طلب وتلقي ملاحظات عالية الجودة: دليل للمصممين

ليس من غير المألوف أن تسمع المصممين يعبرون عن إحباطهم من ردود الفعل التي يتلقونها من أصحاب المصلحة أو العملاء.

قد يقولون أشياء مثل ، "لقد طلبوا مني جعل الشعار أكبر ، كما لو أن ذلك سيحل جميع مشاكلهم!" أو ، "لم يتمكنوا من توضيح سبب عدم إعجابهم بها ، لذلك ليس لدي أي فكرة عن كيفية تحسينها." في حين أنه قد يكون من المغري التعاطف مع زملائنا والسخرية من جهل عملائنا ، فمن المهم التفكير فيما إذا كان بإمكاننا فعل المزيد لتسهيل التواصل بشكل أفضل.

كمصممين ، نحن نفخر بقدرتنا على فهم الناس والتواصل معهم. ومع ذلك ، إذا وجدنا أنفسنا نتلقى هذا النوع من التعليقات بشكل منتظم ، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير في كيفية تقديم عملنا والتفاعل مع عملائنا. هل نطرح الأسئلة الصحيحة في الأوقات المناسبة؟ هل نستمع حقًا إلى اهتماماتهم واحتياجاتهم؟ من خلال فحص سلوكنا وإجراء التعديلات حسب الحاجة ، يمكننا العمل من أجل تعاون أكثر إنتاجية وإرضاءً مع عملائنا.

ما الذي لا يعمل

يمكن أن تكون عروض التصميم مملة بشكل لا يصدق ، حيث يقوم المصممون بتوجيه الجمهور عبر كل التفاصيل الدقيقة لعملية التصميم الخاصة بهم. يشرحون كل قرار اتخذوه على طول الطريق ولماذا اتخذوه. في حين أن هذا قد يكون ممتعًا للمصمم ، إلا أنه ليس بالضرورة مقنعًا لأي شخص آخر في الغرفة.

والنتيجة هي أن الناس غالبًا ما يتوقفون عن العمل ، ويفقدون الاهتمام والمشاركة ، حيث لا توجد مناقشة لمشاكل العمل المهمة أو اتخاذ القرارات الحاسمة. بدلاً من ذلك ، يتم إعطاؤهم جولة خطوة بخطوة في برنامج تصميم المصمم ، ليتم إعادتهم إلى الحاضر بالسؤال:

"فما رأيك؟"

يميل المسؤولون التنفيذيون إلى استغلال الفرصة لإبداء آرائهم ، وهذا هو آخر شيء يرغب المصممون في سماعه. يتعرضون للقصف بتعليقات لا صلة لها بالموضوع ، مثل "هذا يبدو كبيرًا جدًا" أو "هذا اللون لا يعمل". هذه آراء غير مفيدة في عملية التصميم.

لذا ، كيف يمكن للمصممين الخروج من هذه الحلقة والحصول على تعليقات أفضل؟

إعادة صياغة طلب التعليقات

بدلاً من تقديم تسلسل زمني طويل لتكرارات التصميم ، ابدأ بتأطير المشكلة المطروحة. هذا يعني شرح الخطأ في التصميم الحالي وكيف يحل التصميم الجديد هذه المشكلة. بعد كل شيء ، يتعلق التصميم بحل المشكلات ، وليس فقط الجماليات.

إذا كان يجب عليك إظهار بعض الطرق المسدودة التي مررت بها ، فتأكد من شرحها في سياق المشكلة التي تحاول حلها. تجنب الإدلاء بعبارات غامضة مثل "الخط لم يعمل" أو "نظام الألوان بحاجة إلى تحسين" حيث من المحتمل أن تستدعي آراء ذاتية.

عند تقديم التصميم النهائي ، قم بإشراك أصحاب المصلحة على المستوى الاستراتيجي واشرح كيف يحل التصميم الجديد المشكلة. والأفضل من ذلك ، اشرح كيف تخطط للاختبار وإثبات أن التصميم الجديد فعال.

على سبيل المثال: "نخطط لدفع هذا الإصدار الأسبوع المقبل وسنجمع بعض البيانات بحلول نهاية الشهر لإظهار مدى حل هذا التصميم للمشكلة المطروحة".

من خلال تقديم مشكلة وحل واضحين ، يمكنك تجنب التعليقات الغامضة والتأكد من توافق الجميع مع أهداف المشروع.

طلب ملاحظات؟ كن واضحا بشأن ما تريد

عند البحث عن التعليقات ، من المهم أن تكون محددًا بشأن نوع التعليقات التي تبحث عنها. هل تحتاج إلى مدخلات حول المفهوم العام ، أم أنك تبحث عن تعليقات على تفاصيل محددة مثل الطباعة أو اللون؟

إذا كانت هناك أي مشكلات أو مجالات اهتمام محتملة بالتصميم ، فمن الأفضل معالجتها مقدمًا. بدلاً من انتظار شخص ما للإشارة إلى مشكلة ، دع أصحاب المصلحة يعرفون أي مشكلات محتملة مسبقًا. يمكن أن يوفر هذا الوقت ويساعد في ضمان وجود الجميع في نفس الصفحة.

تذكر ، ليست كل التعليقات تتطلب اتخاذ إجراء. في بعض الأحيان ، يكون من المفيد ببساطة سماع وجهات نظر ورؤى مختلفة. اعترف بالتعليقات ، ولكن دع الناس يعرفون ما إذا كان سيتم دمجها في المنتج النهائي وكيف سيتم ذلك.

إذا لم تكن متأكدًا من نية أو ملاءمة التعليقات ، فلا تتردد في طلب التوضيح. وإذا قدم شخص ما ردود فعل غير مرغوب فيها ، فكن لطيفًا في تلقيها ، ولكن أوضح ما هي الملاحظات المطلوبة.

من خلال كونك واضحًا ومحددًا بشأن التعليقات التي تبحث عنها ، يمكنك المساعدة في ضمان أن التعليقات التي تتلقاها ذات صلة وقابلة للتنفيذ وتؤدي في النهاية إلى منتج نهائي أفضل.

اطلب تعليقات بناءة بدلاً من السعي إلى التحقق من الصحة

بدلاً من السعي وراء التحقق الخارجي ، يجب أن يطلب المصممون ردود فعل حقيقية للنمو والتحسين. على الرغم من أن المصممين قد يميلون إلى طلب التعليقات على أمل تلقي الثناء ، فمن المهم أن نكون واضحين بشأن الغرض من العرض التقديمي. إذا لم تكن التعليقات ضرورية في هذه المرحلة ، فلا بأس من ذكر ذلك مقدمًا.

يمكن أن يكون طلب التعليقات فرصة للنمو والتحسين ، خاصةً لكبار المصممين الذين يفهمون قيمة النقد البناء. بدلاً من الدفاع عن عملهم ، يجب أن يكون المصممون منفتحين على التعليقات والسعي لفهمها بشكل أفضل من خلال طلب المزيد من المعلومات.

بدلاً من أن تكون دفاعيًا أو رافضًا ، سيكون الرد الأفضل على التعليقات هو قول:

"شكرا لك على ملاحظاتك. هل يمكنك توضيح ما تعنيه من فضلك؟ "

يوضح هذا النهج أن المصمم يقدر التغذية الراجعة وهو على استعداد للتعلم منها ، مما قد يؤدي في النهاية إلى تصميمات أفضل.

تعلم من الأخطاء ، ولكن دع الناس تجعلهم يفهمون حقًا

يمكن لنصائح الخبراء أن تحذر الأشخاص من المشكلات المحتملة في أفكارهم ، ولكن في بعض الأحيان يتطلب الأمر تجربة الفشل بشكل مباشر لتتعلم حقًا. من المهم أن تكون حاضرًا عندما يفهم شخص ما الخطأ أخيرًا ، لتظهر له أن الاستماع إلى النصيحة يمكن أن يمنع الألم في المستقبل. يعد اختبار قابلية الاستخدام أداة فعالة لعملية التعلم هذه.

يتمتع المصممون بمهارة في التنبؤ بالمشكلات المحتملة ، لكن غالبًا ما يفشلون في المتابعة بعد إصدار تحذير. قد لا يشهد الشخص المسؤول عن النتيجة المشكلة ، مما يؤدي إلى الاستخفاف بنصيحة المصمم. يمكن أن ينشأ الإحباط عندما لا يستمع أصحاب المصلحة ، مما يؤدي إلى الغضب وتقليل احتمالية التعاون في المستقبل.

بصفتك مستشارًا لبدء التشغيل ، من الضروري الإشارة إلى المخاطر المحتملة ، ولكن من المهم أيضًا السماح بالأخطاء كفرصة للتعلم.

اعرض عملك بشكل متكرر وفي مرحلة مبكرة

يعاني العديد من المصممين من عرض عمل غير مكتمل ويصبحون دفاعيين عندما يُطلب منهم إجراء تغييرات. إنه مثل الوصول إلى نهاية سباق الماراثون ، فقط لتكتشف أنه عليك الركض لمسافة عشرة أميال أخرى. يمكن أن يكون مثبطًا للهمم ومتعبًا ، مما يتركك غير متأكد إذا كان لديك الطاقة للاستمرار.

عادة ما يكون ميل المصممين إلى تجنب النقد بسبب علم النفس واحترام الذات. غالبًا ما يبدو النقد وكأنه هجوم شخصي بدلاً من نقد لعملهم ، مما يؤدي إلى الاختباء حتى يعتقدون أن عملهم مثالي. ومع ذلك ، يمكن أن يأتي هذا بنتائج عكسية عندما يعطي التنفيذيون ردود فعل سلبية ، مما يسحق ثقة المصمم.

حل سهل في متناول اليد. لا تنتظر الكمال. تشعر بالراحة عند تقديم عمل غير مكتمل - نسخ أولية غير كاملة تستدعي الانتقادات.

من خلال مشاركة عملك مبكرًا وبشكل متكرر ، يمكنك تجنب صدمة تلقي التعليقات والحفاظ على الطاقة لإجراء التغييرات اللازمة. يجلب المصممون الناجحون المديرين التنفيذيين معهم طوال عملية التصميم ويتجنبون الضغط غير الضروري للحظة "الكشف الكبير".

خاتمة

تعد التعليقات أداة قيمة للمصممين لأنها تساعد في إنشاء منتجات أفضل يحتمل أن يقبلها العملاء والشركاء والأقران. لتلقي ردود فعل قابلة للتنفيذ ، يجب على المصممين التدرب على عرض عملهم في وقت مبكر ، وتعلم كيفية تقديم حالة عملهم بشكل فعال ، وتحسين قدرتهم على طرح الأسئلة ذات الصلة وتوجيه الملاحظات التي يتلقونها.

يدرك المصممون المتميزون هذه الحقيقة. بينما يأمل المصممون العاديون أن يكون عملهم صحيحًا ، يهدف المصممون الاستثنائيون إلى إثبات خطأهم. لماذا؟ لأنها الطريقة الأكثر فعالية لاكتساب المعرفة وتحسين مهاراتهم.