عملية تحليل الأعمال: مقدمة ، أهمية ، خطوات يجب اتباعها [مع أمثلة]

يعد تحليل الأعمال أحد أهم الخطوات أثناء بدء أي مشروع جديد. عادة ما يتم تقسيمها إلى خطوات متعددة ، كل منها يحتوي على مجموعة محددة من الوثائق والمهام والمبادئ التي يجب اتباعها. لا سيما كمحلل أعمال ، عند تعيين مشروع جديد ، يتم تشغيل العديد من الأدوات والاستراتيجيات لتبسيط عملية تحليل الأعمال بالكامل.

ستمنحك المقالة التالية نظرة عامة مفصلة عن كل ما يمكن معرفته حول عملية تحليل الأعمال وأهميتها بالإضافة إلى الخطوات المختلفة المتضمنة.

لذلك دون مزيد من اللغط ، فلنبدأ!

ما هي عملية تحليل الأعمال؟

ببساطة ، يشير تحليل الأعمال إلى عملية تقييم احتياجات العمل ، وإيجاد الحلول المناسبة ، للعديد من التحديات التي قد تطارد تدفق الأعمال. إنه يتضمن العديد من الخطوات والأدوات المختلفة التي تعمل كجسر بين أصحاب المصلحة والمنظمة بحيث يمكن للأفراد السابقين الحصول على صورة واضحة وضوح الشمس عن الهيكل العام للمنظمة وسياساتها العامة والتشغيلية.

لا توجد طريقة واحدة لتحليل الأعمال يجب اتباعها. وهي تختلف حسب احتياجات العمل وأنواع الصناعة. ومع ذلك ، فإن المبدأ الأساسي هو تحسين جميع الأنظمة والعمليات المتنوعة داخل المنظمة لتحقيق نتائج أعمال أفضل.

لماذا تحليل الأعمال مهم؟

لقد ازدادت الحاجة إلى تحليل الأعمال المتعددة ، خاصة في السوق الديناميكي شديد التنافسية اليوم. لقد أثبت ، مرارًا وتكرارًا ، أنه أحد أهم الأدوات للشركات للحفاظ على نفسها على المدى الطويل. تشمل عملية تحليل الأعمال مجموعة واسعة من الفوائد للمؤسسة ، سواء كان ذلك لبناء المصفوفات أو تحديد المجالات المحتملة التي تحتاج إلى تحسين.

في الواقع ، وفقًا لمسح ، تبين أن المتطلبات غير الدقيقة (39٪) والتغييرات في أولويات المنظمة (41٪) هما السببان الرئيسيان لفشل المشروع. ومع ذلك ، قدر تقرير آخر أن محللي عمليات الأعمال ، في المتوسط ​​، يقضون ما يصل إلى 83٪ من وقتهم في تطبيق تحليل الأعمال على المشاريع والبرامج.

في هذه الملاحظة ، فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تساهم بشكل مباشر في أهمية عملية تحليل الأعمال في المؤسسة.

• يساعد على تقييم وفهم هيكل وديناميكيات المؤسسة بدقة.
• يساعد على زيادة العائد على الاستثمار (ROI) (عائد الاستثمار)
• يساعد تنفيذ استراتيجيات عمل فعالة مختلفة على خفض التكاليف والنفقات.
• من الأهمية بمكان تصميم حلول فعالة من شأنها أن تساعد في تحقيق أهداف المنظمة على المدى الطويل والقصير.
• يساعد على تعظيم قيمة المنظمة التي يتم تسليمها إلى أصحاب المصلحة.

الخطوات الواجب اتباعها في عملية تحليل الأعمال

عادة ما تكون هناك ثماني خطوات رئيسية في عملية تحليل الأعمال. هؤلاء هم على النحو التالي.

1. جمع المعلومات الأساسية

تتمثل الخطوة الأولى في عملية تحليل تأثير الأعمال في جمع كل المعلومات الأساسية والمعلومات الأساسية المتعلقة بالمشروع وجمعها. أحد الأخطاء المبتدئة الأكثر شيوعًا التي يميل محللو العمليات التجارية إلى ارتكابها هو التورط عندما يكون المشروع قيد التنفيذ بالفعل. ومع ذلك ، لا يدرك معظمهم أن هذا يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة ، وفي النهاية فشل المشروع. لذلك ، بصفتك محلل عمليات الأعمال ، يجب عليك تنفيذ المهام أدناه قبل بدء المشروع لفهم المتطلبات والأهداف العامة بشكل كامل.

• الحصول على فهم واضح للمشروع وتاريخ المشروع
• تحديد من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين
• تقييم الأنظمة والعمليات الموجودة بالفعل
• تحديد الأدوار والمسؤوليات الخاصة بك كمحلل أعمال

2. فهم الأهداف الرئيسية

يعد التوثيق الصحيح لأهداف واستراتيجيات العمل المختلفة أمرًا بالغ الأهمية لأنه يساعد مديري المشاريع وأعضاء الفريق على التركيز على الرؤية واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك. عادة ما يتضمن الخطوات المذكورة أدناه.

• فهم احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة
• حل أي توقعات متضاربة وابتكار فهم مشترك للأهداف والغايات
• التأكد من أن جميع أهداف العمل معقولة ويمكن تحقيقها
• وضع أهداف العمل بحيث يمكن تحديد النطاق بشكل صحيح.

يمكن تحديد أهداف العمل باستخدام أدوات وتقنيات مختلفة. تعد تقنية SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا) وتحليل SWOT (القوة والضعف والفرصة والتهديد) الأكثر استخدامًا.

تعلمدورات تحليلات الأعمالعبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم.احصل على درجة الماجستير أو شهادة مبرمج تنفيذي PG أو شهادة ماجستير عالمية لتسريع حياتك المهنية.

3. تحديد النطاق

بعد ذلك ، فإن الخطوة التالية هي تحديد / تحديد النطاق. هذا ضروري لأنه يساعد أعضاء الفريق في الحصول على رؤية واضحة لما يحتاجه العمل بالضبط. بعض المسؤوليات الأكثر شيوعًا المدرجة في هذه الخطوة هي ،

• فهم طبيعة ومدى التغييرات العملية التي قد تكون مطلوبة
• توثيق بيان واضح للنطاق ومراجعته مع أصحاب المصلحة
• تأكيد دراسة الجدوى.

4. تصميم خطة عمل

الهدف النهائي لخطة العمل هو توفير أكبر قدر ممكن من الوضوح فيما يتعلق بعملية تحليل الأعمال الشاملة. يجب أن يوفر الإجابات المناسبة للعديد من الأسئلة الرئيسية التي قد تثار أثناء العملية. بعض المسؤوليات الرئيسية تشمل ،

• تقدير الجدول الزمني للنتائج
• إنشاء مجموعة من المخرجات ، بما في ذلك النطاق وأصحاب المصلحة.
• تحديد الشكل المطلوب للتسليمات

5. تحديد متطلبات المشروع

يعد تحديد متطلبات المشروع أمرًا ضروريًا لمساعدة فريق التنفيذ في الحصول على جميع المعلومات المطلوبة لتحديد حل قابل للاستخدام. إنه ينطوي على مراجعة وتحليل شامل للنتائج وطرح الأسئلة ذات الصلة لسد أي فجوة.

بعض التقنيات العديدة التي تساعد في عملية جمع المتطلبات هذه هي إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة أو استخدام أدوات مثل استخدام قوالب الحالة واللوحات المصورة والأطر الشبكية وغيرها.

6. دعم التنفيذ

عادة ما يكون الفريق المسؤول عن التنفيذ الفني مسؤولاً عن بناء ونشر البرامج في المشروع. هذا يتضمن،

• التدقيق في الحل النهائي
• التعاون مع متخصصي ضمان الجودة
• إدارة أي نوع من التغييرات في المتطلبات
• تمكين اختبار قبول المستخدم في المناطق التي يكون فيها ذلك ممكنًا

7. تقدير القيمة المضافة للمشروع

أخيرًا ، في نهاية كل هذه الخطوات ، حان الوقت لتقييم القيمة التي تم إنشاؤها بشكل صحيح من خلال تنفيذ حلول متنوعة. يتضمن ذلك تقييم العملية الشاملة طوال الجدول الزمني وطلب ملاحظات أصحاب المصلحة. بناءً على المعلومات التي تم جمعها والتعليقات ، يمكن اقتراح مبادرات أو تعديلات جديدة من شأنها أن تساعد في مواءمة أهداف العمل مع مرحلة التنفيذ.

أمثلة

من أجل الحصول على الجوهر الحقيقي لعملية تحليل الأعمال ، تحتاج إلى فهم السياق الذي تحدث فيه. لمساعدتك في ذلك ، إليك بعض الأمثلة على عملية تحليل الأعمال.

تحقق مندوراتنا المجانية المتعلقة بتحسين المهارات بنفسك.

متطلبات غير مجدية

هذه هي المتطلبات التي تساعد على تقييم صفات أو سمات التغيير في مجالات مثل أمن المعلومات وإدارة المخاطر والامتثال وسهولة الاستخدام. قد يتضمن أحد الأمثلة عندما يوفر دليل أسلوب الشركة معلومات متعمقة عن مظهر أو شعور المنتجات أو الخدمات أو واجهات المستخدم.

استكشف برامج تحليلات الأعمال لدينا من أفضل الجامعات في العالم

قياس

يشير إلى عملية استخدام أنظمة القياس المختلفة لقياس عملية الأعمال أو لتسليط الضوء على مجالات عدم الكفاءة مثل الاختناقات.

المرجعية

إنها عملية مقارنة الوضع الحالي لأداء المنظمة بمنافسيها الآخرين. على سبيل المثال ، قد تضع شركة للتجارة الإلكترونية معيارًا يساعد في مقارنة تكاليف الشحن مع منافس قريب.

اقرأ مقالاتنا الأخرى المتعلقة بتحليلات الأعمال

خاتمة

باختصار ، لا يمكن التقليل من أهمية عملية تحليل الأعمال. لها تأثير مباشر على معدل نجاح المشروع. كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه تجلب عناصر فريدة للمشروع ، وبالتالي تحديد النغمة العامة.

بعد قولي هذا ، يرجى ملاحظة أن هذه مجرد وجهة نظر عامة لعملية تحليل الأعمال. بناءً على احتياجات ومتطلبات العمل ، يمكنك دائمًا الارتجال أو تعديله وفقًا لذلك.

بصفتك محللًا لعمليات الأعمال ، من الضروري أن تفهم كل خطوة من هذه الخطوات. كلما زاد الوقت والطاقة اللذان تستثمرهما في إتقان كل جانب من جوانب العملية ، كانت نتيجتها أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة من العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت التي ستساعدك على تطوير مجموعة المهارات والمعرفة المطلوبة لتصبح خبيرًا في هذا المجال.

يتضمن أحد هذه البرامج برنامج Executive PG في Business Analytics ، الذي تقدمه upGrad! تم تصميم هذه الدورة التي تبلغ مدتها 12 شهرًا خصيصًا للمهنيين العاملين أو المبتدئين الذين يرغبون في الانتقال إلى وظائف أكثر تقنية مثل محللي الأعمال أو محللي البيانات. يأتي جنبًا إلى جنب مع العديد من المزايا ، مثل أكثر من 100 ساعة من الجلسات الحية ، ودعم الطلاب على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، وجلسات حل الشك اليومية ، وبوابة فرص عمل حصرية.