5 طرق لتعظيم إمكانات الأعمال باستخدام البرامج

مصدر الصورة: https://unsplash.com/photos/uv5_bsypFUM

يتطلب تكامل البرامج الجديدة التخطيط الاستراتيجي وتدريب الموظفين وإجراءات التشغيل القياسية. تسريع التطوير ، وزيادة كفاءة البرنامج ، وتسهيل الترقيات المستمرة للتطبيق ، وتعظيم قيمة التطبيق وتأثيره على المدى الطويل بفضل أربع أفكار. دعنا نستكشف 5 طرق تزيد فيها البرامج من إمكانات عملك.

تضخيم الكفاءة

إن قدرة أي شركة على الاستمرار في العمل تتناسب طرديًا مع مدى كفاءتها في إدارة أعمالها. لكي يكون هناك مكسب في الأرباح ، يجب أن يكون هناك أولاً نمو في الإنتاج ، بالإضافة إلى انخفاض في النفقات. تمتلك الشركات القدرة على أتمتة العمليات المتكررة ، وتحسين العمليات ، وتعظيم الموارد الحالية من خلال تبني حلول البرمجيات بشكل استراتيجي.

على سبيل المثال ، تكامل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من نتسويت ، تنشئ قاعدة موحدة للتواصل الفعال بين الإدارات. يفعلون ذلك عن طريق القضاء على صوامع البيانات والحد من المناطق الرمادية. كنتيجة مباشرة لذلك ، نحن قادرون على الاستفادة بشكل أفضل من وقتنا ومواردنا والتوصل إلى استنتاجات بسرعة أكبر. تساعد البرامج المصممة لإدارة عمليات الأعمال (المعروفة أيضًا باسم BPM) الشركات في تبسيط عملياتها من خلال تخطيط عملياتها وتقييمها وتحسينها.

من خلال رعاية المهام الدنيوية للناس ، يحرر البرنامج عقولهم للتركيز على التحديات الأكثر صعوبة والمشاريع الإبداعية. أصبحت الشركة الآن في وضع أفضل للاستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة والاستفادة من الاحتمالات.

تجارب العملاء المحسنة

من المستحيل المبالغة في الأهمية التي تلعبها البرمجيات في المؤسسات الحديثة اليوم ، لا سيما عندما يأخذ المرء في الاعتبار العلاقة بين المستهلكين الراضين وتدفقات الدخل المستمرة. في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، يمكن للشركة تخزين بيانات العملاء مثل عمليات الشراء والتفاعلات والتفضيلات.

كنتيجة مباشرة لذلك ، يتلقى قسم دعم العملاء مكالمات أقل ، ويتم إصلاح المشكلات في فترة زمنية أقصر. من خلال استخدام برنامج أتمتة التسويق لتوفير عروض ترويجية ومعلومات مصممة خصيصًا اعتمادًا على الإجراءات التي يتخذها العملاء ، من الممكن تحقيق مستويات متزايدة من مشاركة العملاء بالإضافة إلى معدلات التحويل.

نظرًا للتقدم في البرامج ، يمكن الآن جمع التعليقات وتحليلها في سياقات أكثر تعقيدًا من معاملة واحدة بسيطة. يمكن للشركات أن تتعلم الكثير عن مستويات رضا عملائها ونقاط الألم من خلال استخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت ، وتحليل المشاعر عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وأنظمة ملاحظات العملاء. سيستمر العملاء في التعامل مع الشركات التي تستمع إلى ملاحظاتهم ودمجها في تطوير منتجات جديدة أو تحسينات على المنتجات الحالية.

تطوير المنتجات المبتكرة

الابتكار هو شريان الحياة للتطوير ، وبالنظر إلى أن البرمجيات هي اللوحة المتغيرة باستمرار والتي يمكن تنفيذ الأفكار الجديدة عليها ، فإن الابتكار في البرمجيات أمر بالغ الأهمية. البرمجيات هي الوسيلة التي يمكن من خلالها تنفيذ الأفكار الجديدة. عادةً ما تتضمن الأساليب التقليدية لتطوير المنتجات عمليات تتطلب الكثير من الوقت والمال ، مثل الاختبارات الصارمة وإنشاء نماذج أولية مادية. من ناحية أخرى ، أدى تطوير برامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) وأدوات المحاكاة الأخرى إلى تغيير هذه العملية بشكل أساسي.

باستخدام برنامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) ، يمكن لمصممي المنتجات والمهندسين صياغة تمثيلات رقمية معقدة لبضائعهم. ونتيجة لذلك ، تم اختصار عملية التصميم ، وأصبحت التكرارات السريعة ممكنة الآن استجابةً للتعليقات الواردة من المستخدمين.

قبل أن يبدأ التصنيع الفعلي ، تُستخدم تقنيات المحاكاة لإنشاء بيئة تمثل تمثيلًا دقيقًا للعالم الحقيقي من أجل إجراء اختبارات إضافية وإجراء تحسينات. إذا تحسنت جودة الأشياء والاعتمادية ، فهناك احتمال أن يتم طرحها في السوق بسرعة أكبر.

من خلال المراحل العديدة لعملية تطوير المنتج ، يتم تمكين الاتصال المحسن والتعاون بين الإدارات من خلال الأنظمة الأساسية التعاونية وبرامج إدارة المشاريع. يتمتع كل من يتابع تطوير المشروع بفرصة أفضل للبقاء على اطلاع وعلى نفس الصفحة إذا شارك في التعاون في الوقت الفعلي ومشاركة المعلومات ومراقبة تقدمه.

تعاون سلس

لم تعد فكرة أن مكان العمل الحديث يتم تعريفه من قبل العمال البعيدين ، والمجموعات الافتراضية ، والتعاون الدولي ، تأكيدًا ثوريًا. لقد تطور البرنامج إلى مكون أساسي في عملية إزالة الحواجز التي فصلت سابقًا هذه المجموعات المتميزة سابقًا وتعزيز الاتصال والتعاون البناءين.

تعمل حلول التعاون المستندة إلى السحابة ، مثل برامج إدارة المشاريع وتطبيقات مشاركة الملفات ، على تسهيل تعاون الفرق الموزعة جغرافيًا بشكل فعال مع بعضها البعض. بغض النظر عن مكان تواجدهم فعليًا ، يمكن لأعضاء الفريق تنفيذ المهام ومشاركة المعلومات مع بعضهم البعض والدخول في محادثة مثمرة في الوقت الفعلي. لا يسهّل هذا الأمر على الأشخاص لإنجاز المزيد فحسب ، بل يزيل أيضًا الحواجز ويجمع الأشخاص الذين ربما لم يكونوا على اتصال ببعضهم البعض بطريقة أخرى.

بمساعدة مؤتمرات الفيديو والعديد من طرق الاتصال الأخرى ، قد نتمكن من إنشاء عالم افتراضي غامر تمامًا للاستخدام في التجمعات مثل المؤتمرات والندوات وجلسات التفكير. نظرًا لتوفر هذه الأدوات ، أصبحت الشركات الآن قادرة على تعزيز ثقافة الابتكار والإبداع على الرغم من الفصل الجغرافي لموظفيها. هذا يعزز نفس مستوى المشاركة والتواصل مثل الاجتماعات الشخصية.

التكيف السريع

بمساعدة البرمجيات ، تستطيع الشركات تعديل عملياتها بسرعة استجابة لمناخ الأعمال المتطور باستمرار. يمكن أن يجعل برنامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) عددًا كبيرًا من المهام العادية أسهل بكثير لإكمالها. إذا اتبعت المنظمة نهجًا أكثر شمولاً ، فقد تجد أنه من الأسهل التكيف مع ظروف السوق المتغيرة والاحتياجات التنظيمية.

يمكن استخدام برنامج "إدارة عمليات الأعمال" ، المعروف أيضًا باسم BPM ، لتسجيل وتحسين العمليات التجارية المختلفة. الشركات القادرة على التكيف بسرعة مع الظروف المتغيرة لديها عمليات أكثر موثوقية وتعطل أقل.

المرونة هي صفة أساسية لأولئك الذين يعملون في خدمة العملاء. أدى انتشار المتاجر عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول إلى تسهيل قيام الشركات بتعديل مناهجها التسويقية بحيث تكون أكثر ملاءمة لتلبية متطلبات عملائها ، الذين تتغير تفضيلاتهم بمرور الوقت. هذا يجعل من الممكن للشركات إطلاق منتجات جديدة بسرعة ، وإجراء تعديلات على الأسعار ، والحفاظ على التواصل في الوقت الفعلي مع العملاء.

تعليق ختامي

في عالم التسويق التنافسي والواسع ، يمكن للدقة التي يوفرها البرنامج أن تحدث فرقًا كبيرًا بين النجاح والفشل. تتمتع الشركات اليوم بالقدرة على تصميم منتجاتها وخدماتها لمجموعات فرعية معينة من العملاء بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية وعادات الشراء والتفضيلات الأخرى. أصبح هذا ممكنًا من خلال التحليلات والمنهجيات الحالية لتجزئة العملاء. إذا كان لدى الشركات فهم أفضل لخصائص وتفضيلات مجموعات معينة من العملاء ، فستكون أكثر قدرة على ضبط إعلاناتها لتتوافق مع متطلبات تلك المجموعات المحددة من العملاء.