5 نصائح حول كيفية إنشاء موقع ويب رائع للرعاية الصحية

في الماضي ، كافحت صناعة الرعاية الصحية لمواكبة سلع المجتمع الحديث ، لا سيما منذ التحول إلى العصر الرقمي. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، أوضح التركيز على الصحة وتطوير أجهزة تقنية جديدة متعلقة باللياقة البدنية أنه يجب على المؤسسات مواكبة ذلك من أجل أن تظل سلطة في مجالها.

هذا يعني أن العديد من مؤسسات الرعاية الصحية تتجه نحو مواقع الويب لبناء سلطتها في العصر الرقمي. فكرة هذه المواقع رائعة. إنها توفر مصدرًا أساسيًا للمعلومات ، والقدرة على الاتصال بالمنظمة دون الحاجة إلى استخدام الهاتف ، وكلاهما علامة على وجود مجتمع حديث.

ومع ذلك ، لسوء الحظ ، يتم تنفيذ الكثير من هذه المواقع بشكل سيئ للغاية بحيث يصعب تحديد الفوائد.

ومع ذلك ، عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإنه يمنح مؤسسات الرعاية الصحية طريقة أخرى للتسويق تجاه العملاء المحتملين ، وطريقة أفضل لزيادة رضا العملاء.

عندما تفكر في أن 81 بالمائة من العملاء غير راضين حاليًا عن تجربتهم في مجال الرعاية الصحية ، فإن إشراك مؤسستك قد يكون الطريقة المثلى لحل أي مشكلات قد تواجهها حاليًا. ليس من السهل القيام بذلك بشكل صحيح ، ولكن هذه النصائح الخمس ستضمن أن موقع مؤسسات الرعاية الصحية الخاص بك يبذل قصارى جهده لتحقيق النجاح.

ينص قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة على أن جميع مواقع الويب يجب أن تمتثل لقواعد معينة ، أو تكون عرضة لخطر العمل على الإنترنت بشكل غير قانوني.

على الرغم من أن هذا مطلب قانوني لأي موقع ويب على الإنترنت ، إلا أنه مهم بشكل خاص لمؤسسات الرعاية الصحية ، التي من المحتمل أن تتلقى زيارات من عدد من الأشخاص ذوي الإعاقة كل يوم. كنت تعتقد أن هذا سيكون منطقيًا ، لكن العديد من مؤسسات الرعاية الصحية لا تزال تلغي هذه القوانين عبر الإنترنت.

واحدة من أشهر حالات هذا في صناعة الرعاية الصحية هي Tenet Healthcare ، التي اضطرت إلى إجراء تغييرات جذرية على موقعها على الويب من أجل الامتثال للقانون. لمعرفة ما عليك القيام به لكي تكون شكوى من ADA ، يجب عليك مراجعة إرشادات الوصول إلى محتوى الويب.

لقد قاموا بمراجعة معايير 508 لتعكس متطلبات موقع الويب في 2018 والتي يجب أن تضعها في اعتبارك أيضًا عند إنشاء موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية أو تحديثه. لست متأكدا ماذا يعني هذا كله؟ تحقق من هذا الدليل المرئي والقابل للتنفيذ والشامل للامتثال لموقع ADA من شركاء Digital Authority.

تعتمد صناعة الرعاية الصحية على المصطلحات الطبية والجناس الناقصة والمصطلحات الفنية الأخرى لتحقيق الكفاءة بين الأطباء. ومع ذلك ، فقد أظهرت الأبحاث عند استخدامه مع المرضى أن هذا يخلق صدعًا في التواصل بين الطبيب والمريض.

لا تختلف النتيجة عندما يتعذر الوصول إلى المعلومات على الإنترنت. سيزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك للعثور على معلومات حول حالة أو مرض أو مرض قد يتعاملون معه ، من أجل معرفة المعلومات التي يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرار بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك.

إذا لم يتمكنوا من فهم ما تقوله ، فمن المحتمل أنهم سيتركون موقع الرعاية الصحية الخاص بك ، ويعثرون على موقع ويب - ومنظمة - يمكنهم شرح الأشياء بطريقة يمكن فهمها بسهولة. قد يؤدي هذا إلى خسارة في الإيرادات وحركة المرور ، وقد يستمر حتى يعكس قائمة العملاء الشخصية الخاصة بك إذا شعر الناس أنهم غير قادرين على التواصل بشكل فعال مع الممارسين.

بدأت شركات من العديد من الصناعات في إعادة تصميم مواقعها على الإنترنت لجعلها صديقة للجوّال في السنوات الأخيرة. وذلك لأن أكثر من 50٪ من جميع عمليات تصفح الويب في العالم تتم على الأجهزة المحمولة.

لهذا السبب ، تحتاج إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الفهم على جهاز محمول كما هو الحال على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي.

ومع ذلك ، فإن مؤسسات الرعاية الصحية لا تتقدم بسرعة في هذا الاتجاه مثل الصناعات الأخرى. يمكنك تعيين مصممي مواقع الويب المتخصصين في مجال عملك للقيام بذلك نيابة عنك إذا كنت تريد أن تطمئن إلى أنه تم القيام به بشكل صحيح. بدلاً من ذلك ، يمكنك العثور على أدوات لمساعدتك في القيام بذلك بنفسك.

فقط تأكد من التحقق من موقع الويب الخاص بك قبل إطلاقه إذا اتجهت إلى هذا الطريق حتى تتمكن من تسوية أي شيء لا يبدو صحيحًا تمامًا على الهاتف. وإذا كنت مهتمًا بمزيد من التفاصيل حول جميع القواعد المتعلقة بما يجب وما لا يجب عليك فعله عبر الإنترنت من منظور تسويق الرعاية الصحية.

من المحتمل أن تفقد مواقع الويب التي تحتوي على كميات كبيرة من النصوص اهتمام عملائها بسرعة لأن الناس لديهم اهتمام أقل بشكل عام عند البحث في الإنترنت. ومع ذلك ، فإن إحدى الطرق لجذب هذا الانتباه مرة أخرى هي فصل النص عن الوسائط المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو.

يمكنك استخدام الصور لاستكمال النص ، أو تحديد الخطوط العريضة لخدماتك ، أو تزيين موقع الويب الخاص بك باعتدال لإعطاء الأفراد فكرة أوضح عما يمكن توقعه.

شيء آخر يمكنك القيام به هو دمج تقنيات تصور البيانات لعمل نسخة احتياطية من الادعاءات التي تقدمها ، أو مساعدة الأشخاص على تحديد المشكلات الصحية في ثوانٍ.

تعد مقاطع الفيديو أيضًا مصدرًا رائعًا لمنظمات الرعاية الصحية. يمكنهم المساعدة في شرح المنظمة بعبارات أوضح وسهلة الفهم تساعد العميل على الشعور بالارتباط الشخصي بشركة الرعاية الصحية. يمكنك أيضًا تصوير مقطع فيديو عن مكان عمل مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك إذا كان ذلك مناسبًا ، لإعطاء العملاء المحتملين فكرة عما يمكن أن يتوقعوه مسبقًا.

لماذا لا تقضي بعض الوقت في العصف الذهني للتوصل إلى أفكارك الفريدة التي ستجعل مؤسستك الصحية تبرز بسهولة من منافسيك؟

هناك شيء واحد تحتاج كل مؤسسة رعاية صحية إلى التفكير فيه قبل إطلاق موقعها على الويب وهو سهولة التنقل فيه. يحتاج أي موقع ويب ، وخاصة مواقع الرعاية الصحية ، إلى تنظيم معلوماته بطريقة ثابتة وبديهية ومنطقية.

يتيح ذلك للمستخدم معرفة الصفحة التي يتواجدون عليها داخل موقع الويب ، وكيفية الوصول بسهولة إلى المعلومات المتاحة الأخرى عند الانتهاء من ما يجذب اهتمامهم حاليًا. يجب أن تستغرق عملية فهم كيفية التنقل في موقع الويب الخاص بك أي مستخدم - حتى أولئك الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لأول مرة - ثوانٍ لفك تشفيرها.

بعد الآن ومن المحتمل أن يشعروا بالملل من موقع الويب الخاص بك والانتقال إلى شيء آخر ، جزء من تسهيل التنقل في موقع الويب الخاص بك يعني أيضًا ضمان إمكانية الوصول إلى المعلومات من الأقسام الصحيحة.

إذا كانت لديك فئة تحتوي على جميع القواعد الخاصة بك حول سرية المريض والمساواة وما إلى ذلك ، فلا ينبغي أن يكون لديك صفحة عشوائية حول حالة طبية معينة تم إلقاؤها. قد يمنع هذا الأشخاص من الوصول بحرية إلى المعلومات التي يحتاجون إليها ، ويمكن أن اجعلهم يغادرون موقع الويب إذا لم يتمكنوا من العثور على المعلومات المذكورة في المكان الذي من المفترض أن تكون فيه.