أفضل 5 طرق لزيادة التحويلات باستخدام UX Optimization

من الزائرين لأول مرة إلى العملاء القدامى ، يريد الجميع تجربة إيجابية عند التفاعل مع شركة عبر الإنترنت. لكي تضمن الشركات أنها تقدم أفضل تجربة ممكنة ، فإنها تحتاج إلى التركيز على تحسين تجربة المستخدم. بحكم التعريف ، تحسين UX هو عملية تحسين قابلية الاستخدام والتجربة الشاملة لموقع ويب أو تطبيق.

هناك العديد من جوانب تجربة المستخدم التي يمكن أن تؤثر على التحويلات ، من التصميم العام إلى العناصر المحددة في كل صفحة. ستناقش هذه المقالة أفضل خمس طرق لزيادة التحويلات باستخدام تحسين UX.

1. تحسين سرعة الموقع

من أهم جوانب تجربة المستخدم سرعة الموقع. ينفد صبر المستخدمين ولن يترددوا في ترك تحميل الموقع ببطء. أظهرت الدراسات أن التأخير لمدة ثانية واحدة فقط يمكن أن يؤدي إلى خسارة 7٪ في التحويل. إذا استغرق تحميل الموقع أكثر من ثلاث ثوانٍ ، فسيتخلى عنه معظم المستخدمين.

هناك عدة طرق لتحسين سرعة موقعك ، بما في ذلك:

ترقية الخادم الخاص بك: ربما يكون الخادم الخاص بك هو أهم جزء في موقع الويب الخاص بك لأن الخادم البطيء يمكن أن يؤدي إلى ضعف سرعة موقع الويب مما يؤدي إلى تقليل التحويلات. وبالتالي ، يجب عليك دائمًا مقارنة أداء الاستضافة لأفضل مزودي الاستضافة قبل اختيار مضيف الويب. علاوة على ذلك ، إذا كان مضيف الويب الحالي بطيئًا ، فيمكنك التفكير في ترقية خادم الويب للحصول على أداء أفضل.

تحسين الصور: غالبًا ما تكون الصور هي أكبر الملفات في الصفحة ويمكن أن تستغرق وقتًا أطول للتحميل. يمكنك تقليل أوقات التحميل عن طريق ضغط الصور واستخدام تنسيق الملف الصحيح (PNG للصور و JPEG للرسوم التوضيحية).

باستخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN): تخزن شبكة CDN نسخًا من المحتوى الثابت لموقعك (الصور وملفات CSS وجافا سكريبت) على خوادم حول العالم. عندما يزور أحد المستخدمين موقعك ، يتم تقديم المحتوى من أقرب خادم ، مما قد يساعد في تحسين أوقات التحميل.

تمكين التخزين المؤقت للمتصفح: عندما يزور مستخدم موقعك ، يخزن متصفحه ملفات معينة محليًا (على أجهزة الكمبيوتر الخاصة به). عندما يعودون إلى موقعك ، لا يتعين على المتصفح تحميل هذه الملفات مرة أخرى ، مما قد يؤدي إلى تسريع أوقات التحميل.

تصغير CSS و JavaScript: التصغير هو عملية إزالة جميع الأحرف غير الضرورية من التعليمات البرمجية ، دون تغيير وظائفها. على سبيل المثال ، إزالة كل المسافات البيضاء والتعليقات والمسافات البادئة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل أحجام الملفات وتحسين أوقات التحميل.

2. الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لبناء مجتمعك

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية قوية يمكنها بناء الوعي بعلامتك التجارية وتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.

في الواقع ، تضم منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram أكثر من 2.5 مليار مستخدم نشط ، مما يجعلها طريقة رائعة للوصول إلى جمهور كبير من العملاء المحتملين. في المراحل الأولى لبدء التجارة الإلكترونية ، من المهم التركيز على بناء مجتمع حول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى إنشاء ملفات تعريف على الأنظمة الأساسية التي تريد استهدافها والبدء في نشر محتوى جذاب يجذب انتباه جمهورك المستهدف. قد يساعدك أيضًا إذا كنت تفكر أيضًا في تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية ، لأنها طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أكبر ، وزيادة مبيعاتك ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تبحث عن طريقة للترويج لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة ، فيجب أن تبدأ في الاستفادة من قوة مقاطع الفيديو. يمكنك استخدام صانع فيديو عبر الإنترنت لإنشاء مقاطع فيديو جذابة تجذب انتباه جمهورك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات تسويق الفيديو لإضافة تسميات توضيحية وعبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك ، مما يسهل على المشاهدين اتخاذ الإجراءات.

3. استعن بمتخصصين في UX لمساعدة فريقك على فهم كيفية تحسين تجربة المستخدم

إذا كانت شركتك الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية ستنجح ، فمن المهم التركيز على إنشاء تجربة مستخدم رائعة. تشير تجربة المستخدم (UX) إلى الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع موقعك على الويب أو تطبيقك ويتصورونه. تعد تجربة المستخدم الجيدة ضرورية للحفاظ على تفاعل الزوار مع موقعك وتشجيعهم على الشراء.

لتحسين تجربة المستخدم لموقعك ، تحتاج إلى فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك وما هي احتياجاتهم. قد يكون هذا تحديًا ، خاصة إذا لم تكن على دراية بتصميم UX. لهذا السبب غالبًا ما يكون من الجيد توظيف متخصصين في UX لديهم شهادة في تجربة المستخدم لأنهم يمكن أن يساعدوا فريقك على فهم كيفية تحسين تجربة المستخدم.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها لمتخصص UX المساعدة في نمو الأعمال:

• إجراء بحث المستخدم: سيجرون بحثًا عن المستخدم لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك وما هي احتياجاتهم. يمكن استخدام هذا البحث لتحسين تصميم موقعك وجعله أكثر سهولة في الاستخدام.
• إجراء اختبار المستخدم: سيجري متخصص UX أيضًا اختبارًا للمستخدم للتأكد من أن موقعك فعال وسهل الاستخدام. يمكن أن يساعدك اختبار المستخدم في تحديد أي مناطق في موقعك تحتاج إلى تحسين.
• تحسين قابلية استخدام موقعك: سيساعدونك على تحسين قابلية استخدام موقعك من خلال تسهيل التنقل والاستخدام. سيضمنون أيضًا أن موقعك مستجيب بحيث يمكن الوصول إليه على جميع الأجهزة.
• تحسين مسار التحويل: سيساعدك متخصص UX في تحسين مسار التحويل ، لذلك يتم تشجيع المزيد من الزوار على إجراء عملية شراء.
• مساعدتك في إنشاء استراتيجية تجربة المستخدم: سيساعدك هؤلاء في إنشاء استراتيجية تجربة المستخدم التي تحدد أهداف وغايات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكن استخدام هذه الإستراتيجية لتوجيه فريقك في تطوير موقعك.

4. إجراء تحليل البيانات

لكي توفر الشركات تجربة مستخدم أفضل ، فإنها تحتاج إلى فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقعهم. يمكن القيام بذلك من خلال تحليل البيانات. يوفر تحليل البيانات نظرة ثاقبة لما يفعله المستخدمون على موقع الويب ، وأين يتعثرون ، وما الذي يتسبب في مغادرتهم.

يمكن أن يساعد تحليل البيانات في العديد من جوانب تحسين تجربة المستخدم ، بما في ذلك:

• تحسين التنقل في الموقع: إذا واجه المستخدمون صعوبة في العثور على ما يبحثون عنه على موقعك ، فقد يؤثر ذلك على التحويلات. من خلال تحليل البيانات ، يمكنك تحديد مجالات التحسين وتسهيل عثور المستخدمين على ما يحتاجون إليه.
• تقليل نقاط الاحتكاك: نقاط الاحتكاك هي أي شيء يجعل من الصعب أو يستغرق وقتًا طويلاً للمستخدم لإكمال مهمة على موقعك. على سبيل المثال ، عملية دفع طويلة ومعقدة. من خلال تقليل نقاط الاحتكاك ، يمكنك تحسين التجربة الكلية وزيادة التحويلات.
• تحسين المحتوى: يجب أن يكون المحتوى الموجود على موقعك ملائمًا وجذابًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المرجح أن يغادر المستخدمون. يمكن أن يساعد تحليل البيانات في تحديد المجالات التي يكون المحتوى فيها قصيراً ويحتاج إلى تحسين.

5. استئجار وكالة SEO لإدارة SEO موقع الويب الخاص بك

إذا كنت تريد أن يحتل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تحسين موقعك لمحركات البحث. وهذا يعني استخدام الكلمات الرئيسية والعبارات الصحيحة ، بالإضافة إلى وجود محتوى عالي الجودة يجذب كل من محركات البحث والعملاء المحتملين.

بينما يمكنك محاولة القيام بذلك بنفسك ، فمن الأفضل غالبًا تعيين وكالة تسويق ذات خبرة في تحسين محركات البحث (SEO) متخصصة في تقديم خدمات تحسين محركات البحث المركزة على النتائج. سيوفر لك هذا الكثير من الوقت ويضمن تحسين موقعك بشكل صحيح منذ البداية لتحسين ترتيب موقع الويب الخاص بك في SERPs ، بالإضافة إلى زيادة عدد الزوار العضويين لموقعك.

استنتاج

اعتني بتجربة المستخدم ، وسيتبع ذلك المزيد من التحويلات. باتباع النصائح المذكورة أعلاه ، يمكنك إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام وسهل التحويل. الطريقة الأكثر فاعلية لتجربة هذه الاستراتيجيات هي إجراء اختبار A / B على موقع الويب الخاص بك وتدوين المقاييس الرئيسية قبل تنفيذ التعديلات. ثم راقبها لبضعة أشهر حسب كمية البيانات التي تحتفظ بها يوميًا.

عندما ترى تحسنًا مهمًا من الناحية الإحصائية ، فإن جهودك قد آتت أكلها ، ويمكنك البدء في توسيع نطاق تلك التكتيكات.