7 نصائح مثبتة لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية

سواء كنت تجذب الجمهور المستهدف لزيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت عبر الشركات التابعة أو الإعلانات المدفوعة أو تسويق المحتوى ، فإن كل زائر يرتد بعيدًا دون إجراء عملية شراء يعد فرصة ضائعة بالنسبة لك. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ويساعدك على توليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات لعملك عبر الإنترنت. يتم تحويل التجارة الإلكترونية عندما يتخذ زائر موقع الويب الإجراء المطلوب على موقع التجارة الإلكترونية أو متجرك عبر الإنترنت. قد يكون التحويل عبارة عن عملية بيع جديدة ، أو إضافة منتج إلى قائمة الرغبات / عربة التسوق ، أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني. هذا يعني أن معدل التحويل الخاص بأعمال التجارة الإلكترونية يعتمد كليًا على كيفية تحسين موقع الويب أو المتجر للحصول على تجربة ممتازة حتى يتمكن الزوار من التحويل بسهولة.

في هذا المقال الكتابي ، نحن على وشك مشاركة بعض النصائح التي أثبتت جدواها لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بك والتي يمكنك دمجها في استراتيجية CRO الخاصة بك الآن لتحقيق النتائج المرجوة.

استخدم تخطيطًا بسيطًا وجذابًا

يجب أن يكون التنقل في موقع التجارة الإلكترونية أو متجرك عبر الإنترنت سهلاً وفعالاً قدر الإمكان. إذا واجه عملاؤك مشكلات ولم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه ، فسوف يرتدوا بعيدًا عن منافسيك. لذلك ، خذ بعض الوقت لاختيار تصميم بسيط وجذاب لموقعك على الويب واضبط الهيكل وفقًا لذلك لتتميز عن منافسيك. يتيح التصميم النظيف والبسيط والأسهل للعملاء إمكانية الدفع بسهولة دون قضاء الكثير من الوقت. يفضل المستهلكون المعاصرون عمليات السحب تمامًا مثل أعمال التجارة الإلكترونية العملاقة كما توفرها أمازون.

هيكل الإعداد حتى يتمكن الزوار من العثور على المنتجات بسهولة

قم ببناء منتجاتك أو سلعك بطريقة منطقية وتأكد من استخدامك لبضعة مستويات حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور بسهولة على المنتجات المطلوبة والوصول إليها بسرعة. في كثير من الأحيان ، من المهم السماح للعملاء بتقديم الطلبات حسب اللون أو الحجم أو عوامل أخرى. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه تزويد عملائك بالكثير من الخيارات في تأمين المزيد من المبيعات. توجد مجموعة متنوعة من أدوات التجارة الإلكترونية التي يمكن استخدامها لهذا الغرض وتساعدك على إنشاء هيكل يتيح للمستخدمين البحث والعثور على المنتجات بسهولة في غضون لحظات.

تحسين السرعة والجوال

وقت التحميل هو الوقت الذي يستغرقه الموقع ليتم تحميله بشكل صحيح في المتصفح. كل ثانية من وقت تحميل موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على معدل التحويل الخاص بك. وفقًا للخبراء ، من المحتمل أن يرتد الزائرون بعيدًا إذا تم تحميل موقع ويب أكثر من 3 ثوانٍ. تريد أن يبقى زوار موقعك لفترة من الوقت على موقعك لتحويلهم إلى عملاء. لهذا السبب ، يجب عليك تحسين موقع الويب الخاص بك للسرعة والجوال لجذب المزيد من الزوار وجعلهم يبقون. يعد اختيار تصميم ويب سريع الاستجابة وتحسينه للسرعة أفضل طريقة لزيادة معدل التحويل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يجب اختبار كل صفحة على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة للتأكد من عدم وجود أي شيء غير ضروري وغير مناسب على موقعك مما يجعل تحميله أبطأ.

توفير تجربة مستخدم شخصية

هناك الكثير من أدوات تحسين التجارة الإلكترونية التي تتيح لك إنشاء وتقديم محتوى ديناميكي. يساعدك على تقديم محتوى وعروض وتوصيات مخصصة للزائرين بناءً على عدة عوامل بما في ذلك سلوك المستخدم ، والتاريخ الديموغرافي وتاريخ الشراء ، وما إلى ذلك. كما يساعد الاستثمار في بنية MACH العلامات التجارية والشركات التجارية الإلكترونية على الاستجابة بسرعة للتغييرات في طلب المستهلك وسلوكه وتوسيع نطاق محفظتهم وتعزيز الكفاءة التشغيلية لتزويدهم بتجربة شخصية ممتازة. تجعل التجربة الشخصية للغاية مسار الشراء أسهل كثيرًا وتعزز معدل التحويل لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات عبر الإنترنت.

استخدم مرئيات عالية الجودة

إنه أمر لا يحتاج إلى تفكير ولكن يجب أن تستخدم صورًا عالية الجودة لتقديم منتجك أو خدمتك بأفضل طريقة ممكنة. التقاط صور المنتج التي تصور المنتج الفعلي بكفاءة. لا يمكن لعملائك لمس المنتجات أو التفاعل معها أثناء التسوق عبر الإنترنت. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه الاستعانة بوكالة أو فردًا متخصصًا في تصوير المنتجات في التقاط الصور المناسبة لإغراء عملائك. يمكن أن يساعد استخدام أنواع أخرى من العناصر المرئية مثل الصور ثلاثية الأبعاد ومقاطع الفيديو والشرائح العملاء على معرفة ما هم على وشك شرائه بالضبط.

تقديم الخصومات والعروض الخاصة

تعتبر العروض والخصومات الخاصة طريقة رائعة لجذب انتباه المزيد من الزوار ودفعهم إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والتحويل. تقدم معظم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية عروض خصم محدودة الوقت لإضافة إحساس بالإلحاح إلى عمليات الشراء الخاصة بهم. ونتيجة لذلك ، يصبحون أكثر قدرة على تحقيق أهداف مبيعاتهم من خلال تقديم عروض خاصة لفترة زمنية محددة. يمكنك أيضًا إنشاء عروض خصم موسمية لبيع الأسهم القديمة بشكل أسرع وإفساح المجال للوافدين الجدد.

أ / ب اختبار كل شيء

إلى جانب تنفيذ طرق مختلفة لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، يجب أن تختبر كل شيء على موقع التجارة الإلكترونية أو الصفحات المقصودة. يساعدك على تحديد الصفحات ذات الأداء الأفضل والحصول على أفضل معدل تحويل. يجب عليك إزالة جميع عوامل التشتيت من صفحات المنتج وعملية الدفع حتى يتمكن المستخدمون من إكمال عملية الدفع بسهولة لإجراء عملية شراء. تعمل إزالة المشتتات من موقع الويب الخاص بك على إبقاء المستخدمين يركزون على الإجراءات التي تريدهم حقًا اتخاذها. يعد استخدام الأدوات المجانية مثل Google Optimize أفضل طريقة أخرى لإنشاء اختبارات تقسيم A / B وتشغيلها على كل من صفحات المنتج وصفحات الخروج. الإنترنت مليء بأدوات اختبار التجارة الإلكترونية المدفوعة والمجانية التي يمكن استخدامها لإجراء اختبارات سريعة وفعالة.

استنتاج

هناك العديد من نقاط الاتصال في طريق زائر الموقع والتي تؤثر على عملية اتخاذ القرار. هذا هو السبب؛ يجب أن تهتم بجميع الجوانب لجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك سهل الاستخدام وسهل التنقل فيه. يمكن أن يؤثر الاهتمام بالتفاصيل والعوامل الصغيرة على زوار الموقع للضغط على زر "الشراء الآن". تختبر مواقع التجارة الإلكترونية العملاقة والمتاجر عبر الإنترنت صفحاتها باستمرار بعد إجراء تغييرات وعمليات تنفيذ جديدة. ويجب عليك أيضًا أن تفعل الشيء نفسه لمعرفة ما الذي يعمل بشكل جيد وما يجب تجنبه لتحسين معدل التحويل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.