بناء فريق UX

( هذه مقالة برعاية .) في مقالتي السابقة ، استكشفت صعود التصميم ، مع التركيز بشكل خاص على ظهور التصميم كمحرك للأعمال. نظرًا لتركيز الأضواء على إمكانات التصميم لتحويل الأعمال ، فقد رأينا حاجة متزايدة للمصممين - وأعضاء الفريق المرتبطين بهم - عبر مجموعة واسعة من التخصصات. تشمل هذه التخصصات:

• باحثو التصميم
• المديرين المبدعين
• استراتيجيو المحتوى
• مؤلفو الإعلانات
• مصممي الجرافيك
• مصممي واجهة المستخدم
• المسوقين

بالطبع ، هذه القائمة ليست شاملة والعديد من المصممين يضطلعون بمقطع عرضي لهذه الأدوار بحكم الضرورة . هناك شيء واحد مؤكد ، مع ذلك ، مع نضوج صناعتنا ، ازداد عدد وأنواع الأدوار ، ومع استمرار تجربة المستخدم في أن تصبح أداة تمييز أعمال مطلوبة ، ستستمر هذه الأدوار في التنويع.

نظرًا لأن التصميم أصبح معروفًا كمحرك محتمل لنمو الأعمال ، فقد بدأت العديد من الشركات في جلب تصميم تجربة المستخدم (UX) داخليًا ، وبناء فرق تجربة المستخدم الخاصة بها. وبالمثل ، نظرًا لتزايد أهمية تجربة المستخدم ، استجابت العديد من الشركات الصغيرة للفرصة من خلال توسيع وتعميق فرقهم ، وبالتالي تمكينهم من تنفيذ مشاريع أكبر وأكثر ربحية.

في هذه المقالة ، التاسعة في سلسلتي المستمرة التي تستكشف تصميم تجربة المستخدم ، سأوضح كيفية المضي قدمًا في بناء فريق تجربة المستخدم ، وتحديد السمات التي يجب البحث عنها عند تعيين أعضاء الفريق ، وتحديد عدد من التخصصات الأساسية التي يجب مراعاتها عند البناء فريق ، واقتراح بعض السبل التي يمكنك استكشافها للعثور على أعضاء الفريق.

الناس على شكل T ، FTW!

عندما بدأت العمل على الويب لأول مرة في بداية وحتى منتصف التسعينيات ، كان كل ما يتطلبه الأمر معرفة بلغة HTML (وكانت الحياة أسهل كثيرًا!). بمرور الوقت ، أضفت CSS و JavaScript إلى مزيج المهارات الخاص بي ، وأراقب عن كثب التطورات وأضيف إلى مجموعة المهارات الخاصة بي حسب الحاجة.

لبعض الوقت ، شعرت أنه يمكنك الاحتفاظ بجميع أدوات الويب في رأسك ؛ كانت HTML و CSS و JavaScript معقدة بالطبع ، لكن كان من الممكن التحكم فيها. تقدم سريعًا إلى اليوم وقد تطورت المناظر الطبيعية بشكل كبير ، مع الأدوات الجديدة التي يمكننا إضافتها إلى مجموعة الأدوات الخاصة بنا والتي تم تطويرها بمعدل سريع بشكل متزايد.

مع نمو تجربة المستخدم ، بدأنا نرى تخصصًا حتميًا في الأدوار ، مما يعكس مدى تعقيد وتنوع صناعتنا. يجب الترحيب بهذا التحول نحو التخصص ، فهو يعكس صناعة لا تنضج فحسب ، بل تعكس أيضًا أفضل طريقة لتحقيق نتائج مختلفة. إنه تحول يضع الفرق المدروسة بعناية في المقدمة والوسط.

لحسن الحظ ، تم استبدال الفكرة العصرية لـ "أحادي القرن" - الذين يعرفون كل شيء يمكن معرفته عن كل شيء - بالتركيز على بناء فرق ، تتألف من متخصصين لديهم فهم عميق لمجالاتهم الخاصة ، وقادرين على العمل جزء من فريق تعاوني متعدد التخصصات.

مع هذا التحول نحو الفرق التعاونية ، يأتي تحول في أنواع الأشخاص الذين نحتاج إلى البحث عنهم عندما نبدأ في بناء فريق. للعمل بفعالية ، يحتاج أعضاء الفريق إلى:

• أن يكون ماهرًا في التواصل ، وأن يكون قادرًا على التعبير عن تفكيره بوضوح للآخرين ؛
• أن يكون لديك تقدير لأهمية التغذية الراجعة ، وأن يكون قادرًا على تسهيل عملية التغذية الراجعة ؛
• أن تكون قادرًا على التعاون مع الآخرين ، والعمل كجزء من فريق متعدد التخصصات ؛
• لديك فهم للمشهد الواسع للتخصصات التي تشكل الآن تجربة المستخدم ؛ و
• أن يكونوا قادرين على التعبير عن أفكارهم وتقديمها للآخرين .

ببساطة: المهارات الشخصية مهمة. يتطلب العمل في بيئة تعاونية التعاطف والقدرة على العمل مع الآخرين. كما يتطلب أيضًا إدراكًا وفهمًا لمختلف التخصصات التي تتحد معًا لتشكل العمود الفقري لتصميم تجربة المستخدم في القرن الحادي والعشرين. أدخل "الأشخاص على شكل حرف T".

يعرّف تيم براون ، الرئيس التنفيذي لشركة التصميم العالمية IDEO ، الأشخاص على شكل حرف T على أنهم يتمتعون بنوعين من الخصائص: الضربة الرأسية للحرف "T" تمثل عمق مهارتهم في مجال ما ؛ بينما يمثل الخط الأفقي لـ "T" قدرتهم على التعاون عبر التخصصات . يحدد براون سمتين يمتلكهما الأشخاص على شكل حرف T:

أولا ، التعاطف. إنه مهم لأنه يسمح للناس بتخيل المشكلة من منظور آخر - للوقوف في مكان شخص آخر. ثانيًا ، يميلون إلى أن يكونوا متحمسين للغاية بشأن تخصصات الآخرين ، لدرجة أنهم قد يبدأون بالفعل في ممارستها. يتمتع الأشخاص على شكل حرف T بعمق واتساع في مهاراتهم.

عند بناء فريق UX ، من المهم التأكد من أن المرشحين الذين تعتبرهم يمتلكون هذه الخصائص أو ، إذا لم يكن لديهم ، القدرة على تعلمها. من خلال تعيين أعضاء الفريق الذين يمتلكون التعاطف والمنظور أو العمل معهم ، ستنشئ فريقًا أقوى وأكثر فاعلية.

القدرة على رؤية المشاكل من منظور الآخرين أمر بالغ الأهمية. إن رؤية مشكلة من منظور عضو آخر في الفريق يدعم التعاون ؛ إن رؤية مشكلة من منظور المستخدم - كما أشرت في مقالاتي السابقة في هذه السلسلة - أمر بالغ الأهمية. هذه القدرة على رؤية المشاكل من منظور الآخرين أمر بالغ الأهمية عندما نبني فرقًا متعددة التخصصات.

نهج متعدد التخصصات

في مجال تجربة المستخدم ، نعمل بشكل متزايد مع أعضاء الفريق متعدد التخصصات الذين يجمعون بين المعرفة والوعي بالعديد من فروع التعلم أو مجالات الخبرة. سيكون المصممون جزءًا من هذا المزيج بالطبع ، لكن المصممين ليسوا الأعضاء الوحيدون الذين تحتاجهم في الفريق.

عند التفكير في فريق ، من المهم توسيع الإطار المرجعي والنظر إلى ما وراء القوة الأساسية للتصميم. ألقِ نظرة على أي منتج ناجح وسترى خلفه فريقًا يتألف من مجموعة واسعة من الأفراد ، بما في ذلك: التصميم عبر مجموعة من الجوانب ؛ الأعمال والاستراتيجية. التسويق ورواية القصص. تحليلات. والعديد والعديد من التخصصات الأخرى.

عند بناء فريق ، من المهم أن يكون الفريق مستديرًا جيدًا بمقطع عرضي من الأفراد الذين اعتادوا النظر في مشاكل التصميم بطرق مختلفة. يصبح هذا مهمًا بشكل متزايد عندما نفكر في الارتفاع المتزايد لتصميم المنتجات الرقمية.

من أجل بناء منتج رقمي ناجح ، من المهم مراعاة:

• باحثو التصميم
  هم الذين يقودون التصميم بناءً على بحث المستخدم وفهم أوسع لفوائد أبحاث التصميم.
• مصممي UX
  أولئك الذين يتحملون رؤية عالية المستوى لعملية التصميم.
• استراتيجيو المحتوى
  يركز الأشخاص الذين يقودون موقع الويب أو محتوى المنتج ، بدءًا من المحتوى كهيكل عظمي يتم بناء التصميم حوله.
• مؤلفو الإعلانات
  هم الذين ينشئون محتوى مكتوبًا على مستوى النسخ الكلي والجزئي.
• المصممين المرئيين
  أولئك الذين يصممون النهج المرئي الشامل للتصميم.
• مصممي واجهة المستخدم
  هم الذين يصممون الواجهة بين المنتج والمستخدم ، والتفاعلات المختلفة التي يقوم عليها التصميم.
• المصممين والمطورين الواجهة الأمامية
  الأشخاص الذين يتعاملون مع البناء بمستويات متفاوتة من التعقيد.

إنه مقياس لمدى تعقيد صناعتنا أننا ما زلنا نعثر على مصطلحات لوصف العديد من هذه الأدوار. إنه أيضًا مقياس لمدى تعقيد صناعتنا أن القائمة أعلاه تكشط السطح فقط.

بالإضافة إلى القائمة أعلاه (التي تركز على التصميم بشكل عام) ، من المهم أيضًا مراعاة مديري المشاريع واستراتيجيي الأعمال وخبراء التسويق - والقائمة تطول. مع هذه القائمة الطويلة من أعضاء الفريق المحتملين ، يصبح من الواضح بسرعة (خبر سار لنا!) أن هناك مجالًا كبيرًا للعمل في صناعتنا.

لكي تصبح عضوًا في فريق lynchpin ، من المفيد أن تغمر نفسك في أكبر عدد ممكن من هذه المجالات. كلما تعلمت المزيد عن التخصصات المختلفة وطرق عملها المختلفة ، كلما أصبحت لا غنى عنه.

البحث عن أعضاء الفريق

قد تفكر في تعيين عضو فريق بدوام كامل أو عامل مستقل ، ولكن لا تزال بحاجة للعثور على هؤلاء الأشخاص. من أين تبدأ وما الذي يجب أن تبحث عنه؟

بادئ ذي بدء ، إذا كنت تفكر في توسيع فريقك - والأدوار التي تفكر فيها ستكون طويلة الأجل - فمن المهم تخصيص بعض الوقت فيها. ما لم تكن على استعداد لدفع أموال لشركة توظيف ، فليس هناك بديل للقيام ببعض بحث قديم جيد.

آخر شيء تريد القيام به هو توظيف شخص ما على عجل ، ثم العيش للندم عليه لاحقًا. إن قضاء الوقت في التعرف على أفراد مختلفين واستكشاف عملهم بعمق يؤتي ثماره على المدى الطويل. يساعدك القيام بذلك في العثور على الأفراد الأكثر ملاءمة لثقافة شركتك.

مما لا يثير الدهشة ، أن هناك العديد من المجتمعات التي تركز على التصميم والتي يمكنك استكشافها. عندما تبدأ البحث ، ابحث عن الأفراد النشطين في تلك المجتمعات. من المستحيل سرد كل مجتمع ، ولكن قد ترغب في التفكير في:

• بيهانس
  مملوكة لشركة Adobe ، تتمثل مهمة Behance في "عرض واكتشاف أحدث الأعمال من أفضل المحافظ عبر الإنترنت من قبل محترفين مبدعين عبر الصناعات." تعد "المعارض المنسقة" الخاصة بالموقع طريقة رائعة لاكتشاف مصممين مختلفين منظمين عبر مجموعة من المجالات الإبداعية.
• دريبل
  على الرغم من تعرضه للنيران من حين لآخر ، فلا شك في حقيقة أن Dribbble مكان رائع لاكتشاف المصممين. يُعرف باسم "المكان الذي يستلهم فيه المصممون ويوظفون" ، وهو يستحق الاستكشاف.
• المنتج هانت
  وصفت بأنها "المكان المناسب لاكتشاف الشيء المفضل لديك التالي" ، قد يبدو Product Hunt في غير محله قليلاً في هذه القائمة ، ولكنها طريقة رائعة لاكتشاف المشاركين النشطين في مجتمع التصميم.

بالإضافة إلى الموارد المذكورة أعلاه ، يجدر أيضًا البحث عن المصممين الذين يعملون بنشاط في مشاريع جانبية أو يساهمون في مشاريع مفتوحة المصدر.

عند إجراء مقابلات مع أعضاء الفريق المحتملين ، سأطلب دائمًا ما إذا كانوا قد عملوا في أي مشاريع جانبية. تعد المشاريع الجانبية مؤشرًا جيدًا على الشخص الذي لديه شغف بموضوعه. إنها أيضًا منارة مفيدة ، تساعدك على تحديد الأفراد الذين يتعلمون بنشاط والذين لديهم مهارات إدارة المشاريع لتطوير مشاريعهم الخاصة.

ومع ذلك ، لا يريد الجميع القيام بمشروع جانبي. سمة أخرى تستحق البحث عنها هي مساهمة الفرد في مشاريع أخرى ، ربما تكون مفتوحة المصدر. الشخص الذي يساهم بنشاط في مستودع GitHub مفتوح المصدر هو شخص لديه شغف - ويصعب تعليم الشغف.

هناك أيضًا العديد من مجالس الوظائف ، التي تعمل كخدمة توفيق بين المصممين الذين يبحثون عن عمل مع الشركات المهتمة بالتوظيف. توفر لك منصة Adobe ، Adobe Talent ، تلك القدرة على "التوظيف من خمسة ملايين مصمم على Behance". مجلة Smashing لديها وظائف Smashing الخاصة بها ، وهي مصممة لمساعدة المصممين والمطورين على حد سواء في العثور على وظائف والتواصل مع الشركات الكبرى.

في الختام

عندما تنضج تجربة المستخدم كنظام ، يكون لديك أيضًا عدد من التخصصات المختلفة. مع نمو المجال ، تزداد الفرص أيضًا. بدلاً من وضع كل بيضك في سلة واحدة والبحث عن مصمم "وحيد القرن" بعيد المنال ، تتمثل الطريقة الأفضل في تكوين فريق من الأفراد يمكنهم العمل معًا بشكل جيد.

عند بناء فريق UX ، من المهم التركيز على المهارات الشخصية وكذلك المهارات الصعبة. ابحث عن أشخاص على شكل حرف T لديهم خبرة في العمل في بيئة تعاونية. وتذكر أن الفريق الرائع يتكون من أفراد يعملون معًا بشكل جيد ، لذلك لا تنس أن هذه الشخصية تقطع شوطًا طويلاً. يستغرق بناء فريق وقتًا ، لكن الجهد الذي تبذله يؤتي ثماره. كلما كان فريقك أكثر تقريبًا ، زادت الفرص المتاحة لك.

هذه المقالة جزء من سلسلة تصميم UX التي ترعاها Adobe. تم تصميم Adobe XD لعملية تصميم UX سريعة وسلسة ، حيث يتيح لك الانتقال من الفكرة إلى النموذج الأولي بشكل أسرع. التصميم والنموذج الأولي والمشاركة - كل ذلك في تطبيق واحد. يمكنك الاطلاع على المزيد من المشاريع الملهمة التي تم إنشاؤها باستخدام Adobe XD على Behance ، وكذلك الاشتراك في النشرة الإخبارية لتصميم تجربة Adobe للبقاء محدثًا ومطلعًا على أحدث الاتجاهات والرؤى لتصميم UX / UI.