5 نقاط للتسويق: كيف تصنع خطة تسويق ناجحة؟

من المعروف أن التسويق مجال مهم للتركيز إذا كنت ترغب في تنمية عملك. ومع ذلك ، ليس من السهل معرفة من أين نبدأ. يمكن أن يصبح فهم النقاط الخمس للتسويق شيئًا يمكن أن يدفعك قبل الآخرين. العناصر الخمسة للتسويق هي المنتج والسعر والمكان والترويج والأشخاص. يُعرف أيضًا باسم المزيج التسويقي.

ظهر هذا المفهوم الخاص لـ "المزيج التسويقي" لأول مرة في الستينيات عندما بدأ أستاذ أمريكي يُدعى إي جيروم مكارثي بدراسة التكتيكات المختلفة ، والتي ، عند دمجها ، تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بعملائها. كان مكارثي مسؤولاً عن توضيح العناصر الأربعة الأولية ، وقد ساعدت الشركات بشكل كبير في الوصول إلى عملاء جدد وتنمية أعمالهم.

على مر السنين ، تمت إضافة P آخر يمثل الأشخاص إلى هذا المزيج لتجسيد أساليب العمل الحالية بشكل أفضل. تكمن أهمية هذا "المزيج التسويقي" في قدرته على وصف إطار العمل الذي يجب أن تتبعه الشركة لإيجاد أقصى مدى للوصول والتغلغل لمنتجاتها وخدماتها في السوق. دعونا الآن نلقي نظرة على كل هذه 5 P بالتفصيل.

المنتوج

يجب أن تدرس منتجك أو خدمتك قبل أن تبدأ في بيعها. تأكد من أن عميلك قادر على الفور على فهم سبب تقديمك بشكل أفضل. لذلك ، المنتج ليس مجرد كائن ملموس. له العديد من التأثيرات غير الملموسة على عميلك ، مثل زيادة سعادته ، وتعزيز وضعه ، وتوفير الوقت والفرص ، على سبيل المثال لا الحصر.

بعد ذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لفهم كيف سيرى المستهلكون منتجاتك. هذا يعني تحديد المشكلة الرئيسية التي يساعدهم منتجك في التغلب عليها. في النهاية ، يحتاج كل منتج إلى الاستجابة لمكانه في السوق من خلال تبرير حاجة العميل التي يفي بها.

مثال ممتاز على النقطة أعلاه هو هواتف آبل. يعمل كل هاتف آخر تقريبًا نفس وظائف iPhone: الاتصال والتطبيقات المختلفة. ومع ذلك ، فإن ما نجحت فيه أسواق التفاح هو نظام التشغيل الخاص بها ، والذي تدعي أنه يحتوي على عدد أقل من الثغرات ، فهو أكثر أمانًا وأسرع. وبالتالي ، من خلال معالجة المشكلات التي يواجهها مستهلكو الهاتف الآخرون مع حالات التأخير والأخطاء ، ميزت Apple نفسها. تعلم المزيد عن تطوير المنتج.

السعر

يجب أن تكون على دراية بنقاط السعر في السوق. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون واضحًا بشأن القيمة المضافة التي يجلبها منتجك للمستهلكين. سيحدد ذلك إلى أي مدى يختلف منتجك عن الآخر وإلى أي مستوى سيدفع الناس على القيمة السوقية لمنتجك.

ببساطة ، للوصول إلى مستوى التسعير ، عليك أن تعرف كيف يتناسب منتجك مع منافسيك. في حين أن هذا هو الترتيب الأول للتسعير ، فإن الجانب الآخر هو النظر إلى السعر الذي يمكن أن يغطي نفقاتك. وبالتالي ، من أجل التسعير المستدام ، يجب أن تتنافس تكلفة المنتج في السوق وتغطي نفقاتك.

خذ على سبيل المثال منتجًا مثل Huggies. هناك العديد من الحفاضات المتاحة في السوق ، وبشكل عام ، فإن نفس الصيادلة الذين يخزنون Huggies سيخزنون العلامات التجارية العامة أيضًا. ومع ذلك ، نظرًا لأن Huggies نجحت في تسويق منتجاتها ، فيمكنها فرض علاوة على العلامات التجارية العامة الأخرى على الرغم من أنها تقدم نفس المنتجات.

مكان

لقد تغير مكان ممارسة الأعمال التجارية عما كان عليه في العقود الماضية. اليوم ، لا يعني مكان العمل متجرًا فعليًا أو مكتبًا في برج. قد يعني ذلك مساحة مكتب افتراضية أو موقع ويب ومجال بدلاً من ذلك. أيا كان المكان الذي تنتهي فيه بإنشاء عملك ، فهو أمر حيوي.

أول أمر عمل عند تصميم مكانك بشكل استراتيجي هو تحديد العملاء المستهدفين بشكل صحيح. انظر إلى أين يقتربون لحل الصعوبات التي يواجهونها. على سبيل المثال ، قد يبحث العميل عن الألواح الشمسية.

إذا كنت تاجرًا لهذا المنتج عبر الإنترنت ، فهذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يكون قابلاً للبحث والوصول إليه بسهولة. بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون من السهل عليهم إجراء عملية شراء. من ناحية أخرى ، إذا كانت لديك واجهة متجر ، فيجب أن تكون في سوق حيث يأتي الناس للبحث عن مثل هذه العناصر ، ويجب أن يكون الوصول إليها سهلًا.

باختصار ، بغض النظر عما إذا كان عملك متصلاً بالإنترنت أو غير متصل بالإنترنت ، يجب أن يكون مكانك سهل البحث والوصول إليه وفي السوق لمنتجات مماثلة.

ترقية وظيفية

بمجرد تصميم منتجك وتحديد سعره والمكان الذي تريد بيعه فيه ، تصل إلى الجزء الترويجي من التسويق ؛ الترويج يعني توعية الأشخاص بأن لديك منتجًا بسعر معين متاحًا للبيع في موقع معين. يجب أن تدور رسالتك حول المشكلات الأساسية التي حددتها والتي تريد حلها. يجب أن يُعلم البيان التسويقي العميل بمهمتك ورؤيتك ويشرح بإيجاز ما تدور حوله مؤسستك.

خذ ، على سبيل المثال ، مثال الألواح الشمسية الذي أخذناه سابقًا. ربما ينبغي أن تنعكس الرسائل الأساسية في الترويج حول توليد الكهرباء النظيفة بلا ضوضاء. بمجرد أن تصبح الرسالة جاهزة للخروج ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من وصولها إلى الجمهور المناسب في موقعهم.

واحدة من أكثر طرق الترويج انتشارًا في الوقت الحاضر هي الإعلانات عبر الإنترنت. يمكن أن تشمل موقع الويب الخاص بك وإعلانات محرك البحث والعروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن الأساليب غير المتصلة بالإنترنت الوسائط التقليدية مثل المنشورات والكتيبات واللافتات.

ومع ذلك ، تمنحك الترقية أيضًا فرصة للإبداع وتجنب الأساليب التقليدية. إحدى طرق الترويج الأكثر شيوعًا التي تقوم بها شركات الوجبات الخفيفة هي تضمين هدية صغيرة فيها ، والتي تشكل جزءًا من مجموعة أكبر. نجح هذا التكتيك بشكل جيد للغاية مع الأطفال حيث يحاولون شراء المزيد لإكمال مجموعاتهم.

لكن تذكر قاعدة ذهبية. لا يمكن لأي مقدار من الترقية الأولية إخفاء الخدمة السيئة. لذلك ، بمجرد وصول الدفعة الأولى من العملاء إلى موقعك ، امنحهم أفضل تجربة. سيؤدي ذلك إلى تحويل العملاء لمرة واحدة إلى عملاء منتظمين ، وسيساعدون أيضًا في نشر علامتك التجارية من خلال الكلام الشفهي.

الناس

هذا هو الإصدار الأحدث P. ومع ذلك ، ربما يكون الأكثر أهمية في عالم اليوم الذي يركز على المستهلك. كما ذكرنا من قبل ، ركز على خدمة رائعة لعملائك. غالبًا ما يكون إنشاء رابط مع عملائك يعتمد على الولاء هو أفضل طريقة لتنمية أعمالك. تتمثل بعض الطرق للاحتفاظ بقاعدة عملائك في الحصول على خدمة رائعة لما بعد البيع ، وتخصيص موظفين لحضور الشكاوى الفردية ، والخدمات المصممة خصيصًا للعملاء الفرديين.

ومع ذلك ، فإن الأشخاص لا يشملون عملائك فقط. يشملون أيضًا موظفيك ، ويجب أن تعاملهم بشكل صحيح. بدون موظفي المحتوى ، لا بد أن يعاني عملك. هناك طرق عديدة للقيام بذلك. تستخدم العديد من سلاسل الوجبات السريعة حول العالم هذه الطريقة.

ادخل إلى أي متجر معين ، وستجد غالبًا صورة موظف الشهر مع لوحة لجميع الفائزين السابقين. هذا يحافظ على تحفيز الموظفين ويمنحهم أيضًا حافزًا إضافيًا لخدمة عملائهم بشكل أفضل. لا توجد طريقة محددة للقيام بذلك بشكل صحيح ، ولكن من الضروري الحفاظ على رضا موظفيك للحصول على نتائج أفضل. تعرف على المزيد حول النطاق المستقبلي للتسويق.

التوضيح والاستنتاج

بعد النظر في العناصر الخمسة للتسويق ، يجب أن ننظر الآن في كيفية تطبيق هذا المزيج التسويقي على أعمالنا الخاصة. لتوضيح هذه النقطة ، دعنا نفكر في متجر شطائر تريد إنشاءه. دعونا نذهب من خلال كل P واحدًا تلو الآخر.

أولاً ، صِف منتجك. لا يمكن أن تكون مجرد شطيرة عادية لأن ذلك لا يميزك عن منافسيك. في الأساس ، عندما يفكر عميلك المستهدف في شطيرة ، يجب أن يأتي إليك بدلاً من الذهاب إلى مكان آخر. لا تستخدم الكليشيهات التي تقوض الطابع الفريد لمنتجك. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تستخدم المنتجات العضوية. ثم اذكرها بدلاً من مجرد تصنيفها على أنها صحية.

المرتبة الثانية هي السعر. إذا كان منتجك عضويًا ، فمن المحتمل أن يكون أغلى من الساندويتش العادي. تأكد ، مع ذلك ، من أن منتجك لا يصبح باهظ الثمن بالنسبة للمستهلكين المستهدفين. باختصار ، يجب أن يجدوا أن منتجك يعطي القيمة الصحيحة مقابل المال. لا تذهب مرتفعًا جدًا أو منخفضًا جدًا عن أسعار منافسيك. في الحالة الأولى ، قد يتجاهلك العملاء ، وفي الحالة الثانية ، قد يعتقدون أنك تقدم منتجًا أقل جودة.

المركز الثالث هو المكان. إذا كان لديك شطيرة صحية في السوق ، فعليك تسويقها للجمهور المهتم بالصحة وليس لأي شخص فقط. اذهب إلى أماكن مثل الصالات الرياضية والمتنزهات ووزع المواد الترويجية الخاصة بك. من المرجح أن يجرب أولئك الذين يمارسون الرياضة في الصباح أو المساء منتجك.

انطلق بكل شيء في الترويج. تأكد من وجود شعارات جيدة وشعارات رائعة وصور جميلة وأنظمة ألوان تجذب الانتباه. جرب شيئًا مثل العطاء بخصم لفترة محدودة. قدم عروض لمن يوصون بها لزملائهم ومعارفهم. جرب استراتيجيات متنوعة.

يجب أن يكون الاهتمام الأخير على الناس. إن الوصول إلى الناس يعني عدم وضع نفسك كأفضل ما تفعله ولكن إظهار أنك تضيف أكبر قيمة للمجتمع المحلي. في هذا المثال ، يمكن أن تجعلهم أكثر صحة. تأكد من أن عملائك يجدون سببًا لاستخدام منتجاتك وخدماتك.

تتوفر دورات ماجستير إدارة الأعمال مع التخصص في التسويق في كل من الحرم الجامعي وعبر الإنترنت عبر الكليات الهندية وفي الخارج. قبل التسجيل في أحد البرامج ، يجب عليك البحث في خياراتك ومراعاة جميع الإيجابيات والسلبيات. ستساعدك المعلومات الواردة أعلاه في الوصول إلى قرار!

تقدم Liverpool Business School & upGrad برنامج ماجستير إدارة الأعمال العالمي الذي يساعدك على تغيير حياتك المهنية. يوفر البرنامج إرشادًا فرديًا من قادة الصناعة ، وبرنامج غمر لمدة أسبوع واحد في الحرم الجامعي ، وبيانات اعتماد مزدوجة (ماجستير في إدارة الأعمال من LBS و PGPM من IMT) ، والتواصل مع أقرانهم في المعسكرات الأساسية غير المتصلة بالإنترنت والمزيد.

تعلم دورات ماجستير إدارة الأعمال من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.