حركة خاضعة.

املأ الفاتورة باللائحة العامة لحماية البيانات:

لوحظ أن 21٪ فقط من الشركات الأمريكية لديها خطة جيدة للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). من مثال Google و Facebook ، يمكننا أن نوضح أنه لا تزال هناك فرصة لاستخدام القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لصالحك والفوز بالسباق ضد منافسيك. لن تكتفي بتأسيس الثقة لعلامتك التجارية فحسب ، بل ستساعدك أيضًا على تعزيز الناتج المحلي الإجمالي في جذب شركاء محتملين.

مثل ، إذا كنت تبيع مساحة إعلانية على موقع الويب الخاص بك ، فإن التفوق في اللائحة العامة لحماية البيانات يضعك في المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالاستيلاء على مساحة إعلانية متميزة. على الرغم من أنك لا تفعل ذلك ، فلا يزال بإمكانك إحراز تقدم على منافسيك الذين قد يتعاملون مع الغرامات أو يواجهون عقبات في التغلب على الناتج المحلي الإجمالي.

انطلق مع الابتكار:

مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، إذا لم تتمكن من استخدام نفس شراء الإعلانات الآلية التقليدية للوصول إلى عملائك المحتملين ، فهناك طرق أخرى أيضًا. لن يسلط التسويق المؤثر الأضواء فقط على قدرته على ربط العلامات التجارية بعملائها ، ولكن حملات العلاقات العامة التكتيكية ستكون مفيدة أيضًا في مساعدة التأثير التسويقي وإنشاء ائتمان للعلامة التجارية.

في غضون ذلك ، يجب تحسين الإعلانات الآلية التي تعتمد عليها الشركات. اللائحة العامة لحماية البيانات ليست عقوبة إعدام لشركات التجارة الإلكترونية. إنه ببساطة يخلق مرحلة من المساواة لأولئك الذين يجمعون البيانات عبر الإنترنت ، مما يلهمنا لنكون أكثر انفتاحًا وتركيزًا على العملاء وابتكارًا .

يبعد:

من وجهة نظر المستهلك ، يعد تنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات مفيدًا في حماية البيانات الشخصية ولكن من وجهة نظر الشركات ، فإن هذا يمثل تحديًا لأنه يتعين عليهم الامتثال لهذه اللائحة وإلا سيتعين عليهم دفع غرامات باهظة.

نظرًا للائحة العامة لحماية البيانات ، فإن الطرق القديمة للتسويق مثل تكلفة النقرة ، والتكلفة لكل ألف ظهور لن تعمل في هذا النظام البيئي الجديد ، وبالتالي فقد حان الوقت للابتكار واستخدام تقنيات جديدة ومحسنة لضمان الأمن وحتى تعزيز علاقتهم مع المستهلكين.