5 نصائح لبناء متجر تجارة إلكترونية يتحول

هناك الكثير الذي يدخل في بناء متجر تجارة إلكترونية ناجح. من المحتمل أنك قضيت ساعات في التفكير في اسم المجال والشعار ونظام الألوان وموضوع موقع الويب والأساسيات الأخرى للعلامة التجارية. هذه خطوات مهمة لجذب الزوار إلى صفحتك ، لكنها لا تنتهي عند هذا الحد. تحتاج في النهاية إلى تحويلات.

يعد الحصول على تحويلات أحد أكبر التحديات التي تواجه مالكي متاجر التجارة الإلكترونية. سيزور العملاء صفحتك بناءً على تسويق المحتوى والإعلانات والمنشورات الاجتماعية ، ولكن إذا كنت تريدهم أن يشتروا شيئًا فعليًا ، فهناك الكثير من الأشياء التي تدخل فيه.

أول شيء أولاً ، تعرف إلى أين تحاول أن تذهب. لا تتوقع معدلات تحويل عالية بشكل لا يصدق - فهي منخفضة بطبيعتها في التجارة الإلكترونية. يتراوح متوسط ​​معدلات التحويل لمتاجر التجارة الإلكترونية بين واحد وأربعة بالمائة. معظمهم لديهم معدل تحويل واحد بالمائة أو أقل ، وهدفك هو الحصول على أكثر من 2 بالمائة.

ضع هدفًا واقعيًا. حتى إذا كنت تفعل كل شيء بشكل مثالي ، فمن المحتمل أن تصل إلى حوالي ثلاثة بالمائة فقط ، وبمجرد أن تصل إلى هذا الهدف ، خطط لرفعه قليلاً أو الحفاظ عليه. استخدم هذه النصائح الخمس للوصول إلى الهدف الذي حددته.

1. تحسين الدعوات إلى العمل

عندما يتعلق الأمر بذلك ، يمكن القول إن دعواتك إلى اتخاذ إجراء هي أكبر المساهمين وراء قرارات الشراء. يتم تقديم المستهلكين مع صفحات لا حصر لها من المعلومات. بعض الصفحات بها مبيعات بينما البعض الآخر يهدف إلى الترفيه أو الإعلام. نظرًا لأن لديهم مجموعة كبيرة ومتنوعة من الصفحات لقراءتها يوميًا ، فغالبًا ما لا يدرك العملاء ما يفترض أن يفعلوه بقطعة معينة ما لم تخبرهم بذلك.

تأمل هذا المثال. أنت تمتلك متجرًا طبيعيًا 100٪ لاتفاقية التنوع البيولوجي ، ويدور جزء كبير من المحتوى الخاص بك على الإنترنت حول تغيير وصمة العار التي تشير إلى أن اتفاقية التنوع البيولوجي هي نفس الشيء مثل الماريجوانا الطبية (وهو بعيد المنال). أنت تعمل على تغيير هذا التصور أثناء بيع المنتجات ، ولكن إذا لم يكن العملاء على دراية بأن رابطًا أو زرًا معينًا سينقلهم إلى صفحة منتجك ، فقد لا تغلق عملية البيع أبدًا.

هذا هو الغرض من الدعوات إلى العمل. يخبرون المستهلكين أنه عند النقر فوقها ، سيتم توجيههم إلى صفحة منتج حيث يمكنهم إجراء عملية شراء. إذا كان الزر مقنعًا وكان العميل مهتمًا ، فسيقوم بضربه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيواصلون التمرير أو يتخلون عن الصفحة.

تم تصميم زر الحث على اتخاذ إجراء جيدًا ليكون بارزًا. يبدو وكأنه زر قابل للنقر ، ولا يمكن للمستهلكين إلا دفعه. فكر في الخط واللون والصياغة والموضع وحجم الزر والعوامل الأخرى التي ستساعده في التميز عن الخلفية. لا يحتاج إلى وميض بغيض في منتصف الصفحة ، ولكن يجب أن يكون ملحوظًا.

2. تقليل أسعار التخلي عن سلة التسوق

سيقوم العديد من المتسوقين بملء عرباتهم بالعناصر ثم التخلي عنها دون متابعة عملية الشراء. يبدو الأمر وكأنهم يتسوقون عبر الإنترنت ، وتخسر ​​المال عندما تُترك هذه العربات بمفردها. سيؤدي العثور على طريقة لجعل هؤلاء المستهلكين يتابعون عملية الشراء على زيادة معدلات التحويل على الفور.

وفقًا لبحث من معهد Barnyard ، تحدث حالات التخلي عن عربة التسوق الأكثر شيوعًا للأسباب التالية:

60٪ - تكاليف إضافية عالية (ضرائب ، رسوم ، شحن ، إلخ).

37٪ - شرط إنشاء حساب

28٪ - عملية دفع مطولة ومعقدة

23٪ - إجمالي تكلفة الطلب المخفية

20٪ - أخطاء الموقع

19٪ - مخاوف تتعلق بأمان الموقع



18٪ - سرعات توصيل بطيئة

كان هناك عدد قليل من الردود ، لكنها كانت الأكثر شيوعًا. يمكن أن يؤدي تقديم حلول فورية لهذه المشكلات إلى تقليل حالات التخلي بشكل كبير.

على سبيل المثال ، يمكنك زيادة تكلفة البضائع الخاصة بك بشكل طفيف وتقديم الشحن المجاني. إنها الرسوم المفاجئة التي لا يحبها العملاء ، وليست الأسعار الأولية. قد يساعد أيضًا تقديم قسائم منبثقة عندما يحاول العملاء النقر خارج سلة التسوق.

3. تحسين جودة الصورة

تتمثل إحدى وظائفك بصفتك مالكًا تجاريًا جديدًا في خفض تكاليفك العامة. في كثير من الأحيان ، يؤدي هذا إلى التضحية بالجودة. قد يكون موقع الويب الخاص بك انعكاسًا واضحًا لذلك ، وستخسر عملك نتيجة لذلك.

إذا انجذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك لأن لديك محتوى مدون رائعًا ، ووجودًا رائعًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات فعالة للغاية ، فسوف تزيد من حركة المرور على الموقع. ومع ذلك ، ستعاني تحويلاتك إذا كانت جودة التصوير الفوتوغرافي غير متوفرة.

بيع صور المنتج الجيد. تجنب استخدام الصور المخزنة من موقع الشركة المصنعة. انشر فقط صورًا عالية الجودة بخلفية توقيعك أو مع المنتج المستخدم في السياق. القليل من التحرير يقطع شوطًا طويلاً أيضًا.

4. جعل الخروج أسهل

هناك سبب يجعل مواقع مثل أمازون تقدم الآن إمكانية الدفع بنقرة واحدة. لا يرغب المشترون في اتخاذ الخطوات الإضافية إذا لم يضطروا إلى ذلك ، بل إنهم سيدفعون أكثر لسهولة الدفع.

كما حدد بحث معهد Barnyard ، يتم إيقاف العديد من المستهلكين من خلال مواقع الويب التي لديها عملية تسجيل خروج طويلة ومعقدة وتتطلب منهم إنشاء حساب. إنهم لا يريدون اتخاذ خطوات إضافية لإجراء عملية شراء ، وعندما يكون هناك الكثير من المنافسة ، فلا داعي لذلك.

اعرض دائمًا خيارات خروج الضيف. لا يحب الناس الالتزام عندما يواجهون موقع الويب الخاص بك للمرة الأولى أو الثانية. قد يرغبون في إنشاء حساب في نهاية المطاف ، ولكن ببساطة لا يمكن طلب الكثير من العملاء لأول مرة.

عندما يكون ذلك ممكنًا ، اسمح لهم بالتسجيل باستخدام Facebook أو Google. سيكون لدى معظم العملاء هذه الحسابات بالفعل ، ولا يتطلب الأمر سوى نقرة واحدة لإعدادها. هذا يبسط عملية إنشاء الحساب لكل من العملاء وأصحاب المتاجر.

5. الاستفادة من الأدوات

إذا لم تكن قد قمت بالتسوق للحصول على أدوات رقمية لتتبع ومراقبة وزيادة معدلات التحويل في النهاية ، فلا عجب أنك لم تشهد زيادة. هناك المئات من الأدوات المصممة بشكل مباشر لإفادة تحويلاتك وآلاف أخرى من شأنها تعزيزها بشكل غير مباشر.

تتضمن بعض أفضل الأدوات ما يلي:

• قياس Quantcast
• تحليلات كوكل
• تحليلات BigCommerce
• هوت جار
• أشير
• شعوذة التحويل
• إشارات التطبيق
• سومومي
• هووتسوت
• إضفاء الطابع التعليمي

يمكن أن تطول القائمة وتطول. بالطبع ، لن تكون كل هذه الأدوات مناسبة لاستراتيجيات عملك ، ولكن يمكنك البحث في العديد منها والبدء في استخدامها للحصول على تحويلات شاملة أكبر الآن وفي المستقبل.