متى ذهب عميل التصميم بعيدًا جدًا؟

من أصعب أجزاء العمل المستقل هو تعلم كيفية التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء. ستواجه كل أنواع الشخصيات على طول الطريق وستجد أن التعامل مع بعضها أسهل بكثير من الآخرين.

في الحقيقة ، أستطيع أن أقول إن الغالبية العظمى من العملاء الذين عملت معهم كان من دواعي سروري التعامل معهم. ولكن كانت هناك أيضًا بعض التجارب الصعبة التي تركتني محبطة وخيبة أمل. في بعض الحالات ، تمكنا من إنقاذ العلاقة والمضي قدمًا. في أوقات أخرى ، كان الفراق هو الشيء الوحيد المعقول الذي يجب فعله. لا يختلف كثيرًا عن الرومانسية ، على ما أعتقد.

يتمثل جزء من التحدي في تحديد ما إذا كان يمكن حفظ العلاقة ومتى لا يمكن ذلك. كيف نعرف متى تجاوز العميل نقطة الانهيار؟ فيما يلي بعض العلامات التي يجب البحث عنها والتي ستساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.

إنها تجعلك تشعر بعدم الارتياح بشكل روتيني

هناك عدد من الطرق المختلفة التي يمكن للعميل من خلالها أن يجعلنا نشعر بعدم الارتياح. هناك علامات واضحة لشخص يحاول أخذ الأشياء إلى أبعد من ذلك ، فهل نقول اتجاه "شخصي". لا نحتاج إلى التعمق في العناوين الرئيسية لرؤية ذلك يحدث في كل مكان تقريبًا.

ولكن هناك الكثير من المجالات الأخرى لاستكشافها. قد يكون الأمر أنهم يطلبون منك بشكل روتيني القيام بأشياء تجدها مرفوضة من الناحية الأخلاقية (سرقة المحتوى ، على سبيل المثال). قد يتحدثون معك أو مع الآخرين بطريقة غير محترمة. أو قد يكون نوعًا من الشخصية غير المستقرة على ما يبدو والتي تمنحك الوصايا.

هذا الأخير يبدو صحيحًا بالتأكيد في تجربتي. لقد كنت في موقفين مع أشخاص كانوا يشكلون تهديدًا كبيرًا (على الرغم من أنه ليس بالضرورة موجهًا نحوي) وجعلني أتساءل متى (وليس إذا) كانوا سيقذفون التحدي أمامي. كان الجزء المحزن أنه ، في النهاية ، كان علي تفادي تلك القفازات وأنا في طريقي للخروج من الباب.

خلاصة القول هي أن أي شخص يجعلك تشعر بعدم الارتياح بشكل منتظم قد تجاوز الحد - سواء كان يعرف ذلك أم لا. في بعض الأحيان ، لا يدرك الناس حقًا أنهم يفعلون شيئًا حتى تلفت الانتباه إليه. قد تكون قادرًا على ذكر مثل هذه المشكلة بأدب. لكنك ستحتاج إلى استخدام أفضل حكم في هذا المجال.

توقع القمر

مررت مرةً بتجربة مع شخص كان في عجلة من أمره للحصول على مشروع مقتبس منه وعرضه وإتمامه. عادلة بما فيه الكفاية. لكن هذا الشخص (الذي لم أكن أعرفه سابقًا) توقع عرض الأسعار في نفس صباح نهاية الأسبوع عندما وصلوا لأول مرة. لقد طلبت منهم بلطف الانتظار حتى يبدأ أسبوع العمل مرة أخرى. عندما تحدثنا ، اكتشفت أنهم يريدون مشروعًا كبيرًا إلى حد ما في إطار ما أعتبره إطارًا زمنيًا قصيرًا بشكل غير معقول. وكان من المقرر أن يتم ذلك بأقل من ثلث ما أقوم بشحنه عادةً. يكفي القول أن المشروع لم ينجح.

في حين أنه من المفهوم تمامًا أن يكون لدى شخص ما موعد نهائي وميزانية ضيقة ، إلا أنه يطلب أيضًا الكثير من المستقل. لا يمكنك بالضرورة أن تضع جانباً كل شيء آخر في صحنك للتركيز على مشروع واحد فقط منخفض الأجر.

أنت تريد تمامًا أن تجعل العميل سعيدًا قدر الإمكان - ولكن ليس على حساب عملائك الآخرين. عندما يقوم شخص ما بعمل ما تعتبره مطلبًا غير معقول ، فعادةً لا يستحق ذلك الجهد المبذول. خاصةً عندما يأتي إليك شخص ما ، ولا يرى البصر ، ويضع هذه الأنواع من التوقعات عليك.

هناك أوقات قد يكون فيها العميل المخلص في حيرة ويمكنه حقًا استخدام مساعدتك في غضون مهلة قصيرة. هذه قصة مختلفة ، حيث من المرجح أن يكونوا أكثر تقديراً ومراعاة لوقتك.

ولكن إذا جاء شخص ما بقائمة من المطالب ولم يكن لديه استعداد للعمل معك للتوصل إلى حل وسط - فمن الأفضل لك البقاء بعيدًا.

كسر الثقة

إذا كنت تشعر بشعور بالمسؤولية تجاه عملائك ، فأنت تعلم مدى أهمية بناء الثقة معهم. لكن الثقة هي أيضًا طريق ذو اتجاهين ، حيث نحتاج إلى أن نكون قادرين على الثقة في عملائنا أيضًا. يحتاج المصمم إلى الوثوق بما يلي:

• سوف يتقاضون رواتبهم في الوقت المحدد.
• المشروع الذي يعملون عليه مشروع.
• العميل يتصرف بحسن نية.

من وقت لآخر ، ستواجه موقفًا يعاني فيه العميل من ضائقة مالية غير متوقعة - وهذا أمر مفهوم. أي واحد منا يمكن أن يكون هناك بقليل من الحظ السيئ.

ولكن ، في معظم الأوقات ، عندما يكسر شخص ما هذه الثقة ، لا يوجد عذر جيد بشكل عام لذلك. على سبيل المثال ، عملت ذات مرة مع منظمة وافقت على إطلاق موقع جديد - وهي عملية استغرقت ساعات في هذه الحالة بالذات. بمجرد إطلاقه ، تمت المطالبة بإعادة الموقع القديم على الفور. لماذا ا؟ لأن أحد المديرين المعنيين لم يأخذ وقتًا لمراجعته على مدار الأشهر التي تم تطويره فيها. هذا النقص في المشاركة ، إلى جانب حوادث سابقة مماثلة ، كان في الأساس نهاية العلاقة.

كل واحد منا يخطئ وأنا مؤمن كبير بالمغفرة. لحسن الحظ ، لقد غفرت مرات عديدة على مر السنين. ولكن هناك بعض الإجراءات التي يتعين علينا أن نرسم فيها الحدود. إذا فشل المصمم في التصرف بحسن نية - فلا شك أننا سنستبعد. يجب أن يكون هو نفسه مع العملاء.

تتطلب العلاقات الناجحة الاحترام المتبادل

إذا كنت محظوظًا ، فستعمل مع الكثير من الأشخاص الرائعين في حياتك المهنية. قد لا ترى دائمًا وجهًا لوجه وقد يكون لديك حتى رؤى مختلفة لمشروع ما. لكن هناك قدرًا معينًا من الأخذ والعطاء مع أي نوع من العلاقات. عندما يكون هناك احترام متبادل ، يتم حل المشكلات ويكون للأشياء طريقة للمضي قدمًا في اتجاه إيجابي.

في تلك الأوقات النادرة التي لا يستحق فيها شيء ما الادخار ، من المهم أن تعرف أن كلا الطرفين يمكن أن يسلك طريقه المنفصل عندما يكون ذلك ممكنًا. يمكنك اعتبارها تجربة قيمة. فقط عندما تمر بموقف فاشل ، فأنت تعرف حقًا كيف يبدو. من هناك ، يمكنك التعلم منه و (نأمل) شحذ إحساسك لتجنب العلاقة السيئة.