5 أسباب تجعلني الآن أتقاضى رسومًا أكبر من العملاء (و 5 أسباب لماذا يجب عليك أيضًا)
نشرت: 2020-04-27عندما بدأت العمل ، أجريت حديثًا مع شركة إنتاج فيديو كبيرة - أثناء المحادثة ذكر مالك الشركة شيئًا - بعيدًا عن متناول اليد.
"انظر ، عندما يأتي العميل - نتقاضى رسومًا معينة منه - بالطبع إذا كان عميلاً أكبر - فإننا نفرض عليه رسومًا أكثر."
علقت هذه الكلمات في ذهني - لأنني لم أشعر أنها على ما يرام.
بالتأكيد - يمكن للعميل بميزانية أكبر أن يتحمل المزيد من الميزات والخدمات - لكنني لم أعتقد أبدًا أنه من الأخلاقي فرض رسوم أكبر على العميل لمجرد أنه كان لديه المزيد من المال. ربما كنت ساذجًا - لكنها لم تكن الطريقة التي أدار بها عملي.
لفترة طويلة كان لدي معدل قياسي بالساعة لخدماتي - وكان هذا هو السعر. لا يهم إذا كنت الرجل الذي لا مأوى له في الشارع أو بيل جيتس - إذا كنت تريد مني مساعدتك في احتياجات تطوير موقع الويب الخاص بك - كان هذا هو المعدل.
The Big Behemoth - وكيف غيّرت طرق التسعير الخاصة بي
لقد عملت في معظم حياتي مع شركات صغيرة ومتوسطة الحجم - وفي معظم الأحيان كان من السهل الإبحار - كانوا يخبرونني بما يجب عليهم فعله - كنت سأفعل ذلك وأدفع لهم وفقًا لذلك.
في الآونة الأخيرة ، صادف أحد العملاء مكتبي بكلمة واحدة - ضخم. في الأساس ، هو عميل يحقق أرباحًا سنوية تزيد عن 150 مليون دولار - وأنا أعمل مباشرةً على موقع الويب الخاص بهم لتجديده (كان لدي عملاء أكثر من 150 مليون دولار في الماضي ، لكنني كنت أقوم دائمًا بعمل مواقع صغيرة صغيرة أو أشياء أخرى لهم ولكن لا شيء أبدًا في المقدمة والوسط).
ليس ذلك فحسب ، لكنني لم أكن المطور الوحيد لهذه الشركة - في الواقع كانت شركة تكنولوجيا - لاعبًا كبيرًا في سوق المقامرة عبر الإنترنت - لذلك كنت بعيدًا عن عضو تكنولوجيا المعلومات الوحيد إذا جاز التعبير.
لذا أثناء عملي معهم ، أدركت ببطء سبب تحصيل رسوم أكبر من الشركات الكبيرة - آمل أن تتمكن من استخدام هذه المدونة لتبرير رفع أسعارك للشركات التي تستطيع تحملها - والقيام بذلك بشكل أخلاقي.
السبب الأول: الأعمال الورقية
ببساطة - كان لهذا العميل الكبير الذي يبلغ 150 مليون دولار الكثير من الأعمال الورقية. ولم تكن مجرد اتفاقية عدم إفشاء قياسية أيضًا. لم أضطر فقط إلى التوقيع على عدد كبير من الأوراق الخاصة بالإجراءات القياسية واتفاقيات التعاقد - ولكن بعد ذلك كان علي أيضًا التوقيع على مجموعة من الأشياء التي لم تنطبق علي (مثل السلوك في المكتب على سبيل المثال وما إلى ذلك).
ربما كان ذلك بسبب طبيعة عمل هذا العميل - ولكن بيني وبينك قمت فقط بالاطلاع عليها ... ولكن من يدري ما وقعت عليه؟ ربما وقعت حياتي بعيدا.
النقطة المهمة هي - عند التعامل مع الشركات الكبرى - احترام وقتك بنسبة 100٪. مما يعني أنه إذا حصلت على عقد تشغيل مكون من 32 صفحة ، فيجب عليك إضافة الوقت الذي تستغرقه لقراءة كل شيء إلى التقدير النهائي للمشروع. لا تعتقد أنه إذا حصلت على عقد من 30 صفحة ، فيجب أن تقرأ ذلك في وقتك - مرة أخرى - سبب آخر يدفعك أخلاقيًا إلى فرض رسوم أكبر على العملاء الكبار.
السبب رقم 2: الاجتماعات المجدولة عبر الإنترنت للشركات
النقطة التالية هي الإزعاج والحاجة إلى مواكبة أصحاب المصلحة. على سبيل المثال - يمكن عادةً إغلاق مشروع عادي بمكالمة حيث أرشح شخصًا رئيسيًا للاتصال ثم أتعامل مع هذا الشخص مباشرةً.
ولكن مع العميل الكبير ، عادة ما يكون هناك العديد من الأشخاص المتورطين - يجب أن يشارك هؤلاء الأشخاص جميعًا في المكالمات - مما يجعل تنظيم المكالمات أكثر صعوبة.
الآن ربما أكون بريما دونا - لكنني حقًا لا أحب الاضطرار إلى جدولة الاجتماعات. أود فقط الاتصال بالهاتف - أتحدث عن كل شيء ثم أكمل يومي. أخبر العملاء أنه يمكنهم الاتصال بي في أي وقت وإذا فاتني مكالمتهم فسأعاود الاتصال بهم. عندما أجبر على حبس نفسي في اجتماع مجدول ، فإن ذلك يزعجني يوميًا - يجب أن أكون متاحًا.
ما هو أسوأ من ذلك هو أن العديد من الشركات التجارية تحب مؤتمرات الفيديو لسبب ما. الآن يجب أن أرتدي قميصًا وأن أبدو نصف أنيق - تنظيم مساحتي. قد يبدو هذا غريباً لكن الحقيقة أن هذا مزيد من العمل والمزيد من الإزعاج - ويجب أن أتقاضى أجرًا مقابل هذا الإزعاج.
السبب الثالث: استيعاب التكنولوجيا
تطلب منك العديد من الشركات الكبرى استخدام تقنيات معينة - خاصة عندما يكون لديها قسم لتكنولوجيا المعلومات جاهز تمامًا. سوف يقومون بتحميلك على الأنظمة التي قد لا تكون في بعض الأحيان الأفضل بالنسبة لك ويمكن أن تزعجك بشكل كبير.
على سبيل المثال ، كان العميل الذي تبلغ تكلفته 150 مليون دولارًا شديد الإصرار على إعداد - من بين تقنيات أخرى - تثبيت Docker Wordpress. يعد Docker من بين أشياء أخرى - طريقة لتشغيل Wordpress محليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادةً ما يستخدم الأشخاص MAMP لهذا الغرض ولكن العميل كان مصرًا على استخدام Docker. بالطبع كنت أرغب في إلزام العميل - على الرغم من أنني:
أ) لم تقم بتطوير المواقع محليًا و
ب) اضطررت إلى ترقية نظام التشغيل بالكامل حتى يكون متوافقًا مع Docker
ولإضافة كريم في الأعلى - بمجرد ترقية جهاز MacOS الخاص بي من أجل Docker - والذي لم أكن بحاجة إليه للتطوير - بدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بي بالكامل في التباطؤ (نعم ، أعتقد أن Apple تنشئ عن قصد تحديثات لنظام التشغيل تعمل على إبطاء النماذج القديمة من أجهزة Mac - اتصل بي بمنظر المؤامرة).
وأنا لا أذكر حتى حقيقة أن جعل قاعدة البيانات تعمل مع Docker كان مشروعًا في حد ذاته - حيث بقيت على الهاتف مع رجل التكنولوجيا من الشركة لأكثر من ساعتين لجعل كل ذلك يعمل .... وفي النهاية لم يكن لدي حتى phpMyAdmin مثبتًا!
النقطة المهمة هي - أن الأمر برمته في إعداد Docker كان كابوسًا ... ولم ينتهي بي الأمر باستخدامه! في النهاية ، قمت بإعداد خادم التدريج الخاص بي وعملت على ذلك.
المغزى من القصة؟ العميل الأكبر سيكون لديه عمليات أكثر صرامة لكل شيء - هذه سوف تزعجك وتسبب لك الصداع - ويجب عليك بالتأكيد تحصيل رسوم مقابل ذلك! العملاء الأصغر أسهل بكثير وسيتيحون لك القيام بما تحتاج إلى القيام به.
السبب الرابع: فحص الكود
انظر - لن أقول إنني أكتب كودًا سيئًا (لن يقول أي مطور ذلك بشكل صحيح) - لكن ... سأقول إنني آخذ بعض الاختصارات. في النهاية أري العميل المنتج النهائي - يلعبون به - يبدو جيدًا وننتقل إلى المرحلة التالية.
ومع ذلك ، فإن الشركات الكبرى - في كثير من الحالات - لديها عمليات تحقق من الكود. آه نعم - جيثب.
هذا ما تعلمته مع الشركة التي أعمل معها الآن.
إلى جانب حقيقة أن GitHub هي أداتها الخاصة التي يجب تعلمها - تعتبر عمليات التحقق من الكود كابوسًا مطلقًا. أولاً - لديك مجموعات مختلفة من الأشخاص ينظرون إلى الكود الخاص بك - ولكن الآن لأن الجميع يريد تغطية الحمار (بشكل مفهوم) - يجب حماية كل تهديد أمني محتمل.
دعني أعطيك مثالًا بسيطًا لما أعنيه - لقد طلب مني العميل إعداد صفحة فيديو بسرعة لمسابقة - مما تطلب مني تضمين مجموعة من مقاطع الفيديو (قصة طويلة). لذلك قمت بذلك ولصقته في صفحة Wordpress - ثم قمت بتحميل بعض CSS إلى GitHub.
على أي حال في اليوم التالي كنت على الهاتف مع أحد رجال التكنولوجيا الذين أخبروني أنه بينما وافقوا على تغييراتي ، أحتاج إلى إخراج نص Vimeo من صفحة Wordpress فقط في حالة (احصل على هذا) - قرر Vimeo إنشاء باب خلفي واختراق الموقع من خلال النص البرمجي الذي قمت بتضمينه.نعم - من غير المحتمل للغاية - ولكن مرة أخرى - طريقة عمل أكثر.
ربما كان لدى المطور نقطة - أعتقد أنه من غير المحتمل - ولكن مرة أخرى - مع عمليات التحقق من التعليمات البرمجية ، لم يعد بإمكانك اتباع طرق مختصرة - يتعين على الأشخاص تغطية ظهورهم ويصبح الأمر مجرد صداع كبير. لذا نعم - بالتأكيد نفرض رسومًا أكبر على العميل مقابل ذلك.
السبب رقم 5: هل أشرت إلى العملية المعقدة للغاية لبث البث المباشر؟
مع العملاء الأكبر - عادة ما تكون هناك عملية أكبر بكثير لنشر موقع ما على الهواء مباشرة.
في السيناريوهات العادية ، سيكون لدي موقع مرحلي أحصل عليه بعد ذلك على موافقة العميل على تغييرات التصميم وما إلى ذلك - والتي سأدفعها بعد ذلك للعيش. ولكن مع عميل أكبر ، ليس من غير المعتاد أن يكون لديك 2 أو 3 مواقع انطلاق. ليس ذلك فحسب ، بل إن إظهار نتائج عميل (أكبر) على هذا النوع من الإعداد أمر شديد الالتواء.
هذا بسبب وجود عدد من الإجراءات الأمنية المعمول بها والتي تعمل على إبطاء كل شيء.
على سبيل المثال - يمتلك هذا العميل الذي تبلغ قيمته 150 مليون دولار موقعًا مرحليًا يمكنني الوصول إليه بواسطة Wordpress - وهو أمر رائع ... لكن ليس لدي حق الوصول لتعديل الكود. بدلاً من ذلك ، يتعين علي دفع الكود إلى GitHub - واعتماده وبعد ذلك فقط يقوم فريق التطوير بدمجه في موقع Wordpress النهائي. هذا يعني أنه إذا كان هناك تأخير في عملية مراجعة الكود ، فإن الوقت الذي سأستغرقه في عرض شيء ما مباشرة للعميل سيصبح إلى الأبد (لأكون صادقًا ، قمت فقط بإعداد خادم التدريج الخاص بي لإظهار العميل لنتائج الواجهة الأمامية).
كل هذه الأشياء يجب بالتأكيد أن تدفع ثمنها بالطبع.
السبب وراء كتابتي لهذا هو أن أريكم أنه عندما يأتي لي عميل شركة بقيمة 100 مليون دولار بعد ذلك ، فسوف أقوم بتكليفهم بعلاوة - ولن يكون ذلك فقط لأنهم "لديهم المزيد من المال - يمكنهم تحمله" - سيكون هناك يكون سببًا لذلك وسيكون أخلاقيًا.
ربما لا تكون هذه مشكلة كبيرة بالنسبة للبعض - لكنها ستساعدني في معرفة أنني أعيش وفقًا لمبادئي.
لا تتردد في المناقشة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا المنشور أو أي موضوع WordPress آخر ، فما عليك سوى التوجه إلى موقع الويب الخاص بي - أنا مطور موقع WordPress - وقم بملء نموذج الاتصال ويمكنني الرد عليك. أعمل مع عملاء مثل محامي الدفاع الجنائي في سيدني وغيرهم في صناعة مستحضرات التجميل. شكرا للقراءة!