6 نصائح يجب تذكرها عند تصميم متجر الأزياء الخاص بك للتجارة الإلكترونية

مع المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت ، تشهد مواقع التجارة الإلكترونية للأزياء طفرة جديدة. وفقًا للإحصاءات الأخيرة ، قام ما يقدر بـ 1.66 مليار شخص في جميع أنحاء العالم بشراء سلع من المتاجر عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة الإلكترونية العالمية إلى 4.48 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2021!

وبالتالي ، تستثمر العديد من شركات الأزياء الشهيرة بعض الأموال الجادة في مواقعها على الويب. على سبيل المثال ، استثمرت ماركات الأزياء مثل Moda Operandi 46 مليون دولار ، ووضعت Gilt Group مبلغًا ضخمًا قدره 236 مليون دولار! لذلك ، إذا لم تكن قد صممت متجرًا للتجارة الإلكترونية لعلامتك التجارية للأزياء ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. ومع ذلك ، بدلاً من التورط في عملية التصنيع ، من المهم التفكير في متجر إلكتروني مدروس جيدًا يلبي احتياجات جمهورك المستهدف.

على عكس متجر الطوب والملاط التقليدي ، لا يوجد مساعد مبيعات في العالم عبر الإنترنت. يجب على العملاء التصفح بمفردهم. لذلك ، فإن الواجهة سهلة الاستخدام والخطوط سهلة القراءة والمنتجات الرائعة هي أفضل أصدقائك أثناء تصميم موقع للتجارة الإلكترونية.

إليك بعض الأفكار الأخرى التي يمكن أن تساعدك على البدء في تصميم متجر شامل عبر الإنترنت لجميع احتياجات الموضة لعملائك:

1- تصميم مواقع جذابة

يعد موقع الويب المصمم جيدًا هو السر وراء جذب العملاء ، بغض النظر عن نوع المنتج الذي تبيعه عبر الإنترنت. وفقًا لدراسة Kissmetrics ، يأخذ 90٪ من المشترين عبر الإنترنت مظهر موقع الويب في الاعتبار قبل الشراء.

لن يؤدي موقع الويب الرديء إلى إبعاد عملائك فحسب ، بل سيجعلهم أيضًا يشككون في أصالة علامتك التجارية. لهذا السبب ، من المستحسن إما تعيين مصمم ويب مختص أو استخدام قالب جاهز وفقًا لمتطلبات موقع الويب الخاص بك. هناك العديد من قوالب التجارة الإلكترونية المتاحة عبر الإنترنت والتي تقدم تصميمات نظيفة وتخطيطات جذابة.

قم بإقران هذه القوالب مع الصور الجذابة والحد الأدنى من النص لتوضيح وجهة نظرك. هذا مثال رائع من موقع Reebok. استخدمه كمصدر إلهام لتصميم صفحتك المقصودة.

2- تصوير المنتج

نظرًا لأن العميل عبر الإنترنت سيقرر على أساس الصور في الغالب ، فمن المهم الاستثمار في التصوير الفوتوغرافي للمنتجات الاحترافية. وفقًا لإحصائية أجراها استطلاع Splashlight ، فإن ما يقرب من 50٪ من زوار الموقع يعتبرون صورًا عالية الجودة للتأثير على قرار الشراء. في الواقع ، أراد أكثر من نصفهم رؤية ما لا يقل عن ثلاث إلى خمس صور للمنتج من زوايا مختلفة وكيف بدا المنتج في النموذج.

يمكنك أيضًا التحقق من العديد من موارد DIY عبر الإنترنت والتي ستساعدك على التقاط بعض الصور الجميلة بنفسك. ألقِ نظرة على مواقع التجارة الإلكترونية الخمسين هذه مع التصوير الفوتوغرافي الممتاز للمنتج الذي سيجعل العصائر الإبداعية تتدفق لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3- المحتوى

المحتوى هو الملك. إذا أتقنت فن المحتوى الجيد ، فستتمكن من بيع أكثر من مجرد ملابس. قوة المحتوى المنسق بعناية هي بالتأكيد أداة لا مثيل لها ، يمكنها بيع أي شيء! تعرف على كيفية الاستفادة من الإنترنت لصالحك واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة تسويق وتوزيع فعالة.

2- تقديم خدمة عملاء ممتازة

الطريقة الوحيدة للاحتفاظ بالعملاء عبر الإنترنت هي من خلال تقديم الدعم الكامل لهم حتى بعد إتمام عملية الشراء. سيضمن ضمان الاستشارة قبل الشراء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد ذلك تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء مخلصين على المدى الطويل.

هناك العديد من الطرق لتقديم الدعم عبر الإنترنت لعملائك. على سبيل المثال ، يمكنك تثبيت ميزة الدردشة الحية النشطة على مدار الساعة. يمكن لهذه الأداة زيادة معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك بنسبة 10٪ أو أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من الرد على جميع المراجعات ، وخاصة السلبية منها. معالجة شكوى العميل ستجعله يشعر بأنه مسموع ومحترم. نصيحة أخرى هي الترحيب بزوار موقعك على الويب كأصدقاء فقدوا منذ فترة طويلة ، وليس عملاء محتملين. ستزيد هذه الأعمال الصغيرة من ولائهم تجاه علامتك التجارية ، وستجد أن عدد العملاء العائدين يزداد مع مرور كل شهر.

إليك رسم بياني يوضح عجائب خدمة العملاء الجيدة:

3- شارك قصتك

لا تنس إضافة صفحة "نبذة عنا". معظم الأشخاص الذين يزورون هذه الصفحة مهتمون جدًا بعلامتك التجارية ويريدون منحها فرصة. لذا ، تأكد من أنك تفكر كثيرًا في وصف من أنت ، وما هي رؤيتك ، والأهم من ذلك ، ما الذي لديك لتقدمه. شارك شهادات العملاء وإنجازاتهم لإضفاء الصدق والدليل الاجتماعي.

تذكر أن تضيف تفاصيل الاتصال الخاصة بك بدقة. يجب أن يتضمن عنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك الجغرافي وجميع قنوات التواصل الاجتماعي. ألق نظرة على صفحة الاتصال بنا الموجزة والفعالة في متجر الجلود.

فيما يلي بعض من أفضل الصفحات الخاصة بنا والتي يمكن أن تكون بمثابة مصادر إلهام رائعة لتصميم صفحتك الخاصة.

4- توفير خيارات دفع سهلة

لا يوجد شيء محبط أكثر من متجر على الإنترنت لا يدعم طرق الدفع الشائعة. لكونك مالكًا لمواقع التجارة الإلكترونية ، يجب أن تفكر في الخيارات الشائعة مثل PayPal و Skrill وما إلى ذلك لجعل عملية الدفع سريعة وخالية من المتاعب.

فيما يلي قائمة ببعض حلول الدفع الأكثر استخدامًا والتي يمكنها إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت أو إيقافها.

5- تصميم مستجيب للجوال

ستندهش عندما تعلم أن الأجهزة المحمولة ساعدت في إجراء أكثر من 30٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت العام الماضي. يتزايد هذا الرقم مع مرور كل عام ، ومن أجل البقاء في صدارة لعبة التجارة الإلكترونية ، من الضروري تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة. أثناء نموك ، يمكنك أيضًا التفكير في تطوير تطبيقك للجوّال.

طريقة سهلة للقيام بذلك هي اختيار التصميمات العمودية التي يسهل التمرير على الأجهزة المحمولة. يمكنك أيضًا التحقق من استجابة الهاتف المحمول لمتجرك من خلال الوصول إليه عبر جهاز محمول والتصفح من خلاله لاكتشاف أي أخطاء.

6- تقديم شحن مجاني

بفضل Amazon Prime وما شابه ، فإن الشحن المجاني هو شيء يتطلع إليه معظم العملاء عبر الإنترنت. في حين أنه قد يبدو وكأنه تكلفة إضافية في البداية ، فإن العديد من أصحاب المتاجر ينظرون إلى الصورة الأكبر. إنها طريقة رائعة لتحفيز الشراء ويستمر العملاء في العودة للمزيد! لاحظ كيف يذكر متجر الجلد عن الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم مباشرة على رأس الصفحة.

لا تنس التفكير في سياسة إرجاع متجرك أيضًا ، حيث أن العديد من متاجر الأزياء عبر الإنترنت تقدم أيضًا عوائد مجانية. احسب هذه التكاليف وأضفها إلى هوامشك.

استنتاج:

يمنح متجر الأزياء عبر الإنترنت البائع استقلالية كاملة بشأن تجربة العميل. لست مضطرًا للالتزام بسياسات وقواعد السوق. بدلاً من ذلك ، يمكنك تشكيل تجربة الشراء بأكملها بنفسك. اتبع الاستراتيجيات المذكورة في هذا الدليل ، وسترى نفسك قريبًا تدير متجر أزياء تجارة إلكترونية مربحًا.

هل لديك أي نصائح أخرى يمكن أن تساعد بائعي الأزياء بالتجزئة في توفير تجربة تسوق أفضل عبر الإنترنت؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فشاركها في التعليقات أدناه: