4 نصائح للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الاستعانة بمصمم UX

يستمر الطلب على مصممي تجربة المستخدم الفعالة (UX) في الارتفاع مع ملاحظة المزيد من الشركات بشكل متزايد للقيمة الهائلة التي تتحقق من خلال توفير تجربة مستخدم رائعة. بذلت بعض أكبر العلامات التجارية على هذا الكوكب مثل Amazon و Apple و Google جهودًا واستثمارات كبيرة لتحسين تجربة المستخدم. يظهر العائد على هذا الاستثمار من خلال نمو هذه الشركة على مدى العقدين الماضيين.

يطلب المستخدمون في هذا الوقت من الثورة التكنولوجية القدرة على تحديد تجربتهم الخاصة ، وغالبًا ما تكون توقعاتهم لتلك التجربة عالية بشكل استثنائي. في الواقع ، تعد تجربة المستخدم السيئة من بين الأسباب الرئيسية لفقدان المستخدمين.

هذا هو السبب في أنه من الضروري العثور على مصمم UX قادر على خلق تجربة مستخدم مثالية لتلبية الاحتياجات الفريدة للعلامة التجارية. إن فهم ماهية تلك الاحتياجات هو أفضل طريقة لضمان دخولك في عملية التوظيف بفكرة واضحة عما تحتاجه علامتك التجارية في مصمم تجربة المستخدم.

تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك بالضبط!

# 1 فهم تجربة المستخدم

إن امتلاك فهم واضح للتجربة التي تريد تقديمها للمستخدمين هو الخطوة الأولى في تعيين شخص ما لصياغة هذه التجربة. حدد ما تريد أن يجربه عملاؤك عندما يزورون علامتك التجارية عبر الإنترنت أو شخصيًا. ستزودك هذه المعرفة بخط أساس لقياس منظور مصممي UX.

لا يمكن أن يكون هذا مجرد فهم على مستوى السطح لتوقعات المستخدم ولكن بالأحرى معرفة عميقة بما يجعلهم يحددون وكيف يمكنك تلبية احتياجاتهم. يجب أن يكون لديك مثل هذا الفهم لما يجعلهم يتخذون إجراءات محددة بحيث يمكنك التنبؤ بما سيفعلونه.

قم بإجراء أبحاث السوق واختبار قابلية الاستخدام لمساعدتك على فهم احتياجات المستخدم ورغباته ورغباته بشكل أفضل. بعد ذلك ، صمم تجربة تفي بوعود علامتك التجارية.

# 2 تعرف على مشكلتك الفريدة

لا تفكر معظم العلامات التجارية في الاستعانة بمصمم تجربة مستخدم حتى تظهر مشكلة في تجربة المستخدم. إن التعرف على ما يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم سيوفر لك صورة واضحة لما يبدو عليه المرشح المثالي.

قد تحتاج إلى إجراء غوص عميق في تجربة المستخدم الخاصة بك من خلال اختبار المستخدم وتحليل Google Analytics. سيكشف اختبار المستخدم عن المشكلات التي كنت تعتقد أنها كانت نقاط قوة في تجربة المستخدم الخاصة بك. ربما يتم الخلط بين المستخدم وسلسلة من الصفحات التي تريد أن يمر بها أثناء الخروج أو أن الطريقة التي يتم بها وضع المحتوى الخاص بك تجعل من الصعب استهلاكه. إن وجود مستخدمين خارج مؤسستك يمرون بتجربة المستخدم الخاصة بك سيجلب منظورًا جديدًا ويكشف عن المشكلات.

على سبيل المثال ، إذا كانت مشكلتك هي أن أداء موقع الويب الخاص بك دون المستوى وتعتقد أنه قديم ، فيجب عليك البحث عن مصمم تجربة مستخدم لديه القدرة على معالجة الواجهة والتأثيرات المرئية لموقعك. ومع ذلك ، إذا كنت بدأت للتو وتتطلع إلى إطلاق منتج جديد عبر الإنترنت ، فسيكون الشخص الذي يركز على استراتيجية البحث والتنفيذ أكثر ملاءمة. يستفيد جميع مصممي UX - والعلامات التجارية التي توظفهم - من مهارات القيادة القوية والحس التجاري.

# 3 تعرف على عمليتك

سيساعدك فهم كيفية عمل الفرق داخل شركتك حاليًا على تحديد المكان المناسب لمصمم تجربة مستخدم جديد. يمكن التخلص من تجربة المستخدم إلى أبعد من ذلك من خلال العقبات المرتبطة بإلقاء شخصية جديدة في عملية ثابتة. توفر معرفة العملية القدرة على إدخال مصمم UX بأقل قدر من الاضطراب في الأداء الفردي والجماعي للفرق الحالية للشركة.

قم ببناء مخططات ووثائق العملية التي تمنح أعضاء الفريق الجدد صورة واضحة لسير العمل مع توفير المرونة التي يحتاجون إليها للتوصل إلى حلول إبداعية لمشاكل تجربة المستخدم الخاصة بك.

# 4 تعرف شعبك

يأتي كل نموذج واستراتيجية لتحسين تجربة المستخدم لعلامتك التجارية من خلال جهود الأفراد الذين يمتلكون مجموعة مهاراتهم وشخصيتهم الفريدة. من خلال تطوير فهم وثيق لموظفيك الحاليين ، يمكنك تجنب الاستعانة بمصمم UX الذي سيتعارض معهم ويقلب العناصر الحيوية لفريقك. الكيمياء مهمة للغاية والفشل في أخذ ذلك في الاعتبار هو المكان الذي تفشل فيه معظم الشركات عند تعيين مصمم تجربة مستخدم.

جانب آخر من هذا هو التأكد من أنك لا تتغاضى عن شخص موجود بالفعل في الفريق ولديه المهارات اللازمة لإنجاز المهمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إثارة الاستياء الذي سيؤدي إلى انخفاض تجربة المستخدم والعلامة التجارية. قم بإجراء تحليل فجوة المهارات لفريق UX الحالي الخاص بك لتحديد المهارات التي يمتلكها الفريق حاليًا بالإضافة إلى المهارات المفقودة. أيضًا ، قم بتحليل إلى أين يتجه السوق وتأكد من تطوير مجموعات المهارات أو توظيف أولئك الذين سيتطلبهم دور تجربة المستخدم في المستقبل.

لإجراء تحليل فجوة المهارات ، يجب أولاً تحديد المهارات المطلوبة. يمكن إنشاء هذا بنفس الطريقة التي تنشئ بها مستند نطاق المشروع.

• ما هي مهمة المنظمة؟
• ما هي أهداف العمل المرتبطة بهذه المهمة؟
• ما هي المهارات المطلوبة لإنجاز مهمة وأهداف المنظمة؟

من هناك ، تحتاج إلى الخوض في جمع البيانات وتحليلها. تحليل الأدوار الوظيفية والمسؤوليات الحالية داخل مؤسستك.

• مراجعة الأدوار الوظيفية الحالية في الشركة للمهارات.
• فكر في مستقبل تلك الأدوار وما هي المهارات المطلوبة.
• قم بتحليل ما إذا كانت الأدوار الحالية في الشركة تتوافق مع احتياجات مجموعة المهارات الحالية والمستقبلية أم لا.

تلخيصها

في النهاية ، فإن إنشاء تجربة مستخدم استثنائية يعني التعمق في ما تنوي علامتك التجارية تقديمه وكيفية تعزيز ذلك. قبل أن تبدأ في البحث عن شخص ما لصياغة تجربة المستخدم هذه ، تأكد من أنك تعرف ما الذي تحتاجه لإنشائه.

الآن بعد أن عرفت ما الذي تبحث عنه عند التعاقد مع مصمم UX ، كل ما عليك فعله هو استئجار واحد. انطلق إلى هناك وابحث عن مصمم UX المناسب لعلامتك التجارية الآن.