6 نصائح لتصميم الويب تزيد من مبيعات التجارة الإلكترونية

ارتفع سوق التجارة الإلكترونية في عام 2020 ، حيث دفعت المخاوف من العدوى وطلبات البقاء في المنزل المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت بدلاً من التسوق داخل المتجر. في الولايات المتحدة وحدها ، نما سوق التجارة الإلكترونية بنسبة 20٪ في 3 أشهر ، وهو ما يعادل 10 سنوات من النمو ، وارتفعت طلبات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بنسبة 146٪.

دبوس

في حين أن هذه أخبار جيدة للبائعين عبر الإنترنت ، إلا أنها تجلب معها تحدياتها الخاصة. كان السوق مزدحمًا بالفعل قبل أن يتجه المزيد من تجار التجزئة للبيع عبر الإنترنت عندما اضطروا إلى إغلاق متاجرهم. من المفهوم بدرجة كافية ، أن كل عمل جديد تقريبًا اليوم موجود في مساحة التجارة الإلكترونية ؛ شهد Shopify وحده زيادة بنسبة 62 ٪ في المتاجر الجديدة في مارس وأبريل 2020. علاوة على ذلك ، يمكن إعادة توجيه ولاء العلامة التجارية بسهولة هذه الأيام ، حيث قال 75 ٪ من المستهلكين الأمريكيين إنهم جربوا علامات تجارية أو متاجر جديدة أثناء الوباء ، و 60 ٪ يتوقعون العودة إليهم.

مع تزايد المنافسة من جميع الجوانب ، من الصعب على متجرك عبر الإنترنت أن يبرز. السعر والمنتجات والخدمة كلها مهمة ، ولكن أحد الجوانب التي غالبًا ما يتم تجاهلها هو تصميم الويب.

لماذا يعتبر تصميم الويب مهمًا لمواقع التجارة الإلكترونية

من المسلم به أنك بحاجة إلى التسويق للترويج لعلامتك التجارية وجذب الزوار إلى متجرك عبر الإنترنت ، ولكن قد لا تدرك أن تصميم الويب يلعب دورًا أيضًا. يعمل تصميم الويب الجيد على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، بالإضافة إلى أن Google تأخذ في الاعتبار معدل الارتداد عند تصنيف المواقع لـ SERP ، والناس يرتدون بشكل أسرع من موقع سيئ التصميم.

لكن هذه فقط البداية. بمجرد وصول الزوار إلى موقعك ، تحتاج إلى تحويلهم إلى عملاء يدفعون. سيغادر الأشخاص إذا لم يكن لديك المنتجات التي يبحثون عنها ، وإذا كان موقع الويب الخاص بك مزدحمًا أو محيرًا أو ببساطة قبيحًا ، فلن يعودوا مرة أخرى. الانطباعات الأولى مهمة: ضع في اعتبارك أن 90٪ من الأشخاص قد تركوا موقعًا على الويب لأنه مصمم بشكل سيء. إن الوصول إلى موقع مزعج أو يصعب قراءته أمر غير مقبول للغاية ، حيث ينقر العديد من الزوار قبل أن يكتشفوا حتى ما تبيعه.

التصميم السيئ ليس فقط مزعجًا عند النظر إليه ؛ من الصعب أيضًا استخدامه. مواقع الويب التي تستخدم خطًا صغيرًا أو ضبابيًا أو ألوان نصية باهتة ، لا توضح مكان النقر لزيارة صفحة تفاصيل المنتج ، وليس لديها حقل بحث أو طرق لتصفية نتائج البحث ، وارتكاب أخطاء تصميم أخرى ، فقط دفع الزوار بعيدًا عن الاستهلاك محتواها.

لا يرغب المستهلكون في العمل الجاد للعثور على المنتجات أو الوصول إلى المعلومات أو قراءة المحتوى ؛ سوف يذهبون ببساطة إلى مكان آخر. لكن التصميم الجيد يخلق ارتباطًا إيجابيًا بعملك ويعزز الثقة ويدفع المبيعات.

1. أبقيها بسيطة

عندما يتعلق الأمر بتصميم مواقع التجارة الإلكترونية ، فالقليل هو الأكثر. حافظ على صفحاتك منظمة ، مع وجود الكثير من المساحات البيضاء ، وتجنب إغراق الزائرين بالإعلانات والعروض الخاصة واقتراحات المنتجات. العروض والخصومات الخاصة غير المزعجة التي تنزلق على الصفحة في الوقت المناسب تحول أعلى بكثير دون تدمير تصميم الويب الخاص بك.

تحتاج عمليات السحب واستمارات التسجيل إلى البساطة أيضًا. في مارس 2020 ، تم التخلي عن 88٪ من العربات. تجنب أن تصبح جزءًا من هذه الإحصائية عن طريق إبقاء حقول النموذج منخفضة ، وعدد خطوات الخروج إلى الحد الأدنى ، وإزالة الانحرافات من رحلة الشراء.

2. دعم المسح السريع

عندما يصل المتسوقون إلى متجرك عبر الإنترنت ، فإنهم يريدون العثور على المعلومات في أسرع وقت ممكن ، لذلك صمم صفحات الويب الخاصة بك وفقًا لذلك. يساعد تخطيط الصفحة المتسق والتنسيق وموضع زر الحث على الشراء الزائرين على معرفة مكان البحث في كل مرة وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم.

استخدم العناوين والرموز والفقرات القصيرة والجمل حتى يتمكن العملاء من فحص المحتوى بسرعة ، ووضع المعلومات الأكثر أهمية في أعلى ويسار الصفحة لمطابقة أنماط المسح الطبيعية على شكل حرف F. من خلال تنظيم المحتوى بعناية ، يمكنك تضمين جميع تفاصيل المنتج التي يبحث عنها المستهلكون ، مثل الحجم والوزن والمواد والمواصفات الأخرى ، دون وضع أي عوائق في طريق الاستهلاك السريع.

3. ركز على العلامة التجارية

علامتك التجارية مثل وجه عملك ، والمستهلكون قلقون بشأن الشراء من الشركات "المجهولة الهوية". أنشئ تجربة علامة تجارية متسقة عبر موقعك بالكامل للتواصل مع شخصيتك وبناء الثقة وتشجيع العملاء على الشعور بالأمان بشأن مشاركة تفاصيل الدفع الخاصة بهم.

4. استخدم اللون بحكمة وحذر

يجلب اللون الحياة والاهتمام بموقعك ، لكنه يشتت انتباهك إذا تراكمت عليه كثيرًا. إنها فكرة جيدة أن تستخدم نفس اللون لجميع أزرار الحث على الشراء ، من أجل الاتساق.

تنص حكمة التصميم على عدم استخدام أكثر من 3 ألوان ، لذا اختر الألوان التي تدعم رسائل علامتك التجارية. على سبيل المثال ، الأحمر جريء وحيوي ؛ اللون الأزرق هو لون الثقة ؛ يستحضر اللون الأخضر الاستدامة والطبيعة والصحة.

5. ضع الصور في الاستخدام الجيد

الصور ضرورية لمنح المستهلكين الثقة في المنتج الذي يرغبون في شرائه ، لكن الصور ذات الجودة الرديئة تخلق جوًا من عدم الجدارة بالثقة أسوأ من عدم وجود صور على الإطلاق. تأكد من أن جميع صورك عالية الدقة وقابلة للتكبير ، وقم بتضمين مقاطع فيديو المنتج وصور 360 درجة إن أمكن. من المهم أيضًا التأكد من أن صورك يتم تحميلها بسرعة ، وإلا فسوف يقوم المستهلكون بالنقر بعيدًا.

6. دعم الجوال

تزداد مبيعات الأجهزة المحمولة بشكل مطرد ، حيث يتسوق ما يقرب من 80 ٪ من المستهلكين أكثر على هواتفهم منذ بدء COVID-19 ، وتوقعت التجارة الإلكترونية أن ترتفع إلى 53 ٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية ، أو أكثر من 570 مليار دولار ، بحلول عام 2024.

من الواضح أنك ستفقد ما إذا كان موقعك غير مناسب للجوّال ، لذا استخدم سمة مستجيبة للجوال يتم تغيير حجمها لشاشات الجوال ، ودعم القرص للتكبير ، وتحقق من أن زوار الجوال يمكنهم إغلاق النوافذ المنبثقة ورؤية جميع الأزرار والنموذج الحقول ، حتى على شاشة أصغر.

يمكن أن يكون تصميم الويب هو المفتاح لنجاح التجارة الإلكترونية

لدى COVID-19 جانب إيجابي للبائعين عبر الإنترنت ، ولكن تصميم الويب السيئ قد يفسد فرصك في زيادة الإيرادات بمجرد أن يطأ الزائرون موقعك. اجعل موقعك بسيطًا ومنظمًا لإجراء مسح ضوئي سريع ، واستخدم صورًا عالية الجودة وخيارات ألوان دقيقة ، وانتبه إلى العلامات التجارية واستجابة الأجهزة المحمولة. سيساعدك كل هذا في إنشاء موقع ويب يسعدك التنقل فيه ، مما سيساعد عملائك في تسريع عملية الشراء ، وبالتالي زيادة المبيعات.