نهج بسيط للتحقق من المنتج

أحد أكبر مخاطر بناء منتج هو بناء الشيء الخطأ. ستكسب شهورًا (حتى سنوات) في بنائه ، فقط لتدرك أنه لا يمكنك إنجاحه.

في هانو ، نرى هذا يحدث مرارًا وتكرارًا. لهذا السبب قمنا بتجميع كتيب Lean Validation Playbook .

لماذا نتجه نحو العجاف

تعني كلمة "Lean" في هذه الحالة أنك تتحرك بسرعة لمعرفة ما ستقوم ببنائه وكيف ستقوم ببنائه بأقل قدر ممكن من الموارد. قد تشمل هذه الموارد الوقت والمال والجهد. يدافع إريك ريس عن منهجية الشركات الناشئة الخالية من الهدر ، والذي أثر بشكل كبير على طريقة عملنا من خلال كتابه The Lean Startup .

في هذا الدليل المختصر ، ستتعلم كيفية التحقق من توافق المنتج مع السوق ، والتحدث إلى المستخدمين واختراق النماذج الأولية معًا. الهدف هو التأكد من أن فكرة منتجك قابلة للتطبيق ، مما سيوفر لك الوقت والمال.

بحلول نهاية العملية ، ستكون قادرًا على التركيز على بناء منتجك ، واثقًا من أن لديك فرصة أكبر للنجاح!

مستعد؟ هيا بنا نبدأ.

العملية

أربع مراحل متميزة تشكل عملية التحقق من الصحة العجاف . بمجرد اجتيازك للأربعة جميعها ، يمكنك أن تثق في أن فكرة منتجك تستحق التطوير.

1. تحقق من صحة المشكلة.
   هل هذه مشكلة تستحق الحل؟ إذا كان المستخدمون لا يعتقدون أن هذه مشكلة كبيرة ، فلن يكون الحل الخاص بك جذابًا.
2. تحقق من صحة السوق.
   قد يتفق بعض المستخدمين على أن هذه مشكلة تستحق الحل. ولكن هل يوجد عدد كافٍ منهم لتكوين سوق لمنتجك؟
3. تحقق من المنتج.
   قد تكون المشكلة موجودة ، لكن هل يحلها منتجك بالفعل؟
4. تحقق من صحة الرغبة في الدفع.
   قد يكون هناك طلب في السوق ومنتج رائع. ولكن هل سيكون الناس على استعداد بالفعل للوصول إلى محافظهم ودفع ثمنها؟

ماذا لو استوفت الفكرة جميع المعايير الأربعة؟

إذا كانت الفكرة تفي بجميع معايير التحقق الأربعة ، فأنت حر في الانتقال مباشرة إلى تطوير المنتج إذا اخترت ذلك! ولكن قد تختار بدلاً من ذلك التراجع خطوة إلى الوراء.

من خلال العمل خلال عملية التحقق البسيطة ، من المؤكد أنك تتلقى أكوامًا من التعليقات من المستخدمين. مع هذا الفهم الأعمق ، قد تدرك أن هناك فرصة أكبر للتعامل معها. في هذه الحالة ، يجب أن لا تتردد في التدوير!

إذا قمت بذلك ، يمكنك تكرار عملية التحقق البسيطة باستخدام فكرة المنتج المحورية والمحسّنة.

في كلتا الحالتين ، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك تأخذ فكرة قوية في تطوير المنتج.

تحقق من صحة المشكلة

بغض النظر عن مدى ثقتك في فكرة المنتج ، فأنت بحاجة أولاً إلى معرفة ما إذا كانت المشكلة حقيقية وتحتاج إلى حل. للقيام بذلك ، فإن أفضل خيار لك هو التحدث إلى المستخدمين المحتملين مباشرة. ينصب التركيز هنا على الحصول على التحقق النوعي من فكرة المنتج.

أولاً ، نبدأ بعدد صغير من المستخدمين التمثيليين الذين تم أخذ عينات منهم بشكل صحيح والتحقق من وجود المشكلة بالنسبة لهم. بعد ذلك ، نقوم بتحسين هذا والتحقق منه لاحقًا مع المزيد من المستخدمين وعلى نطاق أوسع.

سيمنحك التعلم الذي تحصل عليه من هذه المقابلات الثقة التي تحتاجها لدفع الفكرة إلى الأمام. أو سيُظهر لك أنك بحاجة إلى جعل الفكرة محورية بينما تتعلم المزيد عن المشكلات الأساسية الحقيقية.

من المفترض أن يتم استخدام الأساليب الثلاثة الموضحة أدناه بشكل فردي ، ولكنها تشكل مجموعة من الأساليب التي يمكن أن توفر صورة أفضل للمشكلة التي تحاول التحقق من صحتها.

تقنية 1: البحث عن خمسة أشخاص الموجودين فيها

إن العثور على خمسة أشخاص على الأقل يقولون إنهم حريصون على استخدام منتجك الافتراضي هو مؤشر معقول على أن لديك مشكلة تستحق الحل. في حين أنه لا يضمن بالضرورة وجود المشكلة بالفعل أو أن الحل المقترح جيد أو قيِّم ، إلا أنه أبسط طريقة لبدء التحقق من المشكلة التي حددتها.

إليك مثال من Rob Walling ، مبتكر أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تسمى Drip:

"أردت أن أجد 10 أشخاص على استعداد لدفع مبلغ محدد للمنتج بمجرد اكتماله. أجبرني هذا على عدم التفكير في الميزات ، ولكن على تلخيص الفكرة إلى قيمتها الأساسية: سبب واحد قد يكون شخص ما على استعداد لدفعه لي مقابل المنتج. أخذت ذلك وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى 17 شخصًا أعرفهم ، أو سمعت عنهم على الأقل ، ربما يكون لديهم نفس الألم. وبهذه الطريقة ، لم يكن لدي عملائي الأوائل الذين يمكنهم تقديم تعليقات لي حول تفاصيل كيفية عمل Drip فحسب ، بل كان لديّ بداية لقاعدة مبكرة من الإيرادات يمكنني استخدامها لبدء تنمية المنتج ".

إذا تمكنت من بناء علاقة جيدة مع هؤلاء المستخدمين والاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بهم ، فقد يكونون على استعداد لأن يكونوا أول خمسة عملاء لك.

التقنية 2: مقابلة المستخدمين

من خلال الجلوس مع الأشخاص وإجراء مقابلات معهم ، من المحتمل أن تتعلم الكثير عن مشكلتك والمستخدمين. ينصب التركيز هنا على فهم دوافع واحتياجات كل مستخدم محتمل تتحدث إليه واستخدام هذه التعليقات لتحسين المنتج.

من الناحية المثالية ، سترغب في حضور كل من المحاور والمراقب أثناء المقابلة. بينما يتواصل القائم بإجراء المقابلة مع المستخدم ، يقوم المراقب بتدوين الملاحظات.

تتضمن بعض الممارسات الجيدة لإجراء مقابلة مثمرة تشجيع المشاركين على مشاركة خبراتهم السابقة بالإضافة إلى احتياجاتهم وتحدياتهم الحالية. اسألهم كيف حاولوا حل هذه المشكلة بالذات في الماضي وماذا كانت النتيجة. الحديث عن هذا من وجهة نظر شخصية يسمح للمشاركين بالكشف عن مشاعرهم ، مما يمنحك رؤية أفضل لدوافعهم ويساعدك على التعاطف مع احتياجاتهم.

كذلك ، تجنب سؤال الناس عما يريدون. غالبًا ما يكون من الصعب على الأشخاص مشاركة ما يريدون بالضبط. يسهل عليهم إخبارك بما يحاولون تحقيقه وأن تسأل عن دوافعهم وراء ذلك. يمكّنك الكشف عن هذه المعلومات من قياس ما إذا كانت فكرة منتجك تتناول تلك الحاجة الخاصة أو ما إذا كنت بحاجة إلى تعديلها قليلاً لحل مشكلة أكثر إلحاحًا.

هناك عقبة أخرى في مقابلات المستخدم وهي الأسئلة الأولية أو الموحية. هذه أسئلة تتخللها افتراضات القائم بإجراء المقابلة ، والتي قد تؤدي إلى نتائج خاطئة. اجعل الأسئلة غير متحيزة ومفتوحة - لذا ، "ما هو انطباعك عن استخدام الميزة X؟" بدلاً من "ما مدى سهولة استخدام الميزة X للتنقل؟". لقد قمنا بتجميع المزيد من المؤشرات المفيدة حول أفضل الممارسات لمقابلات المستخدم.

تقنية 3: البحث الإثنوغرافي

غالبًا ما توصف الإثنوغرافيا بأنها عملية اكتشاف المجهول. في البحث الإثنوغرافي ، تأخذ دور المستكشف الجريء وتسافر إلى بيئة العمل أو المعيشة الطبيعية للمستخدمين. هذا النوع من البحث رائع للمراقبة والاستفسار عن السلوك (ماذا تفعل؟) ، الدافع (لماذا تفعل ذلك؟) والإدراك (كيف تفكر فيما تحتاجه وماذا تفعل؟).

إنه يعطي نظرة ثاقبة للسياق ، والذي قد يكون من الصعب الحصول عليه من تقنيات الاختبار الأخرى الأكثر رسمية. يساعدنا تعلم المزيد عن هذا السياق على فهم كيفية تأثيره على تجربة المستخدم ، خاصة خارج ظروف المختبر ، والمقابلات والاختبارات الخاضعة للرقابة.

المفتاح هنا هو تحديد "A-ha!" لحظات أثناء اكتشاف دوافع المستخدم.

تخيل أنك تبني منتجًا لتحسين الوضع المريح للعاملين في المكاتب. قد يكون البحث الإثنوغرافي أداة قيمة ، وربما أكثر من مقابلات المستخدم. ستضع لنفسك هدفًا يتمثل في زيارة المكاتب لمراقبة المستخدمين "في البرية" ومعرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة. يمكنك أيضًا زيارة مجموعة من المكاتب المختلفة: مكاتب بدء التشغيل ، ومساحات العمل المشترك ، بالإضافة إلى مكاتب الشركات الكبيرة النموذجية.

يساعدك إجراء البحث الإثنوغرافي على معرفة ما إذا كانت المشكلة حقيقية وربما حتى الكشف عن مشاكل جديدة حتى تتمكن من توجيه الفكرة. البحث الإثنوغرافي مجال معقد يتجاوز ما تطرقنا إليه حتى الآن. تعمق في هذه الممارسة بقراءة المزيد عنها.

لماذا هذه الأساليب مهمة؟

من خلال التركيز على بحث المستخدم ، يمكنك تجنب المزالق الشائعة ، مثل افتراض أن المشكلة التي تتعامل معها هي نقطة ألم للآخرين أيضًا. في كثير من الأحيان ، نواجه سيناريوهات يقول فيها المصمم ، "أنا إلى حد كبير مثل المستخدم النهائي ، لذلك سيكون من الآمن تصميم شيء ما بناءً على احتياجاتي الخاصة. كل ما توصلت إليه من المحتمل أن يناسب القالب للمستخدمين الآخرين ". ضع في اعتبارك أنك لست المستخدم الخاص بك. نظرًا لأنك قريب جدًا من المشكلة ، فإن ما يبدو أنه الحل الأمثل لك قد يكون حلاً فظيعًا للمستخدم العادي. قد تعني معالجة المشكلة التي حددتها أيضًا أنك قضيت وقتًا طويلاً في البحث عن الموضوع وربما تفهمه بعمق أكبر من الشخص العادي. وجهة نظرك حول المشكلة المطروحة الآن متحيزة ، وهذا سبب إضافي لحاجتك إلى مدخلات من مستخدمين آخرين ، للتأكد من أنك تحل مشكلة حقيقية وليست مشكلة في رأسك فقط.

التحقق من صحة السوق

بمجرد التحدث مع المستخدمين والتحقق من وجود المشكلة ، تحتاج إلى التأكد من أن السوق كبير بما يكفي لتبرير أخذ الفكرة إلى أبعد من ذلك. من أين سيأتي المستخدمون لديك ، وما مقدار الإيرادات المحتملة التي تكمن في فرص السوق؟

من خلال جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول السوق المحتملة ، ستتمكن من تكوين تخمين مدروس فيما يتعلق بحجم جمهورك المستهدف وعدد العملاء الذين يمكنك اكتسابهم. سيساعدك أيضًا في معرفة هيكل تسعير محتمل للمنتج ، والذي سيكون ذا قيمة عندما تبدأ في عمل توقعات مالية أخرى.

ما هو الحجم الذي يجب أن يكون عليه السوق؟

إذا كنت تريد أن يدعمك المنتج ، فقد يكون السوق الصغير ، الذي يقدم عائدًا يبلغ بضعة آلاف من الدولارات شهريًا فقط ، كافياً لتلبية احتياجاتك. ولكن إذا كانت لديك طموحات كبيرة وترغب في جني المليارات من المنتج وتصبح الشركة الناشئة التالية ، فستحتاج إلى التأكد من وجود سوق كبير.

"لكنني سأقوم بإنشاء السوق الخاص بي!"

صحيح ، أحيانًا ينتج منتج مبتكر حقًا سوقًا جديدًا تمامًا. قبل وجود شركة هول فودز ، كان سوق البقالة العضوية أصغر بكثير. أنشأت أوبر خدمة نقل جديدة تمامًا عند الطلب من خلال ربط التكنولوجيا والأشخاص بالسيارات.

في حين أن هذا ممكن ، كن حذرًا للغاية بشأن افتراض أن فكرتك الخاصة ستواجه نفس المصير. انظر بعمق لفهم السوق والتنبؤ به. بعد كل شيء ، لكي ينجح منتجك ، سيتعين عليك إيجاد سوق له في النهاية. التقدم بحذر!

فيما يلي بعض الأدوات التي قد تستخدمها للتحقق من صحة السوق لمنتجك:

• تتيح لك مؤشرات Google مقارنة الحجم النسبي لمصطلحات البحث. يوضح لك كيف تغير الطلب على كل مصطلح على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.
• يكشف مخطط الكلمات الرئيسية في Google AdWords عن متوسط ​​عمليات البحث الشهرية لكلمة رئيسية معينة. يمنحك أيضًا تقديرًا للمنافسين والعطاءات المقترحة. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تقدير مقدار حركة المرور التي يمكنك توجيهها إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام إعلانات Google AdWords المدفوعة أو عن طريق الوصول إلى أعلى نتائج محرك البحث.
• يمكّنك البحث العميق عن المنافسين من فهم كيف يحاول منافسوك في المستقبل حل نفس المشكلة. إذا كنت تركز على سوق صغير ، فقد يكون العثور على منافس واحد كافياً. ولكن إذا كنت تركز على سوق أكبر ، فابحث عن المزيد ، على الأقل ثلاثة. بالإضافة إلى البحث عن المنافسين المباشرين ، ابحث عن أولئك الذين يقدمون منتجات وحلولًا مماثلة. ثم تعرف على أكبر قدر ممكن عنها. الزحف إلى ملفاتهم الشخصية ، وقراءة مدوناتهم ، والبحث عن التغطية الإعلامية. تعرف على حجم فريقهم وهيكل التسعير والشؤون المالية وميزات المنتج.
• يمكن لـ Moz إجراء عمليات تدقيق للمحتوى على مواقع ويب منافسة لتوضيح كيفية ترتيبها للكلمات الرئيسية وأي محتوى يتم مشاركته على نطاق واسع. كل هذا سيكون معلومات قيمة في المستقبل.

"ماذا لو لم أجد أي منافسين؟"

إذا لم تتمكن من العثور على أي منافسين ، فعلى الأرجح أنك قد فاتك شيء ما في بحثك أو أنك تعمل على مشكلة غير موجودة بالفعل. ومع ذلك ، هناك استثناء. إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا متخصصًا صغيرًا جدًا ، فهناك احتمال ألا يكون لديك أي منافسة ... حتى الآن.

هناك مجال آخر يجب النظر إليه عند إجراء تحليل المنافسين وهو الشركات التي قد تحاول الانتقال بسرعة إلى منطقة منتج أو خدمة جديدة عندما تنشأ المنافسة في أسواقها. على الرغم من أن هذا لا يمثل مصدر قلق فوري ، إلا أنه من المفيد تحديد المتابعين السريعين تقريبًا الذين قد يتقدمون لتقديم منتج مشابه لمنتجك للفوز بالسوق. سيساعدك هذا على الاستعداد والتوصل إلى خطة للتعامل مع الموقف في حالة ظهوره.

بمجرد التحقق من صحة السوق ، تكون جاهزًا للانتقال إلى الجزء الممتع: التحقق من صحة المنتج!

تحقق من صحة المنتج

هناك طريقة واحدة فقط للتأكد من أن منتجك يحل المشكلة التي تركز عليها: أن تتسخ يديك وأن تبني نموذجًا أوليًا.

لا يهم إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة التقنية ، فأنت لست بحاجة إلى مهندس لبناء نموذج أولي رائع. بدلاً من اختيار تقنيات النماذج الأولية باهظة الثمن والتي تستغرق وقتًا طويلاً ، حافظ على الأشياء ضعيفة.

بمجرد إنشاء النموذج الأولي ، ستبدأ في إجراء الاختبارات مع المستخدمين لجمع الملاحظات والتعلم منهم قدر الإمكان.

1. بناء نموذج أولي

حتى لو كان هدفك النهائي هو إنشاء موقع ويب أو تطبيق رائع ، فلن تحتاج فعليًا إلى كتابة أي رمز للتحقق من صحة الفكرة.

عندما تقوم بعمل النماذج الأولية ، كن مبدعًا! حدد بالضبط جوهر منتجك ، وفكر في طرق لاختبار ما إذا كان يعمل بأبسط طريقة ممكنة.

افترض أن فكرة منتجك هي نوع جديد من الأجهزة والبرامج لمساعدة المستخدمين المعاقين بصريًا على التنقل في منازلهم. ستحدد مستشعرات تحديد الموقع الجغرافي والقرب موقع المستخدم ، وسيخبرهم الحزام الاهتزازي بالاتجاه الذي يحتاجون إليه للتحرك. سيكون إنشاء نسخة حقيقية من هذا المنتج مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً.

فكر بسيط! يمكنك تخطيط فكرتك ووضع نموذج أولي لها في 30 دقيقة ، دون الحاجة فعليًا إلى المستخدمين المعاقين بصريًا للاختبار معهم. أثناء تمرين النماذج الأولية ، جربنا نموذجًا أوليًا بسيطًا جدًا لهذا المنتج: لقد عصبنا عين أحد أعضاء فريقنا وقمنا بتزييف المنتج من خلال النقر على خصره لمحاكاة اهتزازات الحزام. لقد كان إعدادًا بسيطًا للغاية سمح لنا بإجراء اختبارات أولية أساسية لفكرة منتج ما والحصول على تعليقات فورية.

إذا لم تكن معتادًا تمامًا على النماذج الأولية وترغب في معرفة المزيد قبل القفز إليها ، فتحقق من هذه الموارد:

• "المحتوى أولاً النماذج الأولية" ، آندي فيتزجيرالد
• "دليل المتشككين للنماذج الأولية منخفضة الدقة ،" لورا بوش
• "نماذج أولية لمنتجات أفضل وفرق أقوى وعملاء أكثر سعادة" ، سكوت هيرف

2. اختبر النموذج (النماذج) مع المستخدمين

قد يكون هذا مخيفًا ، خاصة إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل. إن معرفة مكان العثور على المستخدمين وكيفية إجراء الاختبارات معهم يجبرك على أن تكون "علنيًا" بفكرة منتجك وتفكيرك. هذا أصعب بكثير من العمل بعيدًا على مكتبك بناءً على فكرة افتراضية.

بمجرد إجراء أول اختبارين لك ، ستبدأ في معرفة كيف أن عملية الاختبار ليست مجرد مصدر للرؤية الثاقبة ولكنها في الواقع الكثير من المرح.

طرق اختبار المستخدم لـ Ninja

يعد العثور على أشخاص من حولك ليكونوا موضوعات اختبار نقطة انطلاق رائعة. من الناحية المثالية ، ابحث عن المستخدمين في جمهورك المستهدف - الأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية بالفعل. ومع ذلك ، في المراحل الأولى من الاختبار ، يمكنك الحصول على تعليقات مفيدة فقط من خلال جذب الأشخاص من حولك وإجراء اختبارات بسيطة ، كما فعلنا مع اختبار ضعف البصر.

بمجرد أن تتعلم المزيد من اختبارات النينجا هذه وربما تتكرر على منتجك ، مع مراعاة التعليقات التي تجمعها ، يمكنك الانتقال إلى اختبارات أكثر تنظيمًا مع جمهورك المستهدف.

اختبارات المستخدم البعيد

إذا لم تتمكن من العثور على موضوعات الاختبار المثالية من مجتمعك المحلي ، فهناك العديد من الطرق الرائعة للاختبار مع المستخدمين عن بُعد. فيما يلي بعض الأدوات لمساعدتك في إجراء الاختبارات عن بُعد:

• UserTesting بديل آلي "غير خاضع للإشراف" لإجراء مقابلات مع المستخدمين عن طريق حثهم على تسجيل تجربتهم على الشاشة في استخدام منتجك
• UsabilityHub طريقة سريعة ورخيصة إلى حد ما للحصول على رؤى وردود أفعال من عدد من المستخدمين حول النموذج الأولي الخاص بك
• PingPong أداة لجدولة مقابلات Skype مع المستخدمين البعيدين

الهدف من التحقق من صحة المنتج ، سواء كان عن بُعد أو شخصيًا ، هو التأكد من أن منتجك يحل المشكلة الصحيحة بأكثر الطرق فعالية. من المستبعد جدًا أن تتمكن من القيام بذلك بشكل مثالي في المرة الأولى - لكن هذا جيد تمامًا! تعد عمليات التكرار والتعديل والدورات المحورية جزءًا طبيعيًا من عملية التحقق من صحة المنتج وهي أحد الأسباب التي تجعل النماذج الأولية تقنية قيّمة.

بمجرد أن تبدأ في جمع ردود فعل إيجابية قوية من المستخدمين المستهدفين عن طريق اختبار النموذج الأولي ، فقد حان الوقت للانتقال إلى المرحلة الأخيرة من عملية التحقق من الصحة.

التحقق من الرغبة في الدفع

هناك العديد من الطرق للتحقق من الرغبة في الدفع ، ولكن أحد التحديات الكبيرة هو أننا لا نستطيع بالضرورة أن نثق بكلمات الناس. نعلم جميعًا هؤلاء الأشخاص الذين يقولون "بالطبع ، سأفعل ذلك تمامًا!" ولكن من ينسحب بعد ذلك عندما يحين وقت الالتزام. بقدر الإمكان ، نريد أن نجعل الناس يضعون المال وراء كلماتهم.

كيفية بناء موقع التحقق من الصحة

يعد موقع الويب المكون من صفحة واحدة مناسبًا للتحقق ، خاصة كخطوة أولى. ولكن إذا كنت تريد التكرار التدريجي وإضافة المزيد من الصفحات والمحتوى لزيادة الدقة ومعرفة المزيد ، فهذا خيار أيضًا.

إذا كنت تقنيًا ، فيمكنك تصميم هذا وترميزه بنفسك ، لكن معظم المستخدمين أفضل حالًا باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب.

فيما يلي بعض الخيارات الجيدة لبناء موقع الويب الخاص بالتحقق من الصحة:

• يحتوي Squarespace على بعض التصميمات الرائعة.
• يسمح Webflow بالكثير من التخصيص وهو جيد لتصميم مواقع الويب ذات الصفحة الواحدة.
• QuickMVP عبارة عن مجموعة مفيدة من الأدوات لإنشاء صفحات مقصودة للتحقق من صحة الأفكار والمنتجات. يبسط عملية إنشاء الصفحة المقصودة وإعداد الإعلانات وجمع الإحصائيات.

سترغب بالتأكيد في تضمين بعض العناصر في موقع الويب البسيط الخاص بك:

• اشرح ما يفعله منتجك بوضوح ودقة.
• تسليط الضوء على نقاط البيع الفريدة للمنتج.
• معالجة أي مخاوف رئيسية كانت لدى المستخدمين أثناء الاختبار. إذا كانوا قلقين بشأن الأمان أو الأداء أو الراحة ، فشرح الحل الذي تقدمه.
• قم بإضافة دعوة مباشرة إلى العمل لجلب المستخدمين إلى جزء السداد والدفع من موقع الويب. يجب أن يكون هذا واضحًا وصريحًا - شيء مثل "اشترِ الآن مقابل 99 دولارًا!"
• تأكد من أن صفحة الدفع تحتوي على نموذج لجمع البريد الإلكتروني ، بحيث يمكنك جمع عناوين العملاء المحتملين. MailChimp هو خيار جيد.
• بدلاً من تأكيد طلب المستخدم ، يجب أن تعرض عليهم صفحة "معذرة" تشرح سبب إجرائك للتجربة. بهذه الطريقة ، لن تكون لديهم توقعات خاطئة بشأن استلام المنتج.
• قم بتشغيل التحليلات على موقع الويب لتتبع كيفية تفاعل الأشخاص معه. برنامج Google Analytics بسيط ومجاني.

بمجرد تشغيل موقع التحقق من الصحة ، ستحتاج إلى توجيه حركة المرور إليه. كن حذرًا قليلاً بشأن القيام بذلك داخل شبكة الأصدقاء والعائلة. أنت لا تريد الوقوع في فخ جمع الإيجابيات الكاذبة ، الأشخاص الذين يقومون بالتسجيل لمجرد أنهم يعرفونك شخصيًا.

أفضل أسلوب لجلب حركة مرور غير متحيزة إلى موقع ويب للتحقق هو إنفاق القليل من المال على إعلانات Facebook أو على حملة Google AdWords بسيطة.

ستحتاج على الأرجح إلى إنفاق ما بين 100 إلى 500 دولار على الإعلانات لجلب عدد كافٍ من المستخدمين إلى الصفحة للتحقق من صحتها. قد تبدو هذه النفقات العامة باهظة الثمن ، وهذا هو سبب تركنا لمرحلة التحقق هذه حتى النهاية. فكر في الأمر بهذه الطريقة: 100 دولار إلى 500 دولار هي أكثر أمانًا وأقل خطورة من إنفاق آلاف الدولارات على بناء المنتج الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت فكرة المنتج قوية ، فلن يتم إهدار هذه الأموال. ستنشئ قائمة رائعة بالمستخدمين المهتمين الذين من المحتمل أن يشتركوا في المنتج عند إطلاقه بالفعل.

يتمتع كل من Facebook و Google AdWords بإمكانيات استهداف قوية تتيح لك عرض الحل الخاص بك للجمهور المناسب ، والذي كنت ستحدده في مرحلة "التحقق من صحة المشكلة". يمكنك أيضًا تحسين إعلانك بشكل أكبر من خلال أخذ البيانات الواردة من إعلاناتك الأولية في الاعتبار ، مثل عدد النقرات والإعجابات والمشاركات التي تم تلقيها وموقع الأشخاص الذين يتفاعلون معها. إن بدء حملة إعلانية على Facebook أو Google AdWords أمر بسيط جدًا. لن نغطي خطوات إعداد ذلك هنا ، ولكن بعض خدمات البحث في Googling يجب أن تجعلك في طريقك لإنشاء حملة إعلانية بسرعة.

نوصي بمراقبة بعض المقاييس عن كثب:

• معدل التحويل كم عدد الزوار الذين حاولوا شراء المنتج؟
• إجمالي "المبيعات" تعرف على مصدر هذه المبيعات (جغرافيًا).
• معدل التخلي عن سلة التسوق . في متجر حقيقي عبر الإنترنت ، يتراوح هذا عادةً بين 60 و 80٪ (68٪ هو المتوسط). هذا يعني أن ما يقرب من 7 من الأشخاص العشرة الذين يدخلون عملية السداد لا يكملونها.

للتعمق أكثر ، نقترح أيضًا ما يلي:

• اختبار أ / ب قم بتجربة عناوين ومحتويات مختلفة لمعرفة كيفية تأثيرها على التحويلات. ومع ذلك ، ستكون نتائجك ذات دلالة إحصائية فقط إذا كنت تقود آلاف الزوار إلى موقع الويب.
• تحدث إلى العملاء . بمجرد جمع عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما ، ستتمكن من إرسال الرسائل والنشرات الإخبارية إليهم وشرح كيفية تطور منتجك. ولكن يمكنك أيضًا التواصل معهم مباشرةً وطرح بعض الأسئلة عليهم لفهم احتياجاتهم ودوافعهم.

البدء كخدمة كونسيرج

المبدأ الأساسي لخدمة الكونسيرج هو أنه قبل إنشاء أي برنامج فعليًا ، ستقوم بتزييف الخدمة وتنفيذ كل طلب يدويًا.

فكر في مثال آخر من العالم الحقيقي. لنفترض أننا أنشأنا PingPong لمساعدة المستخدمين على جمع التعليقات وإجراء المقابلات. التكنولوجيا وراء المنتج ليست معقدة بشكل لا يصدق ، ولكن الاستثمار اللائق في التصميم والتطوير مطلوب مع ذلك من أجل إطلاق منتج قوي. يذهب الكثير من العمل إلى منتج ناجح ، ولكن في هذه المرحلة المبكرة ، لا يزال لدينا الكثير من الافتراضات غير المثبتة حول ما يريده المستخدمون حقًا.

بدلاً من بذل كل الجهود وبناء خدمة يمكن للمستخدمين الاشتراك فيها بشكل مباشر واستخدامها ، سننتقل إلى طريق الكونسيرج. وبالتالي ، فإن الطريقة الوحيدة لدفع العملاء للتسجيل في الوقت الحالي هي أن يوافقوا على أننا سنفي بطلبهم يدويًا. في النهاية ، سيتولى المنتج هذه المهام ويؤديها تلقائيًا. بالطبع ، هناك دائمًا خطر يتمثل في أن الخدمة اليدوية لن تكون قادرة على التوسع مع الطلب وسيتعين عليك رفض العملاء ؛ في حين أن هذه مشكلة أخرى تمامًا عليك معالجتها ، كن مطمئنًا أنك واجهت مشكلة خطيرة.

قد يبدو هذا وكأنه التزام وقت كبير ، لكنه في الواقع يؤدي إلى الكثير من التعلم النقدي. سنقوم بتشغيل الخدمة يدويًا في البداية ونبني علاقات عميقة مع عملائنا الأوائل. نظرًا لأننا نتواصل معهم كثيرًا ، فسنطرح عليهم أسئلة حول احتياجاتهم وتوقعاتهم ثم نستخدم ملاحظاتهم لتحسين نموذج أعمالنا قبل أن نبني المنتج الكامل. هذه طريقة رائعة للتحقق من صحة ما يرغب المستخدمون في دفعه بالضبط ولزيادة قيمة المستخدم.

على سبيل المكافأة ، فإن العمل كبواب يعني أنك قد تكسب المال منذ اليوم الأول!

صفحات مقصودة محاكاة ساخرة

أفضل طريقة للتحقق من الصحة دون استدعاء من قبل أشخاص غير مستعدين حقًا للدفع مقابل منتجك هي إنشاء موقع ويب تسويقي مخادع.

قد تبدو هذه التقنية مضللة بعض الشيء. ولكن طالما أنك لا تأخذ أموال الناس فعليًا مقابل شيء لن تقدمه ، فسيفهم الناس عادةً دوافعك.

Take Check Maid ، وهي خدمة عبر الإنترنت للبحث عن خدمات تنظيف المنزل وحجزها. عندما أنشأ الفريق موقعه الإلكتروني لأول مرة ، لم يكن هناك عمل حقيقي وراءه. كما يقول المؤسس أليكس برولا:

"لقد تحققنا بالفعل من صحة [الفكرة] دون أن يكون لدينا أي منظفات للقيام بأعمال التنظيف. لقد أنشأنا موقعًا ، ونموذج حجز ، ورقم هاتف ، وقمنا بتشغيل بعض إعلانات [الدفع لكل نقرة] عبر Google و Bing ، وشاهدنا معدل التحويل لو كان لدينا بالفعل منظفات. "

إن التحقق من استعدادك للدفع باستخدام صفحة مقصودة مخادعة هو بالتأكيد شيء تحتاج إلى توخي الحذر بشأنه. إذا قمت بذلك بشكل خاطئ ، فقد تلحق الضرر بعلامتك التجارية وتخلق قدرًا كبيرًا من إحباط المستخدم.

المفتاح هو تقديم المحتوى التسويقي الخاص بك وعرض ارتباط مرئي "تسجيل" أو "شراء الآن". عندما ينقر المستخدم على الرابط ، ستعرض رسالة تشرح سبب عدم تشغيل الخدمة بعد ، وتعرض عليهم خيار إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني لتلقي التحديثات عند بدء التشغيل. أيضًا ، قد تكون الفكرة الجيدة هي مكافأة هؤلاء المستخدمين الأوائل بالقول إنهم يحق لهم الحصول على خصومات أو مكافآت أخرى لكونهم من الداعمين الأوائل.

نوصي بعدم الذهاب إلى أبعد من تخزين عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم (حتى تتمكن من الاتصال به لاحقًا) وربما موقعه العام إذا كان ذا صلة بمنتجك (لقياس الطلب الإقليمي). اجعلهم يدركون في أقرب وقت ممكن في العملية أن المنتج غير متوفر. تحظر العديد من القوانين ، خاصة في أوروبا ، الإعلانات المضللة - احرص بشدة على عدم تلقي مدفوعات أو تفاصيل شخصية حساسة بطريقة مضللة.

إذا كنت تفضل تجنب صفحة مقصودة مخادعة ، فيمكنك اختيار مسار الكونسيرج ، وهو أقل حساسية من الناحية الأخلاقية وغالبًا ما يكون بديلاً جيدًا.

تحقق من صحة العديد من الأفكار

الآن بعد أن عرفت كيفية التحقق من صحة فكرة منتج واحد ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استكشاف العديد من أفكار المنتج.

دعنا نفكر في كيفية عرض أفكارنا الست الرائعة أعلاه عندما نضعها في عملية التحقق من الصحة البسيطة:

1. فشلت هذه الفكرة في العقبة الأولى لأننا لا نستطيع التحقق من صحة المشكلة.
2. تثبت هذه الفكرة المشكلة ولكنها لا تستطيع إنشاء سوق.
3. هذا أيضا فشل في التحقق من صحة المشكلة.
4. يؤدي هذا إلى التحقق من المشكلة والسوق ولكنه يفشل في التحقق من صحة المنتج.
5. هذا هو محور الفكرة 4. ربما فشل نموذجنا الأول ، لذلك قررنا بناء نموذج جديد. هذه المرة ، يمكننا التعلم من أخطائنا واتخاذ نهج مختلف. تثبت هذه الفكرة صحة المنتج ولكنها تفشل في التحقق من صحة الرغبة في الدفع.
6. هذه الفكرة النهائية تتحقق من صحة جميع المراحل الأربع. من بين هذه المجموعة من الأفكار ، هذه هي الفكرة التي يجب علينا استكشافها وتطويرها بشكل أكبر.

كما سترى ، ستفشل العديد من أفكارك العظيمة في وقت مبكر من هذه العملية. إن اكتشاف أن المشكلة التي تحاول حلها ليست ببساطة مشكلة تزعج المستخدمين حقًا أمر شائع بشكل لا يصدق. ولكن مع المثابرة والتكرار ، ستخرج في النهاية بفكرة منتج تتحقق من صحتها.

قد تلاحظ أن احتمال التحقق من صحة كل مرحلة منخفض نوعًا ما. قد تحتاج إلى صقل فكرتك الأصلية لمعالجة مشكلة أكثر إلحاحًا اكتشفتها. هذا جيد للغاية. في الواقع ، إنه مشجع. إن التحلي بالمرونة وعقل متفتح بشأن تكييف فكرتك يمكن أن يؤتي ثماره بشكل جيد إذا تم القيام به بشكل صحيح. ولهذا السبب تدفعك عملية التحقق البسيطة هذه للفشل قريبًا والفشل سريعًا ، قبل أن تلتصق كثيرًا بالفكرة أو المنتج.

لاحظ أن المعايير أعلاه ، جنبًا إلى جنب مع تسلسلها ، كلها مجرد إرشادات موصى بها. الهدف النهائي هو أن تكون رشيقًا قدر الإمكان ، وأنت في أفضل وضع لتقرير ما يعنيه ذلك.

ماذا بعد؟

حتى إذا قمت بالتحقق من الصحة ، فلن يكون منتجك مضمونًا. عملية التحقق من الصحة هي مجرد البداية. ولكن إذا كنت قد عملت من خلال هذه العملية بالكامل وأكملت جميع المراحل ، فستكون في وضع أفضل بكثير.

الهدف خلال عملية التحقق من الصحة البسيطة هو تأخير العمل المكلف والمستهلك للوقت الخاص بالترميز في وقت متأخر قدر الإمكان في العملية. إنها أفضل طريقة للحفاظ على تركيزك وتقليل التكاليف وزيادة فرصتك في الإطلاق الناجح.

إذا كنت تتطلع إلى معرفة المزيد ، فراجع الكتاب المقدس لبدء التشغيل من Eric Reiss ، The Lean Startup . كما يوحي الاسم ، يتأثر دليل Lean Validation Playbook بشكل كبير بأسلوب العمل الخالي من الهدر.

الآن بعد أن قمت بالتحقق من صحتها ، أصبحت جاهزًا لبدء التفكير في كيفية تحويل المنتج إلى حقيقة. تحرك بسرعة ولكن كن حذرا! استمر في التحدث إلى المستخدمين ، وحافظ على العملية بسيطة. نأمل أن ينتهي بك الأمر إلى العمل على الشيء الكبير التالي.

حظ سعيد!

إذا كنت ترغب في قراءة النسخة الموسعة من هذه المقالة ، فراجع دليل Lean Validation Playbook الخاص بنا.

مزيد من القراءة على SmashingMag:

• التخطيط الفعال لمشاريع تصميم UX
• Lean UX: الخروج من أعمال التسليمات
• دليل للتحقق من صحة أفكار المنتج
• إضفاء الروح لمنتجك